USAA 是一家金融服务公司，专注于为美国军队现役和退役成员及其家人提供服务。其业务涵盖银行、保险和投资产品，并借助安全的数字工具和以会员为中心的服务，为客户提供支持。公司汇聚金融科技、风险管理、运营和客户体验等领域的团队，帮助会员管理个人财务生活。
USAA 产品管理经理，留存策略
USAA 正在美国招聘混合办公的产品管理经理，负责推动银行产品及相关业务线的会员留存。该职位结合绩效分析、路线图制定、跨职能协作以及合规的产品改进工作。
描述
- 推进整个银行及相关业务线的会员留存计划
- 运用盈利能力、竞争力和销售绩效分析，制定产品、定价和销售建议
- 分析并解读数据，为战略和战术决策提供支持
- 明确业务问题并提供能够改善绩效的洞察
- 维护现有产品，并支持与渠道合作伙伴共同开发和推出较为简单的新产品
- 围绕银行重点和会员需求，协助制定产品愿景、战略和路线图
- 利用绩效结果指导产品和销售预测与规划
- 与利益相关方合作，担任产品功能和服务方面的主题专家
- 评估产品绩效、提出改进建议，并领导功能扩展或调整工作
- 与运营、电话和数字团队合作，开展产品培训和教育
- 研究市场趋势、设计变更、财务信息、会员数据和交易活动
- 支持产品沟通材料的创建、修订和分发
- 与法务、合规和风险管理部门协调，确保产品方案符合合规要求
- 根据既定政策和流程识别、衡量、监控和管理业务风险
任职要求
- 拥有商业、市场营销、供应链或统计学学士学位，或具备四年相关教育和/或工作经验
- 具备六年相关经验，领域包括精算、承保、市场营销、销售与服务、财务与会计运营、金融服务或军队服务
- 具备两年产品管理或同等战略管理或数据管理经验
- 具备使用数据可视化工具并为数据团队定义需求的经验，例如 Tableau
- 具备准备产品简报并向高管领导层进行汇报的经验
- 具备市场研究经验，能够支持产品路线图、产品决策和快速迭代
- 了解银行法律、法规、风险管理和合规要求
- 具备制定客户或会员留存策略的经验，金融服务领域经验优先
- 具备提取数据并制作报告以指导战略和产品建议的经验
- 具备跨多个团队和业务线协作的经验，包括银行、财产与意外险以及人寿保险业务
- 具备领导组织变革并为新方法、流程或解决方案争取利益相关方支持的经验
- 具备通过服兵役获得的美国军队经历，或作为军人配偶或国内伴侣获得相关经历
- 现在或将来均不得需要移民支持或签证担保
福利待遇
- 全面的医疗、牙科和视力保险
- 401(k) 计划
- 养老金计划
- 人寿保险
- 育儿福利
- 领养援助
- 带薪休假
- 带薪节假日
- 16 小时带薪志愿服务时间
- 健康计划
- 职业发展路径规划
- 继续教育
- 与公司整体及个人绩效挂钩的薪酬激励，具体由 USAA 董事会酌情决定
- 现役军人配偶可享远程或混合办公灵活安排，具体取决于适用政策和业务需求
