PGIM on Prudential Financialin maailmanlaajuinen varainhoitoliiketoiminta, joka palvelee yksityis- ja institutionaalisia asiakkaita sijoitustenhoidon, varainhoidon ja kiinteistöpalvelujen avulla. Yhdysvalloissa, Aasiassa, Euroopassa ja Latinalaisessa Amerikassa toimiva PGIM hyödyntää rahoitusalan asiantuntemustaan auttaakseen asiakkaita kasvattamaan ja suojaamaan varallisuuttaan. Sen rekrytointi keskittyy kokeneisiin ammattilaisiin ja uransa alkuvaiheessa oleviin osaajiin, jotka etsivät merkityksellistä työtä, ammatillista kehittymistä ja mahdollisuutta edistää vaikuttavia tuloksia rahoituksen ja sijoitustenhoidon alalla. PGIM korostaa myös monimuotoisuutta ja yhdenvertaisia työllistymismahdollisuuksia koko henkilöstössään.
Senioriasiakaspalveluasiantuntija PGIM:llä (hybridityö, Irlanti)
Tue PGIM:n ryhmävakuutusasiakkaita senioriasiakaspalveluasiantuntijana. Ratkaise laskutukseen, vakuutusehtoihin, korvausasioihin ja etuihin liittyviä kysymyksiä sekä auta kehittämään palveluprosesseja.
Kuvaus
- Toimi nimettyjen asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä ja ratkaise heidän palvelupyyntönsä
- Johda kameran välityksellä käytäviä keskusteluja asiakkaiden ja välittäjien kanssa
- Ymmärrä ja ratkaise palvelutarpeita konsultatiivisella ja asiakaskeskeisellä otteella
- Rakenna toimivia suhteita asiakkaiden edustajiin, tuottajiin ja välittäjiin
- Tarjoa luotettavaa ja korkealaatuista palvelua vakiintuneiden prosessien ja alan standardien mukaisesti
- Tunnista toistuvat ongelmat ja tuo näkemyksiä juurisyyanalyysiin sekä palvelun parantamiseen
- Työskentele eri toimintojen kanssa prosessiaukkojen korjaamiseksi
- Osallistu prosessien kehittämishankkeisiin palautteen, suositusten ja toteutuksen tuen avulla
- Edistä jatkuvaa parantamista ja reagoi tehokkaasti organisaatiomuutoksiin
- Tasapainota useita prioriteetteja nopeasti muuttuvassa ja kehittyvässä työympäristössä
- Vastaa laskutukseen, vakuutusehtoihin, työkyvyttömyyskorvauksiin ja vapaaehtoisiin etuihin liittyviin kysymyksiin
Vaatimukset
- Kolmesta viiteen vuotta asiakaspalvelu- tai operatiivista kokemusta, mieluiten ryhmävakuutuksista
- Vahva ryhmävakuutustuotteiden tuntemus, mukaan lukien henki-, vapaaehtoiset etu- ja työkyvyttömyysvakuutukset
- Kyky ratkaista välittäjien, asiakkaiden ja jakelukumppaneiden kysymyksiä vähäisellä ohjauksella
- Erinomaiset ajanhallinta-, organisointi- ja suhteiden rakentamisen taidot
- Vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot organisaation kaikilla tasoilla
- Osoitettu kyky toimia myönteisesti ja tehokkaasti haastavien asiakkaiden kanssa
- Joustavuus mukautua organisaation tarpeisiin
- Kyky hallita muuttuvia prioriteetteja ja edistää työn etenemistä
- Todistettu harkintakyky monimutkaisten asioiden ratkaisemisessa ja tarvittaessa eskaloimisessa
- Valmius työskennellä tarvittaessa Yhdysvaltain länsirannikon työaikojen mukaan
- Alempi korkeakoulututkinto katsotaan eduksi; vastaava kokemus voidaan huomioida
- Työsuhteen ehtona ovat tyydyttävät suosittelut
- Työsuhteen ehtona on hyväksytysti suoritettu taustatarkistus
Edut
- Laya- ja BUPA-sairausvakuutus tukikelpoisille työntekijöille tavanomaisiin sairaanhoito- ja sairaalakuluihin
- 23 päivää täysin palkallista vuosilomaa
- Eläkejärjestelmä, jossa työntekijä voi maksaa enintään 8 prosenttia palkasta ja PGIM Ireland maksaa vastaavan osuuden enintään 8 prosenttiin asti
- Mahdollisuus maksaa vapaaehtoisia eläkemaksuja
- Vuosittainen bonusohjelma
- Verovapaat Shop LK -lahjakortit
- Täysin maksettu henkivakuutus työsuhteen alusta alkaen; edunsaajille maksetaan kertakorvauksena nelinkertainen palkka
- Koulutustukiohjelman korvaus tukikelpoisesta jatkokoulutuksesta
- Täysin virtuaalinen tehtävä
- Yhtäläiset työllistymismahdollisuudet