Rackspace Technology
Rackspace Technology
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesKunstmatige intelligentieLogistiek
Rackspace Technology is een wereldwijde aanbieder van beheerde clouddiensten die ondernemingen helpt bij het ontwerpen, bouwen, migreren en beheren van multicloud-, hybride en private-cloudomgevingen. De dienstverlening omvat cloudinfrastructuur, applicatiemodernisering, dataplatforms, kunstmatige intelligentie en machine learning, cybersecurity, managed hosting, colocatie en integraties met grote hyperscalers. Rackspace combineert consultancy, professionele diensten en managed services voor gereguleerde en bedrijfskritische organisaties, met nadruk op beveiliging, compliance, kostenoptimalisatie en betrouwbare bedrijfsvoering. De teams werken onder meer op het gebied van consultancy, logistiek en kunstmatige intelligentie en bieden uiteenlopende technologiefuncties die verband houden met complexe cloudprogramma’s voor ondernemingen.

Lead Data Engineering voor Hyperion (op afstand in India)

Leid de 24/7 Oracle EPM-supportactiviteiten voor de multicloudoplossingen van Rackspace Technology en houd toezicht op incidentoplossing, SLA-prestaties, monitoring en teamleiding.

Beschrijving

  • Leid het supportteam voor de Hyperion-applicatie en houd toezicht op de dagelijkse activiteiten
  • Zorg voor 24/7-beschikbaarheid, los incidenten op, lever diensten en verbeter Oracle Hyperion-omgevingen
  • Fungeer als primair escalatiepunt voor kritieke productieproblemen
  • Werk samen met teams voor de business, infrastructuur, leveranciers, Oracle Support en stakeholders om SLA's na te leven
  • Beheer een 24/7 Hyperion-supportfunctie over verschillende diensten en geografische locaties
  • Houd toezicht op incidenten, serviceverzoeken, problem management en change-activiteiten
  • Los problemen op in Hyperion Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting en andere EPM-systemen
  • Monitor de gezondheid van applicaties, systeemprestaties en batchverwerking
  • Verbeter de naleving van SLA's door oorzaakanalyses en preventieve maatregelen
  • Plan middelen, beheer dienstroosters, onderhoud kennisbeheerpraktijken en ontwikkel de vaardigheden van het team
  • Ondersteun platformupgrades, patching en regelgevende of auditactiviteiten

Vereisten

  • Uitgebreide ervaring met de Oracle Hyperion-/EPM-suite, waaronder Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting en Shared Services
  • Aantoonbaar succes met het leiden van applicatiesupportteams in een 24/7-werkomgeving
  • Uitgebreide kennis van ITIL-gebaseerd incident-, problem- en changemanagement
  • Sterke vaardigheden op het gebied van stakeholdercommunicatie, relatiebeheer en kritieke escalaties
  • Praktische ervaring met productiesupport, monitoring en het oplossen van prestatieproblemen
  • Minimaal 8 jaar ervaring in Hyperion/EPM, teamleiding of supportmanagement

Voordelen

  • Rackspace Technology biedt gelijke kansen op werk, ongeacht leeftijd, huidskleur, handicap, geslachtsverandering of genderidentiteit of -expressie, genetische informatie, burgerlijke staat of geregistreerd partnerschap, zwangerschap of moederschap, militaire status of veteranenstatus, nationaliteit, etnische of nationale afkomst, ras, religie of overtuiging, seksuele geaardheid of enig ander wettelijk beschermd kenmerk
  • Aanpassingen op de werkplek zijn beschikbaar voor mensen met een handicap of speciale behoeften

Gerelateerde vacatures

FHI 360

Adjunct-directeur Inkoop, Administratie en Logistiek

FHI 360

Geeft leiding aan inkoop, administratie, logistiek en bedrijfsvoering van het landenbureau van FHI 360 in de Democratische Republiek Congo. Stuurt de verantwoordelijke leidinggevenden aan en waarborgt naleving van eisen van donoren, overheden en de toeleveringsketen.

Openen