USAA je tvrtka za financijske usluge usmjerena na pružanje usluga sadašnjim i bivšim pripadnicima američke vojske te njihovim obiteljima. Njezina ponuda obuhvaća bankarske, osiguravateljske i investicijske proizvode, uz podršku sigurnih digitalnih alata i usluge usmjerene na članove. Tvrtka okuplja timove koji rade na području financijske tehnologije, upravljanja rizicima, operacija i korisničkog iskustva kako bi svojim članovima pomogla upravljati njihovim financijama.
USAA Voditelj upravljanja proizvodima, strategija zadržavanja članova
USAA traži hibridnog voditelja upravljanja proizvodima u Sjedinjenim Američkim Državama za unapređenje zadržavanja članova kroz bankarske proizvode i poslovne linije. Uloga objedinjuje analizu uspješnosti, razvoj plana proizvoda, međufunkcionalnu koordinaciju i usklađena poboljšanja proizvoda.
Opis
- Unapređivati inicijative za zadržavanje članova kroz banku i povezane poslovne linije
- Razvijati preporuke za proizvode, cijene i prodaju koristeći analizu profitabilnosti, konkurentnosti i prodajne uspješnosti
- Analizirati i tumačiti podatke radi podrške strateškim i taktičkim odlukama
- Oblikovati poslovna pitanja i pružati uvide koji poboljšavaju uspješnost
- Održavati postojeće proizvode i podržavati razvoj i lansiranje manje složenih ponuda s partnerima u kanalima
- Pomagati u oblikovanju vizije, strategije i plana razvoja proizvoda prema prioritetima banke i potrebama članova
- Koristiti rezultate uspješnosti za usmjeravanje predviđanja i planiranja proizvoda i prodaje
- Djelovati kao stručnjak za značajke i usluge proizvoda uz suradnju s dionicima
- Procjenjivati uspješnost proizvoda, preporučivati poboljšanja i voditi nastojanja za proširenje ili izmjenu značajki
- Surađivati s operativnim, telefonskim i digitalnim timovima u pružanju obuke i edukacije o proizvodima
- Istraživati tržišne trendove, promjene dizajna, financijske informacije, podatke o članovima i transakcijske aktivnosti
- Podržavati izradu, reviziju i distribuciju komunikacija o proizvodima
- Koordinirati s pravnim odjelom, odjelom za usklađenost i upravljanje rizicima radi održavanja usklađenih ponuda proizvoda
- Identificirati, mjeriti, pratiti i upravljati poslovnim rizicima prema utvrđenim pravilima i postupcima
Zahtjevi
- Prvostupnička diploma iz poslovanja, marketinga, lanca opskrbe ili statistike ili četiri godine relevantnog obrazovanja i/ili iskustva
- Šest godina relevantnog iskustva u aktuarskim poslovima, preuzimanju rizika, marketingu, prodaji i uslugama, financijskim i računovodstvenim operacijama, financijskim uslugama ili vojnoj službi
- Dvije godine iskustva u upravljanju proizvodima ili usporedivom strateškom ili podatkovnom upravljanju
- Iskustvo u korištenju alata za vizualizaciju podataka i definiranju zahtjeva za podatkovne timove, primjerice Tableau
- Iskustvo u pripremi prezentacija o proizvodima i prezentiranju izvršnom vodstvu
- Iskustvo u istraživanju tržišta koje podržava planove razvoja proizvoda, odluke o proizvodima i brzu iteraciju
- Poznavanje bankarskih zakona, propisa, upravljanja rizicima i zahtjeva usklađenosti
- Iskustvo u razvoju strategija zadržavanja korisnika ili članova, po mogućnosti u financijskim uslugama
- Iskustvo u izdvajanja podataka i izradi izvještaja za usmjeravanje strategije i preporuka za proizvode
- Iskustvo suradnje s više timova i poslovnih linija, uključujući bankarstvo, P&C i životno osiguranje
- Iskustvo vođenja organizacijskih promjena i pridobivanja podrške dionika za nove pristupe, procese ili rješenja
- Iskustvo u vojsci SAD-a stečeno vojnom službom ili kao bračni ili izvanbračni partner pripadnika vojske
- Ne smije zahtijevati imigracijsku podršku ni sponzorstvo vize sada ni u budućnosti
Pogodnosti
- Sveobuhvatno zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje
- Plan 401(k)
- Mirovinski plan
- Životno osiguranje
- Roditeljske pogodnosti
- Pomoć pri posvojenju
- Plaćeni dopust
- Plaćeni blagdani
- 16 sati plaćenog volonterskog vremena
- Wellness programi
- Planiranje karijere
- Nastavak obrazovanja
- Poticaji za plaću povezani s ukupnom uspješnošću društva i pojedinačnim učinkom, prema odluci Upravnog odbora USAA-e
- Fleksibilnost rada na daljinu ili hibridnog rada za bračne i izvanbračne partnere djelatnih vojnih osoba, podložno primjenjivoj politici i poslovnim potrebama