PGIM هي ذراع إدارة الأصول العالمية التابعة لشركة برودنشال فايننشال، وتخدم العملاء الأفراد والمؤسسات من خلال خدمات إدارة الاستثمارات وإدارة الأصول والعقارات. ومن خلال عملياتها الممتدة في الولايات المتحدة وآسيا وأوروبا وأمريكا اللاتينية، توظف PGIM خبرتها المالية لمساعدة العملاء على تنمية ثرواتهم وحمايتها. ويركز التوظيف لديها على المهنيين ذوي الخبرة والمواهب في بداية مسيرتهم المهنية ممن يبحثون عن عمل هادف، وتطوير مهني، وفرصة للمساهمة في تحقيق نتائج مؤثرة في مجالي التمويل وإدارة الاستثمارات. كما تؤكد PGIM التزامها بالتنوع وتكافؤ فرص العمل بين أفراد قوتها العاملة.
أخصائي أول لخدمات العملاء في PGIM (عمل هجين، أيرلندا)
ادعم عملاء التأمين الجماعي لدى PGIM بصفتك أخصائيًا أول لخدمات العملاء. عالج استفسارات الفوترة والأهلية والمطالبات والمزايا، وساهم في تحسين عمليات الخدمة.
الوصف
- تعمل جهة الاتصال الرئيسية للعملاء المعيّنين وتحل استفساراتهم المتعلقة بالخدمة
- تدير محادثات أمام الكاميرا مع العملاء والوسطاء
- تستخدم نهجًا استشاريًا يركز على العميل لفهم احتياجات الخدمة ومعالجتها
- تطوّر علاقات مثمرة مع ممثلي العملاء والمنتجين والوسطاء
- تقدم خدمة موثوقة وعالية الجودة بما يتوافق مع العمليات المعتمدة ومعايير القطاع
- تحدد المشكلات المتكررة وتساهم برؤى في تحليل الأسباب الجذرية وتحسين الخدمات
- تعمل مع فرق متعددة الوظائف لسد فجوات العمليات
- تساهم في مبادرات تحسين العمليات من خلال تقديم الملاحظات والتوصيات ودعم التنفيذ
- تعزز التحسين المستمر وتستجيب بفاعلية للتغيير التنظيمي
- توازن بين أولويات متعددة في بيئة عمل سريعة التطور
- تجيب عن الاستفسارات المتعلقة بالفوترة والأهلية ومطالبات العجز والمزايا الاختيارية
المتطلبات
- من ثلاث إلى خمس سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو العمليات، ويفضل أن تكون في التأمين الجماعي
- معرفة قوية بمنتجات التأمين الجماعي، بما في ذلك التأمين على الحياة والمزايا الاختيارية والعجز
- القدرة على حل استفسارات الوسطاء والعملاء وشركاء التوزيع مع قدر محدود من التوجيه
- مهارات ممتازة في إدارة الوقت والتنظيم وبناء العلاقات
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي على جميع المستويات التنظيمية
- القدرة المثبتة على التفاعل بإيجابية وفاعلية مع العملاء صعبي المراس
- المرونة في التكيف مع احتياجات المؤسسة
- القدرة على إدارة الأولويات المتغيرة ودفع العمل قدمًا
- حسن تقدير مثبت في حل المشكلات المعقدة وتصعيدها عند الاقتضاء
- الاستعداد للعمل وفق ساعات الساحل الغربي عند الحاجة
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس؛ ويُنظر في الخبرة المعادلة
- يشترط تقديم مراجع مرضية للتوظيف
- يشترط اجتياز فحص الخلفية للتوظيف
المزايا
- تأمين صحي من خلال Laya وBUPA لتغطية النفقات الطبية والاستشفائية الروتينية للموظفين المؤهلين
- 23 يومًا من الإجازة السنوية مدفوعة الأجر بالكامل
- خطة تقاعد بمساهمات من الموظف تصل إلى 8% من الراتب، تطابقها PGIM Ireland بنسبة تصل إلى 8%
- خيار تقديم مساهمات تقاعدية طوعية
- برنامج مكافأة سنوية
- قسائم Shop LK معفاة من الضرائب
- تأمين على الحياة مدفوع بالكامل من تاريخ بدء العمل، يوفر للمستفيدين مبلغًا إجماليًا يعادل أربعة أضعاف الراتب
- سداد تكاليف برنامج المساعدة التعليمية للتعليم الإضافي المؤهل
- وظيفة افتراضية بالكامل
- تكافؤ فرص العمل