PGIM 是保德信金融旗下的全球资产管理业务，为个人和机构客户提供投资管理、资产管理和房地产服务。PGIM 的业务遍及美国、亚洲、欧洲和拉丁美洲，凭借金融专业能力帮助客户实现并守护财富增长。其招聘重点包括寻求有意义工作、职业发展的资深专业人士和初入职场的人才，以及希望在金融和投资管理领域创造实际成果的人才。PGIM 还重视员工队伍的多元化，并致力于提供平等就业机会。
PGIM高级客户服务专员（混合办公，爱尔兰）
作为高级客户服务专员，为PGIM团体保险客户提供支持。处理账单、资格、理赔和福利问题，同时帮助改进服务流程。
描述
- 作为指定客户的主要联系人，解决客户的服务咨询
- 主持与客户和经纪人的视频会议
- 采用咨询式、以客户为中心的方法，了解并解决服务需求
- 与客户代表、业务拓展人员和经纪人建立富有成效的关系
- 按照既定流程和行业标准提供可靠、高质量的服务
- 识别反复出现的问题，为根因分析和服务改进提供见解
- 与跨职能团队合作，弥补流程漏洞
- 通过反馈、建议和实施支持，为流程改进计划作出贡献
- 推动持续改进，有效应对组织变革
- 在快速变化、不断发展的工作环境中平衡多项优先事项
- 处理与账单、资格、伤残理赔和自愿福利相关的问题
任职要求
- 具有3至5年客户服务或运营经验，有团体保险经验者优先
- 深入了解团体保险产品，包括人寿保险、自愿福利和伤残保险
- 能够在有限指导下解决经纪人、客户和分销合作伙伴提出的问题
- 具备出色的时间管理、组织和关系建立能力
- 在各级组织中都具备出色的口头和书面沟通能力
- 能够积极有效地应对具有挑战性的客户，并有相关证明
- 能够灵活适应组织需求
- 能够管理不断变化的优先事项并推动工作进展
- 具备解决复杂问题的良好判断力，并能在适当时升级处理
- 必要时愿意按美国西海岸时间工作
- 优先考虑拥有学士学位者；同等经验亦可考虑
- 入职须提供令人满意的推荐人信息
- 入职须通过背景调查
福利待遇
- 符合条件的员工可通过Laya和BUPA享受日常医疗及住院费用健康保险
- 23天全薪年假
- 养老金计划：员工可缴纳最高相当于薪资8%的金额，PGIM Ireland最高按8%匹配缴纳
- 可选择自愿缴纳养老金
- 年度奖金计划
- 免税Shop LK购物券
- 自入职日起享有全额带薪人寿保险，为受益人提供相当于四倍薪资的一次性赔付
- 符合条件的继续教育可通过教育援助计划获得费用报销
- 完全远程职位
- 提供平等就业机会