
Rackspace Technology เป็นผู้ให้บริการคลาวด์แบบมีการจัดการระดับโลกที่ช่วยองค์กรต่าง ๆ ออกแบบ สร้าง ย้าย และดำเนินงานสภาพแวดล้อมมัลติคลาวด์ ไฮบริดคลาวด์ และไพรเวตคลาวด์ การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ การปรับปรุงแอปพลิเคชันให้ทันสมัย แพลตฟอร์มข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิง ความปลอดภัยทางไซเบอร์ บริการโฮสติ้งแบบมีการจัดการ บริการโคโลเคชัน และการผสานรวมกับผู้ให้บริการไฮเปอร์สเกลเลอร์รายใหญ่ Rackspace ผสานบริการให้คำปรึกษา บริการระดับมืออาชีพ และบริการแบบมีการจัดการสำหรับองค์กรในอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแลและองค์กรที่มีระบบสำคัญต่อภารกิจ โดยมุ่งเน้นด้านความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน และการดำเนินงานที่เชื่อถือได้ ทีมงานของบริษัททำงานในหลายด้าน เช่น การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์ และปัญญาประดิษฐ์ พร้อมนำเสนอบทบาทด้านเทคโนโลยีที่หลากหลายซึ่งเกี่ยวข้องกับโครงการคลาวด์ระดับองค์กรที่มีความซับซ้อน
หัวหน้าทีมวิศวกรรมข้อมูล Hyperion (ทำงานทางไกลในอินเดีย)
เป็นผู้นำการดำเนินงานสนับสนุน Oracle EPM ตลอด 24/7 สำหรับโซลูชันมัลติคลาวด์ของ Rackspace Technology โดยกำกับดูแลการแก้ไขเหตุขัดข้อง ประสิทธิภาพ SLA การมอนิเตอร์ และการนำทีม
รายละเอียด
- เป็นผู้นำทีมสนับสนุนแอปพลิเคชัน Hyperion และกำกับดูแลการดำเนินงานประจำวัน
- รักษาความพร้อมใช้งานตลอด 24/7 แก้ไขเหตุขัดข้อง ส่งมอบบริการ และปรับปรุงสภาพแวดล้อม Oracle Hyperion
- ทำหน้าที่เป็นจุดยกระดับปัญหาหลักสำหรับปัญหาร้ายแรงในระบบการผลิต
- ประสานงานกับทีมธุรกิจ โครงสร้างพื้นฐาน ผู้ให้บริการ Oracle Support และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อรักษา SLA
- บริหารงานสนับสนุน Hyperion ตลอด 24/7 ครอบคลุมกะทำงานและพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ต่าง ๆ
- กำกับดูแลกิจกรรมด้านการจัดการเหตุขัดข้อง คำขอบริการ ปัญหา และการเปลี่ยนแปลง
- แก้ไขปัญหา Hyperion Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting และปัญหา EPM อื่น ๆ
- มอนิเตอร์สถานะแอปพลิเคชัน ประสิทธิภาพระบบ และการประมวลผลแบบแบตช์
- ปรับปรุงการปฏิบัติตาม SLA ด้วยการวิเคราะห์สาเหตุรากและมาตรการป้องกัน
- วางแผนทรัพยากร จัดการตารางกะ ดูแลแนวทางการจัดการความรู้ และพัฒนาขีดความสามารถของทีม
- สนับสนุนการอัปเกรดแพลตฟอร์ม การติดตั้งแพตช์ และกิจกรรมด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการตรวจสอบ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการใช้งานชุดผลิตภัณฑ์ Oracle Hyperion/EPM รวมถึง Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting และ Shared Services
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการเป็นผู้นำทีมสนับสนุนแอปพลิเคชันในสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานตลอด 24/7
- มีความรู้ขั้นสูงด้านการจัดการเหตุขัดข้อง ปัญหา และการเปลี่ยนแปลงตามแนวทาง ITIL
- มีทักษะที่แข็งแกร่งด้านการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การบริหารความสัมพันธ์ และการยกระดับปัญหาร้ายแรง
- มีประสบการณ์ลงมือปฏิบัติด้านการสนับสนุนระบบการผลิต การมอนิเตอร์ และการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 8 ปีในด้าน Hyperion/EPM การเป็นผู้นำทีม หรือบทบาทการจัดการงานสนับสนุน
สวัสดิการ
- Rackspace Technology ให้โอกาสการจ้างงานอย่างเท่าเทียมโดยไม่คำนึงถึงอายุ สีผิว ความพิการ การเปลี่ยนแปลงหรืออัตลักษณ์หรือการแสดงออกทางเพศ ข้อมูลทางพันธุกรรม สถานภาพสมรสหรือสถานะคู่ชีวิต การตั้งครรภ์หรือสถานะมารดา ทหารหรือทหารผ่านศึก สัญชาติ ชาติพันธุ์หรือถิ่นกำเนิด เชื้อชาติ ศาสนาหรือความเชื่อ รสนิยมทางเพศ หรือคุณลักษณะอื่นใดที่กฎหมายคุ้มครอง
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ทำงานสำหรับผู้พิการหรือผู้ที่มีความต้องการพิเศษ