Rackspace Technology je globalni ponudnik upravljanih storitev v oblaku, ki podjetjem pomaga načrtovati, graditi, seliti in upravljati večoblačna, hibridna in zasebna oblačna okolja. Njegovo delo zajema infrastrukturo v oblaku, posodabljanje aplikacij, podatkovne platforme, umetno inteligenco in strojno učenje, kibernetsko varnost, upravljano gostovanje, kolokacijo ter integracije z vodilnimi ponudniki hiperskalnega oblaka. Rackspace združuje svetovalne, strokovne in upravljane storitve za regulirane organizacije ter organizacije s kritičnimi dejavnostmi, pri čemer poudarja varnost, skladnost, optimizacijo stroškov in zanesljivo delovanje. Njegove ekipe delujejo na področjih svetovanja, logistike in umetne inteligence ter ponujajo različne tehnološke vloge, povezane z zahtevnimi poslovnimi oblačnimi programi.
Vodja podatkovnega inženiringa Hyperion (delo na daljavo iz Indije)
Vodite neprekinjeno podporo Oracle EPM za večoblačne rešitve družbe Rackspace Technology ter nadzirate reševanje incidentov, uspešnost SLA, spremljanje in vodenje ekipe.
Opis
- Voditi ekipo za podporo aplikaciji Hyperion in nadzirati njeno vsakodnevno delovanje
- Zagotavljati razpoložljivost 24/7, reševati incidente, zagotavljati storitve in izboljševati okolja Oracle Hyperion
- Delovati kot glavna eskalacijska točka za kritične produkcijske težave
- Usklajevati poslovne, infrastrukturne, dobaviteljske, Oracle Support in druge zainteresirane ekipe za zagotavljanje skladnosti s SLA
- Upravljati funkcijo podpore Hyperion 24/7 v različnih izmenah in na različnih geografskih lokacijah
- Nadzirati incidente, zahtevke za storitve, upravljanje težav in dejavnosti upravljanja sprememb
- Odpravljati težave v rešitvah Hyperion Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting in drugih rešitvah EPM
- Spremljati stanje aplikacij, zmogljivost sistemov in paketno obdelavo
- Izboljševati skladnost s SLA z analizo temeljnih vzrokov in preventivnimi ukrepi
- Načrtovati vire, upravljati razporede izmen, vzdrževati prakse upravljanja znanja in razvijati zmogljivosti ekipe
- Podpirati nadgradnje platforme, nameščanje popravkov ter regulativne ali revizijske dejavnosti
Zahteve
- Obsežne izkušnje z zbirko Oracle Hyperion/EPM, vključno z rešitvami Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting in Shared Services
- Dokazani uspehi pri vodenju ekip za podporo aplikacijam v okolju neprekinjenega delovanja
- Napredno znanje upravljanja incidentov, težav in sprememb na podlagi ITIL
- Močne komunikacijske sposobnosti z zainteresiranimi stranmi, upravljanje odnosov in veščine kritične eskalacije
- Praktične izkušnje s produkcijsko podporo, spremljanjem in odpravljanjem težav z zmogljivostjo
- Najmanj 8 let izkušenj s Hyperion/EPM, vodenjem ekip ali upravljanjem podpore
Ugodnosti
- Rackspace Technology zagotavlja enake možnosti zaposlitve ne glede na starost, barvo kože, invalidnost, spremembo ali izražanje spolne identitete, genetske podatke, zakonski stan ali status civilnega partnerstva, nosečnost ali materinstvo, vojaški status ali status veterana, državljanstvo, etnični ali nacionalni izvor, raso, vero ali prepričanje, spolno usmerjenost ali katero koli drugo zakonsko zaščiteno značilnost
- Prilagoditve delovnega mesta so na voljo osebam z invalidnostjo ali posebnimi potrebami