Rackspace Technologyは、企業によるマルチクラウド、ハイブリッドクラウド、プライベートクラウド環境の設計、構築、移行、運用を支援するグローバルなマネージドクラウドサービスプロバイダーです。クラウドインフラストラクチャ、アプリケーションモダナイゼーション、データプラットフォーム、人工知能と機械学習、サイバーセキュリティ、マネージドホスティング、コロケーション、主要なハイパースケーラーとの統合など、幅広い分野を扱っています。Rackspaceは、規制対象の組織やミッションクリティカルな組織に向けて、コンサルティング、プロフェッショナルサービス、マネージドサービスを組み合わせ、安全性、コンプライアンス、コスト最適化、安定した運用を重視しています。チームはコンサルティング、物流、人工知能関連の分野で活動し、複雑なエンタープライズクラウドプログラムに関わる多様な技術職を提供しています。
Hyperion データエンジニアリングリード（インド在宅勤務）
Rackspace Technology のマルチクラウドソリューションにおける24時間365日の Oracle EPM サポート運用をリードし、インシデント対応、SLA 達成、監視、チームマネジメントを統括します。
仕事内容
- Hyperion アプリケーションサポートチームをリードし、日々の運用を監督する
- 24時間365日の可用性を維持し、インシデントを解決し、サービスを提供し、Oracle Hyperion 環境を改善する
- 重大な本番環境の問題に対する主なエスカレーション窓口を担う
- 業務、インフラ、ベンダー、Oracle Support、その他の関係者チームと連携し、SLA を維持する
- 複数のシフトと地域にまたがる24時間365日の Hyperion サポート機能を管理する
- インシデント、サービスリクエスト、問題管理、変更活動を監督する
- Hyperion Planning、HFM、Essbase、Financial Reporting、その他の EPM に関する問題をトラブルシューティングする
- アプリケーションの健全性、システムパフォーマンス、バッチ処理を監視する
- 根本原因分析と予防策により SLA 遵守率を向上させる
- リソースを計画し、シフト表を管理し、ナレッジ管理を維持し、チームの能力を育成する
- プラットフォームのアップグレード、パッチ適用、規制対応や監査活動を支援する
応募要件
- Planning、HFM、Essbase、Financial Reporting、Shared Services を含む Oracle Hyperion/EPM スイートの豊富な経験
- 24時間365日の運用環境でアプリケーションサポートチームを率いた実績
- ITIL に基づくインシデント、問題、変更管理に関する高度な知識
- 関係者とのコミュニケーション、関係構築、重大なエスカレーション対応に優れたスキル
- 本番環境のサポート、監視、パフォーマンスのトラブルシューティングに関する実務経験
- Hyperion/EPM、チームリーダー、またはサポート管理職として8年以上の経験
福利厚生
- Rackspace Technology は、年齢、肌の色、障害、性別変更、性自認または性表現、遺伝情報、婚姻またはシビルパートナーシップの状況、妊娠または出産、軍人または退役軍人の状況、国籍、民族的または国民的出自、人種、宗教または信条、性的指向、その他法律で保護される特性にかかわらず、均等な雇用機会を提供します
- 障害や特別なニーズのある方には、職場での合理的配慮を提供します
