USAA هي شركة للخدمات المالية تركز على خدمة الأعضاء الحاليين والسابقين في الجيش الأمريكي وعائلاتهم. وتشمل خدماتها المنتجات المصرفية والتأمين والاستثمار، مدعومة بأدوات رقمية آمنة وخدمة تضع الأعضاء في المقام الأول. وتجمع الشركة فرقًا تعمل في مجالات التكنولوجيا المالية وإدارة المخاطر والعمليات وتجربة العملاء لمساعدة أعضائها على إدارة شؤونهم المالية.
مدير إدارة المنتجات والاستراتيجية الاحتفاظية في USAA
تسعى USAA إلى تعيين مدير لإدارة المنتجات بنظام عمل هجين في الولايات المتحدة لتعزيز الاحتفاظ بالأعضاء عبر المنتجات المصرفية وخطوط الأعمال. يجمع الدور بين تحليل الأداء وتطوير خارطة الطريق والتنسيق بين الفرق وتحسين المنتجات بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية.
الولايات المتحدة114,080 US$ – 218,030 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةأخصائي الاحتفاظ بالعملاءنجاح العملاءالوصف
- تعزيز مبادرات الاحتفاظ بالأعضاء عبر البنك وخطوط الأعمال ذات الصلة
- تطوير توصيات بشأن المنتجات والتسعير والمبيعات باستخدام تحليلات الربحية والقدرة التنافسية وأداء المبيعات
- تحليل البيانات وتفسيرها لدعم القرارات الاستراتيجية والتكتيكية
- صياغة أسئلة الأعمال وتقديم رؤى تحسن الأداء
- الحفاظ على المنتجات الحالية ودعم تطوير وإطلاق العروض الأقل تعقيدًا مع شركاء القنوات
- المساعدة في تشكيل رؤية المنتجات واستراتيجيتها وخارطة طريقها بما يتماشى مع أولويات البنك واحتياجات الأعضاء
- استخدام نتائج الأداء لتوجيه التنبؤات والتخطيط للمنتجات والمبيعات
- العمل خبيرًا متخصصًا في ميزات المنتجات وخدماتها مع التعاون مع أصحاب المصلحة
- تقييم أداء المنتجات والتوصية بالتحسينات وقيادة الجهود لتوسيع الميزات أو تعديلها
- العمل مع فرق العمليات والهاتف والفرق الرقمية لتقديم التدريب والتثقيف بشأن المنتجات
- دراسة اتجاهات السوق وتغييرات التصميم والمعلومات المالية وبيانات الأعضاء ونشاط المعاملات
- دعم إنشاء اتصالات المنتجات ومراجعتها وتوزيعها
- التنسيق مع الشؤون القانونية والامتثال وإدارة المخاطر للحفاظ على عروض منتجات متوافقة
- تحديد مخاطر الأعمال وقياسها ومراقبتها وإدارتها وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو سلسلة التوريد أو الإحصاء، أو أربع سنوات من التعليم و/أو الخبرة ذات الصلة
- ست سنوات من الخبرة ذات الصلة في الأعمال الاكتوارية أو الاكتتاب أو التسويق أو المبيعات والخدمات أو عمليات التمويل والمحاسبة أو الخدمات المالية أو الخدمات العسكرية
- سنتان من الخبرة في إدارة المنتجات أو خبرة استراتيجية أو في إدارة البيانات مماثلة
- خبرة في استخدام أدوات تصور البيانات وتحديد المتطلبات لفرق البيانات، مثل Tableau
- خبرة في إعداد إحاطات عن المنتجات وتقديم عروض للقيادة التنفيذية
- خبرة في أبحاث السوق لدعم خرائط طريق المنتجات وقرارات المنتجات والتكرار السريع
- معرفة بقوانين الخدمات المصرفية ولوائحها وإدارة المخاطر ومتطلبات الامتثال
- خبرة في تطوير استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء أو الأعضاء، ويفضل في الخدمات المالية
- خبرة في استخراج البيانات وإنشاء التقارير لتوجيه الاستراتيجية وتوصيات المنتجات
- خبرة في التعاون عبر فرق وخطوط أعمال متعددة، بما في ذلك الخدمات المصرفية والتأمين على الممتلكات والحوادث والتأمين على الحياة
- خبرة في قيادة التغيير التنظيمي وبناء دعم أصحاب المصلحة للمناهج أو العمليات أو الحلول الجديدة
- خبرة عسكرية أمريكية مكتسبة من خلال الخدمة العسكرية أو بصفة زوج أو شريك محلي لأحد العسكريين
- يجب ألا يحتاج المتقدم إلى دعم الهجرة أو رعاية التأشيرة الآن أو في المستقبل
المزايا
- تغطية شاملة للرعاية الطبية وطب الأسنان والبصر
- خطة 401(k)
- خطة معاش تقاعدي
- تأمين على الحياة
- مزايا الوالدية
- مساعدة التبني
- إجازة مدفوعة الأجر
- عطلات مدفوعة الأجر
- 16 ساعة من وقت التطوع مدفوع الأجر
- برامج العافية
- التخطيط للمسار المهني
- التعليم المستمر
- حوافز مالية مرتبطة بالأداء العام للشركة والأداء الفردي، وفقًا لتقدير مجلس إدارة USAA
- مرونة العمل عن بُعد أو بنظام هجين لأزواج العسكريين في الخدمة الفعلية، وفقًا للسياسة المعمول بها واحتياجات العمل