ビジネスアシュアランスパートナー、9か月有期雇用—ウェリントン・ハイブリッド勤務
New Zealand Trade and Enterprise
ニュージーランド貿易企業庁で内部監査とリスクアドバイザリー業務を主導し、安全な事業運営と国際的な成長を支援します。 経営幹部に助言し、組織のリスク管理成熟度を高めます。
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PGIMは、プルデンシャル・ファイナンシャルのグローバルな資産運用事業であり、個人および機関投資家向けに投資運用、資産運用、不動産サービスを提供しています。米国、アジア、欧州、ラテンアメリカで事業を展開し、金融に関する専門知識を生かして、お客様の資産形成と保全を支援しています。採用では、意義のある仕事や専門能力の向上を求める経験豊富なプロフェッショナルやキャリア初期の人材、金融・投資運用分野で有意義な成果に貢献したい人材を重視しています。また、多様性と従業員への平等な雇用機会も重視しています。
PGIMシニアクライアントサービススペシャリスト（ハイブリッド勤務、アイルランド）
シニアクライアントサービススペシャリストとして、PGIMの団体保険の顧客をサポートします。請求、加入資格、保険金請求、福利厚生に関する問い合わせに対応し、サービスプロセスの改善にも取り組みます。
仕事内容
- 担当顧客の主な窓口として、サービスに関する問い合わせを解決する
- 顧客やブローカーとのカメラを使用した会話を主導する
- コンサルティブで顧客中心のアプローチを用いて、サービスニーズを理解し対応する
- 顧客代表者、プロデューサー、ブローカーと生産的な関係を築く
- 確立されたプロセスと業界標準に沿って、信頼性の高い質の高いサービスを提供する
- 繰り返し発生する問題を特定し、根本原因分析とサービス改善に知見を提供する
- 部門横断チームと協力してプロセスの不足を解消する
- フィードバック、提案、導入支援を通じてプロセス改善施策に貢献する
- 継続的な改善を促進し、組織の変化に効果的に対応する
- 変化が速く進化し続ける職場環境で、複数の優先事項のバランスを取る
- 請求、加入資格、就業不能保険の保険金請求、自主加入型福利厚生に関する問い合わせに対応する
応募要件
- 団体保険での経験が望ましい、3～5年のカスタマーサービスまたは業務運営経験
- 生命保険、自主加入型福利厚生、就業不能保険を含む団体保険商品に関する深い知識
- 限られた指導のもとで、ブローカー、顧客、販売パートナーからの問い合わせを解決できること
- 優れた時間管理力、整理能力、関係構築力
- 組織のあらゆる階層と円滑に意思疎通できる、優れた口頭および文書コミュニケーション能力
- 難しい顧客にも前向きかつ効果的に対応した実績
- 組織のニーズに柔軟に対応できること
- 変化する優先事項を管理し、業務を前進させる能力
- 複雑な問題を解決し、適切な場合にエスカレーションする確かな判断力
- 必要に応じて米国西海岸時間帯で勤務する意思
- 学士号保有者が望ましい。相当する経験も考慮
- 採用には満足できる推薦照会が必要
- 採用には身元調査の合格が必要
福利厚生
- 対象従業員には、日常の医療費および入院費を対象とするLayaとBUPAの健康保険
- 23日間の全額有給休暇
- 年金制度：従業員は給与の最大8%を拠出でき、PGIM Irelandも最大8%をマッチング拠出
- 任意の年金拠出制度
- 年間賞与プログラム
- 非課税のShop LKバウチャー
- 入社日から全額会社負担の生命保険に加入でき、受取人に給与の4倍に相当する一時金を支給
- 対象となる継続教育について、教育支援プログラムによる費用償還
- 完全なリモートポジション
- 均等な雇用機会
