USAA je společnost poskytující finanční služby, která se zaměřuje na současné i bývalé příslušníky ozbrojených sil USA a jejich rodiny. Její nabídka zahrnuje bankovní, pojišťovací a investiční produkty podporované zabezpečenými digitálními nástroji a službami zaměřenými na členy. Společnost sdružuje týmy působící v oblasti finančních technologií, řízení rizik, provozu a zákaznické zkušenosti, aby svým klientům pomáhala spravovat jejich finance.
Manažer produktového řízení USAA, strategie udržení klientů
USAA hledá manažera produktového řízení pro hybridní práci ve Spojených státech, který bude rozvíjet udržení klientů v bankovních produktech a obchodních liniích. Role zahrnuje analýzu výkonnosti, tvorbu produktových plánů, koordinaci napříč týmy a zlepšování produktů v souladu s předpisy.
Popis
- Rozvíjet iniciativy zaměřené na udržení klientů v bance a souvisejících obchodních liniích
- Vytvářet doporučení týkající se produktů, cen a prodeje na základě analýzy ziskovosti, konkurenceschopnosti a prodejních výsledků
- Analyzovat a interpretovat data na podporu strategických a taktických rozhodnutí
- Formulovat obchodní otázky a poskytovat poznatky, které zlepšují výkonnost
- Udržovat stávající produkty a podporovat vývoj a uvedení méně složitých nabídek ve spolupráci s partnery distribučních kanálů
- Pomáhat utvářet vizi produktu, strategii a plán v souladu s prioritami banky a potřebami klientů
- Využívat výsledky výkonnosti k řízení prognózování a plánování produktů a prodeje
- Působit jako odborník na funkce a služby produktů při spolupráci se zainteresovanými stranami
- Vyhodnocovat výkonnost produktů, doporučovat vylepšení a vést úsilí o rozšíření nebo úpravu funkcí
- Spolupracovat s provozními, telefonickými a digitálními týmy na školení a vzdělávání v oblasti produktů
- Zkoumat tržní trendy, změny designu, finanční informace, údaje o klientech a transakční aktivitu
- Podporovat tvorbu, revizi a distribuci komunikace o produktech
- Koordinovat spolupráci s právním oddělením, oddělením compliance a řízením rizik s cílem udržovat nabídku produktů v souladu s předpisy
- Identifikovat, měřit, sledovat a řídit obchodní rizika podle stanovených zásad a postupů
Požadavky
- Bakalářské vzdělání v oboru podnikání, marketingu, řízení dodavatelského řetězce nebo statistiky, případně čtyři roky odpovídajícího vzdělání a/nebo praxe
- Šest let relevantní praxe v pojistné matematice, upisování rizik, marketingu, prodeji a zákaznických službách, finančních a účetních operacích, finančních službách nebo vojenské službě
- Dva roky praxe v produktovém řízení nebo srovnatelné strategické praxe či praxe v řízení dat
- Zkušenost s používáním nástrojů pro vizualizaci dat a definováním požadavků pro datové týmy, například Tableau
- Zkušenost s přípravou produktových prezentací a prezentováním výkonnému vedení
- Zkušenost s průzkumem trhu podporujícím produktové plány, produktová rozhodnutí a rychlou iteraci
- Znalost bankovních zákonů, předpisů, řízení rizik a požadavků compliance
- Zkušenost s vytvářením strategií pro udržení zákazníků nebo členů, nejlépe ve finančních službách
- Zkušenost s extrakcí dat a tvorbou reportů pro podporu strategie a produktových doporučení
- Zkušenost se spoluprací napříč více týmy a obchodními liniemi včetně Bank, P&C a Life
- Zkušenost s vedením organizačních změn a získáváním podpory zainteresovaných stran pro nové přístupy, procesy nebo řešení
- Zkušenost v ozbrojených silách Spojených států získaná během vojenské služby nebo jako manžel či domácí partner příslušníka armády
- Nesmí vyžadovat imigrační podporu ani sponzorování víza nyní ani v budoucnu
Benefity
- Komplexní zdravotní, zubní a oční pojištění
- Plán 401(k)
- Penzijní plán
- Životní pojištění
- Rodičovské benefity
- Příspěvek na adopci
- Placené volno
- Placené svátky
- 16 hodin placeného volna na dobrovolnickou činnost
- Programy pro podporu zdraví
- Plánování kariérní dráhy
- Další vzdělávání
- Motivační odměny navázané na celkové firemní a individuální výsledky podle uvážení představenstva USAA
- Možnost práce na dálku nebo hybridně pro manžele či manželky vojáků v aktivní službě v souladu s příslušnými zásadami a potřebami firmy