A USAA é uma empresa de serviços financeiros voltada para atender membros atuais e ex-membros das Forças Armadas dos Estados Unidos e suas famílias. Sua oferta abrange produtos bancários, de seguros e de investimentos, apoiados por ferramentas digitais seguras e um atendimento centrado nos membros. A empresa reúne equipes que atuam em tecnologia financeira, gestão de riscos, operações e experiência do cliente para ajudar seus membros a administrar sua vida financeira.
Gerente de Gestão de Produtos de Estratégia de Retenção da USAA
A USAA busca um gerente de gestão de produtos, em regime híbrido nos Estados Unidos, para promover a retenção de associados em produtos bancários e diferentes linhas de negócio. A função combina análise de desempenho, desenvolvimento de roadmap, coordenação multifuncional e melhorias de produtos em conformidade com as normas.
Descrição
- Promover iniciativas de retenção de associados em todo o banco e nas linhas de negócio relacionadas
- Desenvolver recomendações de produtos, preços e vendas usando análises de rentabilidade, competitividade e desempenho de vendas
- Analisar e interpretar dados para apoiar decisões estratégicas e táticas
- Estruturar questões de negócio e fornecer insights que melhorem o desempenho
- Manter os produtos existentes e apoiar o desenvolvimento e o lançamento de ofertas menos complexas com parceiros de canal
- Ajudar a definir a visão, a estratégia e o roadmap de produtos com base nas prioridades do banco e nas necessidades dos associados
- Usar os resultados de desempenho para orientar as previsões e o planejamento de produtos e vendas
- Atuar como especialista em recursos e serviços de produtos, colaborando com as partes interessadas
- Avaliar o desempenho dos produtos, recomendar melhorias e liderar esforços para expandir ou modificar recursos
- Trabalhar com as equipes de operações, atendimento telefônico e canais digitais para oferecer treinamento e capacitação sobre produtos
- Pesquisar tendências de mercado, mudanças de design, informações financeiras, dados de associados e atividade de transações
- Apoiar a criação, revisão e distribuição de comunicações sobre produtos
- Coordenar com as áreas Jurídica, de Compliance e de Gestão de Riscos para manter ofertas de produtos em conformidade
- Identificar, medir, monitorar e gerenciar riscos do negócio de acordo com as políticas e os procedimentos estabelecidos
Requisitos
- Bacharelado em administração, marketing, cadeia de suprimentos ou estatística, ou quatro anos de educação e/ou experiência relevante
- Seis anos de experiência relevante em trabalho atuarial, subscrição de riscos, marketing, vendas e atendimento, operações financeiras e contábeis, serviços financeiros ou serviço militar
- Dois anos de experiência em gestão de produtos ou experiência comparável em gestão estratégica ou de dados
- Experiência no uso de ferramentas de visualização de dados e na definição de requisitos para equipes de dados, como o Tableau
- Experiência na preparação de apresentações sobre produtos e na apresentação para a liderança executiva
- Experiência em pesquisa de mercado para apoiar roadmaps de produtos, decisões de produto e iteração rápida
- Conhecimento de leis e regulamentações bancárias, gestão de riscos e requisitos de compliance
- Experiência no desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes ou associados, preferencialmente em serviços financeiros
- Experiência na extração de dados e na criação de relatórios para orientar estratégias e recomendações de produtos
- Experiência na colaboração entre várias equipes e linhas de negócio, incluindo Banco, Propriedade e Acidentes e Vida
- Experiência liderando mudanças organizacionais e obtendo o apoio das partes interessadas para novas abordagens, processos ou soluções
- Experiência militar nos Estados Unidos obtida por meio do serviço militar ou como cônjuge ou parceiro doméstico de uma pessoa militar
- Não deve exigir apoio imigratório ou patrocínio de visto agora ou no futuro
Benefícios
- Cobertura abrangente médica, odontológica e oftalmológica
- Plano 401(k)
- Plano de pensão
- Seguro de vida
- Benefícios para pais
- Assistência para adoção
- Folgas remuneradas
- Feriados remunerados
- 16 horas de voluntariado remunerado
- Programas de bem-estar
- Planejamento de carreira
- Educação continuada
- Incentivos de remuneração vinculados ao desempenho geral da empresa e ao desempenho individual, a critério do Conselho de Administração da USAA
- Flexibilidade para trabalho remoto ou híbrido para cônjuges de militares na ativa, sujeita à política aplicável e às necessidades do negócio