Rackspace Technology
Rackspace Technology
Rackspace Technology är en global leverantör av hanterade molntjänster som hjälper företag att utforma, bygga, migrera och driva multicloud-, hybrid- och privata molnmiljöer. Verksamheten omfattar molninfrastruktur, modernisering av applikationer, dataplattformar, AI och maskininlärning, cybersäkerhet, hanterad hosting, colocation samt integrationer med ledande hyperscalers. Rackspace kombinerar konsulttjänster, professionella tjänster och hanterade tjänster för reglerade och verksamhetskritiska organisationer, med fokus på säkerhet, regelefterlevnad, kostnadsoptimering och tillförlitlig drift. Teamen arbetar inom bland annat konsulttjänster, logistik och artificiell intelligens och erbjuder en rad teknikroller kopplade till komplexa molnprogram för företag.

Hyperion Lead, dataingenjörskap (distansarbete i Indien)

Led Oracle EPM-supportverksamhet dygnet runt för Rackspace Technologys multicloudlösningar och ansvara för incidenthantering, SLA-resultat, övervakning och teamledning.

Beskrivning

  • Leda supportteamet för Hyperion-applikationen och övervaka den dagliga verksamheten
  • Säkerställa tillgänglighet dygnet runt, lösa incidenter, leverera tjänster och förbättra Oracle Hyperion-miljöer
  • Vara primär eskaleringspunkt för kritiska produktionsproblem
  • Samordna med verksamhets-, infrastruktur-, leverantörs-, Oracle Support- och intressentteam för att upprätthålla SLA:er
  • Hantera en Hyperion-supportfunktion dygnet runt över olika skift och geografiska platser
  • Övervaka incidenter, serviceförfrågningar, problemhantering och ändringsaktiviteter
  • Felsöka problem i Hyperion Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting och andra EPM-lösningar
  • Övervaka applikationernas hälsa, systemprestanda och batchbearbetning
  • Förbättra SLA-efterlevnaden genom grundorsaksanalyser och förebyggande åtgärder
  • Planera resurser, hantera skiftscheman, upprätthålla kunskapsrutiner och utveckla teamets kompetens
  • Stödja plattformsuppgraderingar, patchning samt regulatoriska aktiviteter och revisioner

Krav

  • Omfattande erfarenhet av Oracle Hyperion/EPM-paketet, inklusive Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting och Shared Services
  • Dokumenterad erfarenhet av att leda applikationssupportteam i en verksamhet som drivs dygnet runt
  • Avancerade kunskaper i ITIL-baserad incident-, problem- och ändringshantering
  • God kommunikationsförmåga med intressenter samt stark kompetens inom relationshantering och kritisk eskalering
  • Praktisk erfarenhet av produktionssupport, övervakning och felsökning av prestanda
  • Minst 8 års erfarenhet av Hyperion/EPM, teamledning eller roller inom supportledning

Förmåner

  • Rackspace Technology erbjuder lika anställningsmöjligheter oavsett ålder, hudfärg, funktionsnedsättning, könsbyte eller könsidentitet eller könsuttryck, genetisk information, civilstånd eller status som civil partner, graviditet eller föräldraskap, militär- eller veteranstatus, nationalitet, etniskt eller nationellt ursprung, ras, religion eller trosuppfattning, sexuell läggning eller annan lagligt skyddad egenskap
  • Anpassningar på arbetsplatsen är tillgängliga för personer med funktionsnedsättning eller särskilda behov

Relaterade jobb