PGIM 是保德信金融旗下的全球資產管理業務，為個人與機構客戶提供投資管理、資產管理及房地產服務。PGIM 的業務遍及美國、亞洲、歐洲與拉丁美洲，運用金融專業協助客戶累積並守護財富。其招聘重點包括尋求有意義工作與職涯發展的資深專業人士和職涯初期人才，以及希望在金融與投資管理領域創造實質成果的人才。PGIM 亦重視員工隊伍的多元性，並強調平等就業機會。
PGIM資深客戶服務專員（混合辦公，愛爾蘭）
作為資深客戶服務專員，為PGIM團體保險客戶提供支援。處理帳單、資格、理賠及福利問題，同時協助改善服務流程。
說明
- 作為指定客戶的主要聯絡人，解決客戶的服務查詢
- 主持與客戶及經紀人的鏡頭前會談
- 採用諮詢式、以客戶為中心的方法，了解並處理服務需求
- 與客戶代表、業務開發人員及經紀人建立具成效的關係
- 依照既定流程及業界標準提供可靠、高品質的服務
- 找出反覆出現的問題，為根本原因分析及服務改善提供洞察
- 與跨職能團隊合作，彌補流程缺口
- 透過回饋、建議及執行支援，參與流程改善計畫
- 推動持續改善，有效應對組織變革
- 在快速變動且持續演進的工作環境中平衡多項優先事項
- 處理與帳單、資格、失能理賠及自願福利相關的問題
職位要求
- 具備3至5年客戶服務或營運經驗，有團體保險經驗者優先
- 熟悉團體保險產品，包括人壽保險、自願福利及失能保險
- 能在有限指導下解決經紀人、客戶及通路合作夥伴的問題
- 具備出色的時間管理、組織及建立關係能力
- 在組織各層級均具備優秀的口頭及書面溝通能力
- 具備積極且有效應對具挑戰性客戶的實績
- 能靈活配合組織需求
- 能管理不斷變動的優先事項並推動工作進展
- 具備解決複雜問題的良好判斷力，並能在適當時升級處理
- 必要時願意配合美國西岸時間工作
- 具學士學位者優先；亦考慮同等經驗
- 任職須提供令人滿意的推薦人資料
- 任職須通過背景查核
福利待遇
- 符合資格的員工可透過Laya及BUPA享有日常醫療及住院費用健康保險
- 23天全薪年假
- 退休金計畫：員工可提撥最高達薪資8%的金額，PGIM Ireland最高按8%配對提撥
- 可選擇自願提撥退休金
- 年度獎金計畫
- 免稅Shop LK禮券
- 自到職日起享有全額帶薪人壽保險，為受益人提供相當於四倍薪資的一次性給付
- 符合資格的進修教育可透過教育補助計畫獲得費用報銷
- 完全遠端職位
- 提供平等就業機會
