USAA adalah perusahaan jasa keuangan yang berfokus melayani anggota militer Amerika Serikat, baik yang masih aktif maupun yang sudah tidak bertugas, serta keluarga mereka. Produk dan layanannya mencakup perbankan, asuransi, dan investasi, yang didukung oleh perangkat digital yang aman serta layanan yang berfokus pada anggota. Perusahaan ini menggabungkan tim yang bekerja di bidang teknologi keuangan, manajemen risiko, operasional, dan pengalaman pelanggan untuk membantu anggotanya mengelola kehidupan finansial mereka.
Manajer Manajemen Produk Strategi Retensi USAA
USAA mencari Manajer Manajemen Produk dengan pola kerja hibrida di Amerika Serikat untuk meningkatkan retensi anggota di seluruh produk perbankan dan lini bisnis. Peran ini mencakup analisis kinerja, pengembangan peta jalan, koordinasi lintas fungsi, dan penyempurnaan produk yang sesuai dengan ketentuan.
Deskripsi
- Memajukan inisiatif retensi anggota di seluruh bank dan lini bisnis terkait
- Mengembangkan rekomendasi produk, penetapan harga, dan penjualan menggunakan analisis profitabilitas, daya saing, dan kinerja penjualan
- Menganalisis dan menafsirkan data untuk mendukung keputusan strategis dan taktis
- Merumuskan pertanyaan bisnis dan menyampaikan wawasan yang meningkatkan kinerja
- Memelihara produk yang ada serta mendukung pengembangan dan peluncuran penawaran yang kurang kompleks bersama mitra kanal
- Membantu membentuk visi, strategi, dan peta jalan produk berdasarkan prioritas bank dan kebutuhan anggota
- Menggunakan hasil kinerja untuk memandu peramalan dan perencanaan produk serta penjualan
- Berperan sebagai pakar bidang produk dan layanan sambil bermitra dengan para pemangku kepentingan
- Mengevaluasi kinerja produk, merekomendasikan penyempurnaan, serta memimpin upaya untuk memperluas atau memodifikasi fitur
- Bekerja sama dengan tim operasional, telepon, dan digital untuk menyelenggarakan pelatihan serta edukasi produk
- Meneliti tren pasar, perubahan desain, informasi keuangan, data anggota, dan aktivitas transaksi
- Mendukung pembuatan, revisi, dan distribusi komunikasi produk
- Berkoordinasi dengan Legal, Kepatuhan, dan Manajemen Risiko untuk mempertahankan penawaran produk yang sesuai ketentuan
- Mengidentifikasi, mengukur, memantau, dan mengelola risiko bisnis berdasarkan kebijakan dan prosedur yang berlaku
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam bidang bisnis, pemasaran, rantai pasokan, atau statistika, atau empat tahun pendidikan dan/atau pengalaman yang relevan
- Enam tahun pengalaman relevan dalam pekerjaan aktuaria, penjaminan, pemasaran, penjualan dan layanan, operasi keuangan dan akuntansi, jasa keuangan, atau dinas militer
- Dua tahun pengalaman dalam manajemen produk atau pengalaman strategis maupun manajemen data yang sebanding
- Pengalaman menggunakan alat visualisasi data dan mendefinisikan persyaratan untuk tim data, seperti Tableau
- Pengalaman menyiapkan pemaparan produk dan mempresentasikannya kepada pimpinan eksekutif
- Pengalaman dalam riset pasar yang mendukung peta jalan produk, keputusan produk, dan iterasi cepat
- Pengetahuan tentang hukum perbankan, peraturan, manajemen risiko, dan persyaratan kepatuhan
- Pengalaman mengembangkan strategi retensi pelanggan atau anggota, lebih disukai di sektor jasa keuangan
- Pengalaman mengekstrak data dan membuat laporan untuk memandu strategi serta rekomendasi produk
- Pengalaman berkolaborasi lintas berbagai tim dan lini bisnis, termasuk Bank, P&C, dan Life
- Pengalaman memimpin perubahan organisasi dan membangun dukungan pemangku kepentingan untuk pendekatan, proses, atau solusi baru
- Pengalaman militer AS yang diperoleh melalui dinas militer atau sebagai pasangan atau pasangan domestik anggota militer
- Tidak boleh memerlukan dukungan imigrasi atau sponsor visa sekarang maupun di masa mendatang
Tunjangan
- Cakupan medis, gigi, dan penglihatan yang komprehensif
- Program 401(k)
- Program pensiun
- Asuransi jiwa
- Tunjangan orang tua
- Bantuan adopsi
- Cuti berbayar
- Hari libur berbayar
- 16 jam waktu relawan berbayar
- Program kesehatan
- Perencanaan jalur karier
- Pendidikan berkelanjutan
- Insentif gaji yang terkait dengan kinerja perusahaan secara keseluruhan dan kinerja individu, atas kebijaksanaan Dewan Direksi USAA
- Fleksibilitas kerja jarak jauh atau hibrida bagi pasangan anggota militer aktif, sesuai kebijakan yang berlaku dan kebutuhan bisnis