PGIM — глобальное подразделение Prudential Financial по управлению активами, которое обслуживает частных и институциональных клиентов, предлагая услуги по управлению инвестициями, активами и недвижимостью. Компания работает в США, Азии, Европе и Латинской Америке и применяет финансовую экспертизу, помогая клиентам увеличивать и защищать свой капитал. В центре её кадровой политики — опытные специалисты и начинающие профессионалы, которым важны осмысленная работа, профессиональное развитие и возможность участвовать в значимых проектах в сфере финансов и управления инвестициями. PGIM также уделяет особое внимание многообразию и равным возможностям трудоустройства.
Старший специалист по работе с клиентами в PGIM (гибридный формат, Ирландия)
Поддерживайте клиентов PGIM по групповому страхованию в роли старшего специалиста по работе с клиентами. Решайте вопросы по выставлению счетов, праву на страховое покрытие, страховым случаям и льготам, помогая совершенствовать процессы обслуживания.
Описание
- Выступать основным контактным лицом для закрепленных клиентов и решать их вопросы по обслуживанию
- Проводить видеоконференции с клиентами и брокерами
- Использовать консультативный и клиентоориентированный подход для понимания и решения задач обслуживания
- Выстраивать продуктивные отношения с представителями клиентов, страховыми агентами и брокерами
- Оказывать надежные и качественные услуги в соответствии с установленными процессами и отраслевыми стандартами
- Выявлять повторяющиеся проблемы и участвовать в анализе первопричин и улучшении обслуживания
- Взаимодействовать с межфункциональными командами для устранения пробелов в процессах
- Участвовать в инициативах по улучшению процессов, предоставляя обратную связь и рекомендации, а также поддерживая их внедрение
- Содействовать постоянному совершенствованию и эффективно реагировать на организационные изменения
- Управлять несколькими приоритетами в динамичной и постоянно меняющейся рабочей среде
- Отвечать на вопросы, связанные с выставлением счетов, правом на страховое покрытие, страховыми случаями по инвалидности и добровольными льготами
Требования
- От трех до пяти лет опыта работы с клиентами или в операционной деятельности, предпочтительно в сфере группового страхования
- Глубокое знание продуктов группового страхования, включая страхование жизни, добровольные льготы и страхование на случай инвалидности
- Умение решать вопросы брокеров, клиентов и партнеров по дистрибуции при минимальном руководстве
- Отличные навыки управления временем, организации работы и выстраивания отношений
- Сильные навыки устной и письменной коммуникации на всех уровнях организации
- Подтвержденная способность позитивно и эффективно взаимодействовать со сложными клиентами
- Готовность адаптироваться к потребностям организации
- Умение управлять меняющимися приоритетами и обеспечивать продвижение задач
- Подтвержденная способность принимать решения при урегулировании сложных вопросов и при необходимости передавать их на следующий уровень
- Готовность при необходимости работать по времени Западного побережья США
- Предпочтительно высшее образование; рассматривается эквивалентный опыт
- Для трудоустройства необходимы удовлетворительные рекомендации
- Для трудоустройства необходима успешная проверка биографических данных
Преимущества
- Медицинская страховка через Laya и BUPA для покрытия стандартных медицинских и больничных расходов подходящих сотрудников
- 23 дня полностью оплачиваемого ежегодного отпуска
- Пенсионный план с взносами сотрудника до 8% зарплаты, которые PGIM Ireland сопоставляет в размере до 8%
- Возможность делать добровольные пенсионные взносы
- Ежегодная бонусная программа
- Не облагаемые налогом ваучеры Shop LK
- Полностью оплачиваемое страхование жизни с первого рабочего дня: выгодоприобретатели получают единовременную выплату в размере четырехкратной зарплаты
- Возмещение расходов на дополнительное образование в рамках программы Education Assistance Programme для подходящих сотрудников
- Полностью удаленная работа
- Равные возможности трудоустройства