USAA on rahoituspalveluyritys, joka keskittyy palvelemaan Yhdysvaltain asevoimien nykyisiä ja entisiä jäseniä sekä heidän perheitään. Sen palveluihin kuuluu pankki-, vakuutus- ja sijoitustuotteita, joita tukevat turvalliset digitaaliset työkalut ja jäsenlähtöinen palvelu. Yritys kokoaa yhteen rahoitusteknologian, riskienhallinnan, operatiivisen toiminnan ja asiakaskokemuksen parissa työskenteleviä tiimejä auttamaan jäseniään hallitsemaan talouttaan.
USAA:n tuotehallintapäällikkö, asiakaspidon strategia
USAA etsii Yhdysvalloissa työskentelevää hybridityömallista tuotehallintapäällikköä edistämään jäsenten pysyvyyttä pankkituotteiden ja liiketoiminta-alueiden parissa. Tehtävässä yhdistyvät suorituskyvyn analysointi, tiekarttojen kehittäminen, yhteistyö eri toimintojen välillä ja vaatimustenmukaiset tuoteparannukset.
Yhdysvallat114 080 $ – 218 030 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakaspidon asiantuntijaKuvaus
- Edistä jäsenten pysyvyyttä koskevia aloitteita koko pankissa ja siihen liittyvillä liiketoiminta-alueilla
- Kehitä tuote-, hinnoittelu- ja myyntisuosituksia kannattavuuden, kilpailukyvyn ja myyntitulosten analyysien avulla
- Analysoi ja tulkitse tietoja strategisten ja taktisten päätösten tueksi
- Muotoile liiketoimintakysymyksiä ja tuota suorituskykyä parantavia oivalluksia
- Ylläpidä nykyisiä tuotteita ja tue vähemmän monimutkaisten tarjousten kehittämistä ja lanseerausta yhdessä jakelukumppaneiden kanssa
- Auta muotoilemaan tuotevisio, -strategia ja -tiekartta pankin prioriteettien ja jäsenten tarpeiden ympärille
- Hyödynnä suorituskykytuloksia tuote- ja myyntiennusteiden sekä suunnittelun ohjaamisessa
- Toimi tuoteominaisuuksien ja -palvelujen asiantuntijana yhteistyössä sidosryhmien kanssa
- Arvioi tuotteiden suorituskykyä, suosittele parannuksia ja johda ominaisuuksien laajentamiseen tai muuttamiseen liittyviä toimia
- Työskentele operatiivisten, puhelin- ja digitaalisten tiimien kanssa tuotekoulutuksen ja -perehdytyksen tarjoamiseksi
- Tutki markkinatrendejä, suunnittelumuutoksia, taloudellisia tietoja, jäsentietoja ja maksutapahtumia
- Tue tuotekommunikaation luomista, päivittämistä ja jakelua
- Koordinoi lakiasiain, vaatimustenmukaisuus- ja riskienhallintatiimien kanssa vaatimustenmukaisten tuotteiden ylläpitämiseksi
- Tunnista, mittaa, seuraa ja hallitse liiketoimintariskejä vahvistettujen käytäntöjen ja menettelyjen mukaisesti
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto liiketaloudesta, markkinoinnista, toimitusketjusta tai tilastotieteestä tai neljä vuotta asiaankuuluvaa koulutusta ja/tai kokemusta
- Kuusi vuotta asiaankuuluvaa kokemusta vakuutusmatemaattisesta työstä, vakuutusten myöntämisestä, markkinoinnista, myynnistä ja asiakaspalvelusta, talous- ja kirjanpitotoiminnoista, rahoituspalveluista tai sotilaspalveluksesta
- Kaksi vuotta kokemusta tuotehallinnasta tai vastaavasta strategisesta tai tiedonhallintakokemuksesta
- Kokemusta datan visualisointityökalujen käytöstä ja tietotiimien vaatimusten määrittelystä, kuten Tableausta
- Kokemusta tuotetiedotusten laatimisesta ja esittämisestä ylimmälle johdolle
- Markkinatutkimuskokemusta tuotejiekarttojen, tuotepäätösten ja nopean iteroinnin tukemisesta
- Pankkilainsäädännön, sääntelyn, riskienhallinnan ja vaatimustenmukaisuusvaatimusten tuntemus
- Kokemusta asiakas- tai jäsenpitoon liittyvien strategioiden kehittämisestä, mieluiten rahoituspalveluissa
- Kokemusta tietojen poimimisesta ja raporttien laatimisesta strategian ja tuotesuositusten ohjaamiseksi
- Kokemusta yhteistyöstä useiden tiimien ja liiketoiminta-alueiden välillä, mukaan lukien pankki-, P&C- ja henkivakuutusliiketoiminta
- Kokemusta organisaatiomuutosten johtamisesta ja sidosryhmien tuen rakentamisesta uusille lähestymistavoille, prosesseille tai ratkaisuille
- Yhdysvaltain sotilaskokemusta, joka on hankittu asepalveluksen aikana tai sotilashenkilön puolisona tai avopuolisona
- Tehtävässä ei saa edellyttää maahanmuuttoon liittyvää tukea tai viisum sponsorshipia nyt tai tulevaisuudessa
Edut
- Kattava sairaus-, hammas- ja näkövakuutusturva
- 401(k)-eläkesäästöohjelma
- Eläkejärjestely
- Henkivakuutus
- Vanhemmuuteen liittyvät edut
- Adoptiotuki
- Palkallinen vapaa-aika
- Palkalliset juhlapäivät
- 16 tuntia palkallista vapaaehtoistyöaikaa
- Hyvinvointiohjelmat
- Urasuunnittelu
- Täydennyskoulutus
- USAA:n hallituksen harkinnan mukaan määräytyvät, yhtiön ja henkilön kokonaissuoritukseen sidotut kannustimet
- Etä- tai hybridityön joustavuus aktiivipalveluksessa olevien sotilashenkilöiden puolisoille sovellettavan käytännön ja liiketoiminnan tarpeiden mukaisesti