USAA 是一家金融服務公司，專注於服務美國軍隊現役與退役成員及其家人。其業務涵蓋銀行、保險和投資產品，並透過安全的數位工具與以會員為中心的服務提供支援。公司匯聚金融科技、風險管理、營運和客戶體驗等領域的團隊，協助會員管理個人財務生活。
USAA 產品管理經理，留任策略
USAA 正在美國招募採混合辦公模式的產品管理經理，負責推動銀行產品及相關業務線的會員留任。此職位結合績效分析、路線圖制定、跨職能協作，以及符合規範的產品改善。
說明
- 推動整個銀行及相關業務線的會員留任計畫
- 運用獲利能力、競爭力和銷售績效分析，制定產品、定價和銷售建議
- 分析並解讀資料，支援策略性和戰術性決策
- 釐清業務問題並提供能改善績效的洞察
- 維護現有產品，並支援與通路合作夥伴共同開發及推出較簡單的產品
- 根據銀行優先事項和會員需求，協助塑造產品願景、策略和路線圖
- 運用績效結果引導產品和銷售預測與規劃
- 與利害關係人合作，擔任產品功能和服務方面的主題專家
- 評估產品績效、提出改善建議，並領導擴充或調整功能的工作
- 與營運、電話和數位團隊合作，提供產品訓練與教育
- 研究市場趨勢、設計變更、財務資訊、會員資料和交易活動
- 支援產品溝通內容的建立、修訂與發佈
- 與法務、法遵及風險管理部門協調，維持符合規範的產品方案
- 依據既定政策和程序識別、衡量、監控及管理業務風險
職位要求
- 擁有商業、行銷、供應鏈或統計學學士學位，或具備四年相關教育和／或工作經驗
- 具備六年相關經驗，領域包括精算、核保、行銷、銷售與服務、財務與會計營運、金融服務或軍事服務
- 具備兩年產品管理或同等策略管理或資料管理經驗
- 具備使用資料視覺化工具並為資料團隊定義需求的經驗，例如 Tableau
- 具備準備產品簡報並向高階主管領導層進行簡報的經驗
- 具備市場研究經驗，能支援產品路線圖、產品決策和快速迭代
- 了解銀行法律、法規、風險管理和法遵要求
- 具備制定客戶或會員留任策略的經驗，金融服務領域經驗優先
- 具備擷取資料並建立報告以引導策略和產品建議的經驗
- 具備跨多個團隊和業務線協作的經驗，包括銀行、財產及意外險以及人壽保險業務
- 具備領導組織變革並為新方法、流程或解決方案爭取利害關係人支持的經驗
- 具備透過服兵役取得的美國軍事經歷，或作為軍人配偶或同居伴侶取得相關經歷
- 現在或未來均不得需要移民支援或簽證贊助
福利待遇
- 完整的醫療、牙科和視力保險
- 401(k) 計畫
- 退休金計畫
- 人壽保險
- 育兒福利
- 收養援助
- 帶薪休假
- 帶薪假日
- 16 小時帶薪志工服務時間
- 健康計畫
- 職涯發展路徑規劃
- 持續教育
- 與公司整體及個人績效掛鉤的薪酬獎勵，具體由 USAA 董事會酌情決定
- 現役軍人配偶可享遠端或混合辦公彈性，須遵循適用政策並視業務需求而定
