Rackspace Technology
Rackspace Technology
5 001 – 10 000 Ansatte
Kunstig intelligensLogistikkRådgivning
Rackspace Technology er en global leverandør av administrerte skytjenester som hjelper virksomheter med å utforme, bygge, migrere og drifte multicloud-, hybrid- og private skymiljøer. Arbeidet omfatter skyinfrastruktur, modernisering av applikasjoner, dataplattformer, kunstig intelligens og maskinlæring, cybersikkerhet, administrert hosting, colocation samt integrasjoner med ledende hyperscalere. Rackspace kombinerer rådgivning, profesjonelle tjenester og administrerte tjenester for regulerte og virksomhetskritiske organisasjoner, med vekt på sikkerhet, samsvar, kostnadsoptimalisering og pålitelig drift. Teamene arbeider blant annet med rådgivning, logistikk og kunstig intelligens og tilbyr en rekke teknologirelaterte roller knyttet til komplekse skyprogrammer for virksomheter.

Hyperion Lead, datateknikk (fjernarbeid i India)

Led Oracle EPM-supportdrift døgnet rundt for Rackspace Technologys multicloud-løsninger, med ansvar for hendelsesløsning, SLA-resultater, overvåking og teamledelse.

Beskrivelse

  • Lede supportteamet for Hyperion-applikasjonen og føre tilsyn med den daglige driften
  • Sikre tilgjengelighet døgnet rundt, løse hendelser, levere tjenester og forbedre Oracle Hyperion-miljøer
  • Være primært eskaleringspunkt for kritiske produksjonsproblemer
  • Koordinere med forretnings-, infrastruktur-, leverandør-, Oracle Support- og interessentteam for å opprettholde SLA-er
  • Administrere en Hyperion-supportfunksjon døgnet rundt på tvers av skift og geografiske lokasjoner
  • Føre tilsyn med hendelser, tjenesteforespørsler, problemhåndtering og endringsaktiviteter
  • Feilsøke problemer i Hyperion Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting og andre EPM-løsninger
  • Overvåke applikasjonenes tilstand, systemytelse og batchbehandling
  • Forbedre SLA-etterlevelsen gjennom rotårsaksanalyser og forebyggende tiltak
  • Planlegge ressurser, administrere skiftplaner, vedlikeholde kunnskapsrutiner og utvikle teamets kompetanse
  • Støtte plattformoppgraderinger, patching samt regulatoriske aktiviteter og revisjoner

Krav

  • Omfattende erfaring med Oracle Hyperion/EPM-pakken, inkludert Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting og Shared Services
  • Dokumentert erfaring med å lede applikasjonssupportteam i en drift som fungerer døgnet rundt
  • Avansert kunnskap om ITIL-basert hendelses-, problem- og endringshåndtering
  • Sterke ferdigheter innen interessentkommunikasjon, relasjonshåndtering og kritisk eskalering
  • Praktisk erfaring med produksjonsstøtte, overvåking og feilsøking av ytelse
  • Minst 8 års erfaring med Hyperion/EPM, teamledelse eller roller innen supportledelse

Fordeler

  • Rackspace Technology tilbyr like ansettelsesmuligheter uavhengig av alder, hudfarge, funksjonsnedsettelse, kjønnsbekreftelse eller kjønnsidentitet eller -uttrykk, genetisk informasjon, sivilstatus eller status som sivil partner, graviditet eller foreldrepermisjon, militær- eller veteranstatus, nasjonalitet, etnisk eller nasjonal opprinnelse, rase, religion eller tro, seksuell orientering eller andre lovlig beskyttede egenskaper
  • Tilpasninger på arbeidsplassen er tilgjengelige for personer med funksjonsnedsettelser eller særskilte behov

Relaterte jobber

Springer Nature

Associate- eller seniorredaktør, BMC Nursing

Springer Nature

Vær med på å forme strategien for BMC Nursings tidsskrift med åpen tilgang, styrke fagfellevurderingen og bygge relasjoner til det redaksjonelle miljøet. Støtt Springer Natures forskningspublisering gjennom innholdsutvikling og arbeid for å øke tidsskriftets synlighet.

Åpne
Nestle

Senioranalytiker innen salgsanalyse hos Nestlé

Nestle

Hos Nestlé USA gjør denne senioranalytikeren salgsdata om til beslutningsgrunnlag for mat- og drikkevaremerker. Rollen utvikler dashbord, gir innsikt og prognoser for detaljhandelen og anbefaler tiltak for å øke virksomheten.

Åpne