A USAA olyan pénzügyi szolgáltató vállalat, amely az amerikai hadsereg jelenlegi és korábbi tagjainak, valamint családjaiknak a kiszolgálására összpontosít. Kínálata banki, biztosítási és befektetési termékeket foglal magában, amelyeket biztonságos digitális eszközök és tagközpontú szolgáltatás támogatnak. A vállalat a pénzügyi technológia, a kockázatkezelés, az operáció és az ügyfélélmény területén dolgozó csapatokat egyesíti, hogy segítsen tagjainak pénzügyeik kezelésében.
USAA Termékmenedzsment-vezető, ügyfélmegtartási stratégia
A USAA hibrid munkavégzésű termékmenedzsment-vezetőt keres az Egyesült Államokban, aki a banki termékek és üzletágak ügyfélmegtartását fejleszti. A munkakör teljesítményelemzést, ütemterv-készítést, több szakterületet érintő együttműködést és szabályos termékfejlesztéseket foglal magában.
Leírás
- Az ügyfélmegtartási kezdeményezések fejlesztése a bankban és a kapcsolódó üzletágakban
- Termék-, árazási és értékesítési javaslatok kidolgozása a jövedelmezőség, a versenyképesség és az értékesítési teljesítmény elemzése alapján
- Adatok elemzése és értelmezése stratégiai és taktikai döntések támogatására
- Üzleti kérdések megfogalmazása és a teljesítményt javító felismerések biztosítása
- A meglévő termékek fenntartása, valamint kevésbé összetett ajánlatok fejlesztésének és bevezetésének támogatása csatornapartnerekkel együttműködve
- A termékvízió, a stratégia és az ütemterv alakításának támogatása a banki prioritások és az ügyféligények alapján
- A teljesítményeredmények felhasználása a termék- és értékesítési előrejelzések, valamint a tervezés irányítására
- Termékfunkciók és szolgáltatások szakértőjeként való közreműködés az érintettekkel együttműködve
- A termékteljesítmény értékelése, fejlesztési javaslatok kidolgozása, valamint a funkciók bővítésére vagy módosítására irányuló kezdeményezések vezetése
- Együttműködés az operációs, telefonos és digitális csapatokkal a termékképzés és -oktatás biztosítása érdekében
- Piaci trendek, dizájnváltozások, pénzügyi információk, ügyféladatok és tranzakciós tevékenységek kutatása
- A termékkommunikációk létrehozásának, felülvizsgálatának és terjesztésének támogatása
- Együttműködés a jogi, megfelelőségi és kockázatkezelési területekkel a szabályos termékkínálat fenntartása érdekében
- Az üzleti kockázatok azonosítása, mérése, nyomon követése és kezelése a meghatározott irányelvek és eljárások szerint
Követelmények
- Üzleti, marketing-, ellátásilánc-menedzsment vagy statisztikai alapképzésben szerzett diploma, vagy négy év releváns tanulmány és/vagy tapasztalat
- Hat év releváns tapasztalat aktuáriusi munka, biztosítási kockázatvállalás, marketing, értékesítés és ügyfélszolgálat, pénzügyi és számviteli műveletek, pénzügyi szolgáltatások vagy katonai szolgálat területén
- Két év termékmenedzsmentben vagy hasonló stratégiai, illetve adatmenedzsment-területen szerzett tapasztalat
- Adatvizualizációs eszközök, például Tableau használatában, valamint adatszolgáltató csapatok követelményeinek meghatározásában szerzett tapasztalat
- Termékprezentációk készítésében és felsővezetés előtti bemutatásában szerzett tapasztalat
- A termék-ütemterveket, termékdöntéseket és gyors iterációt támogató piackutatási tapasztalat
- A banki jogszabályok, szabályozások, kockázatkezelés és megfelelőségi követelmények ismerete
- Ügyfél- vagy ügyfélmegtartási stratégiák kidolgozásában szerzett tapasztalat, lehetőleg pénzügyi szolgáltatások területén
- Stratégiai és termékjavaslatok irányítását szolgáló adatkivonási és jelentéskészítési tapasztalat
- Több csapattal és üzletággal, köztük a Bank, a P&C és a Life területével való együttműködésben szerzett tapasztalat
- Szervezeti változások vezetésében, valamint új megközelítésekhez, folyamatokhoz vagy megoldásokhoz szükséges érintetti támogatás kiépítésében szerzett tapasztalat
- Az Egyesült Államok hadseregében teljesített szolgálat során, illetve katonai szolgálatot teljesítő személy házastársaként vagy belföldi élettársaként szerzett tapasztalat
- Jelenleg és a jövőben sem igényelhet bevándorlási támogatást vagy vízumszponzorációt
Juttatások
- Átfogó egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási program
- Nyugdíjprogram
- Életbiztosítás
- Szülői juttatások
- Örökbefogadási támogatás
- Fizetett szabadság
- Fizetett ünnepnapok
- 16 óra fizetett önkéntes munkaidő
- Wellnessprogramok
- Karrierút-tervezés
- Továbbképzés
- Az általános vállalati és egyéni teljesítményhez kötött javadalmazási ösztönzők a USAA igazgatótanácsának belátása szerint
- Az aktív szolgálatot teljesítő katonai személyek házastársai számára távoli vagy hibrid munkavégzési rugalmasság az alkalmazandó szabályzat és az üzleti igények függvényében