USAA
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USAAは、米軍の現役・退役軍人とその家族へのサービス提供に注力する金融サービス企業です。銀行、保険、投資商品を幅広く取り扱い、安全なデジタルツールと会員重視のサービスを通じて支援しています。金融テクノロジー、リスク管理、業務運営、顧客体験などの分野で働くチームが連携し、会員のより良い資産管理を支えています。

USAA プロダクトマネジメントマネージャー(リテンション戦略)

USAAは、米国でハイブリッド勤務のプロダクトマネジメントマネージャーを募集しています。銀行商品および関連事業における会員維持を推進し、業績分析、ロードマップ策定、部門横断の連携、コンプライアンスに沿った商品改善を担います。

仕事内容

  • 銀行全体および関連事業における会員維持施策を推進する
  • 収益性、競争力、販売実績の分析に基づき、商品、価格設定、販売に関する提案を策定する
  • 戦略的および戦術的な意思決定を支援するため、データを分析・解釈する
  • 業務上の課題を明確化し、業績改善につながるインサイトを提供する
  • 既存商品を維持し、チャネルパートナーと連携して比較的複雑でない商品の開発・発売を支援する
  • 銀行の優先事項と会員ニーズに沿って、商品ビジョン、戦略、ロードマップの策定を支援する
  • 業績結果を活用して、商品および販売の予測と計画を導く
  • 関係者と連携し、商品機能やサービスに関する専門家として活動する
  • 商品の業績を評価し、改善を提案するとともに、機能の拡張・変更に向けた取り組みを主導する
  • オペレーション、電話、デジタルの各チームと連携し、商品研修と教育を実施する
  • 市場動向、デザイン変更、財務情報、会員データ、取引活動を調査する
  • 商品に関するコミュニケーションの作成、改訂、配布を支援する
  • 法務、コンプライアンス、リスク管理部門と連携し、コンプライアンスに適合した商品提供を維持する
  • 所定の方針と手続きに基づき、業務リスクを特定、測定、監視、管理する

応募要件

  • ビジネス、マーケティング、サプライチェーン、統計学の学士号、または関連する教育および/もしくは職務経験4年以上
  • アクチュアリー業務、引受、マーケティング、販売・サービス、財務・会計業務、金融サービス、軍務のいずれかにおける関連経験6年以上
  • プロダクトマネジメント、または同等の戦略管理・データ管理の経験2年以上
  • Tableauなどのデータ可視化ツールを使用し、データチーム向けの要件を定義した経験
  • 商品説明資料を作成し、経営幹部にプレゼンテーションを行った経験
  • 商品ロードマップ、商品判断、迅速な反復改善を支援する市場調査の経験
  • 銀行法、規制、リスク管理、コンプライアンス要件に関する知識
  • 顧客または会員の維持戦略を策定した経験。金融サービスの経験があれば尚可
  • データを抽出し、戦略や商品提案の指針となるレポートを作成した経験
  • 銀行、損害保険、生命保険を含む複数のチームおよび事業部門と協働した経験
  • 組織変革を主導し、新しいアプローチ、プロセス、ソリューションへの関係者の支持を築いた経験
  • 兵役、または軍人の配偶者もしくは国内パートナーとして得た米軍経験
  • 現在または将来、移民手続きの支援やビザのスポンサーを必要としないこと

福利厚生

  • 包括的な医療、歯科、眼科保険
  • 401(k)プラン
  • 年金制度
  • 生命保険
  • 育児給付
  • 養子縁組支援
  • 有給休暇
  • 有給休日
  • 有給ボランティア休暇16時間
  • ウェルネスプログラム
  • キャリアパス計画
  • 継続教育
  • 会社全体および個人の業績に連動する報酬インセンティブ(USAA取締役会の裁量による)
  • 現役軍人の配偶者向けのリモートまたはハイブリッド勤務の柔軟性(適用される方針および業務上の必要性に従う)

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