PGIM היא זרוע ניהול הנכסים הגלובלית של Prudential Financial, המשרתת לקוחות פרטיים ומוסדיים באמצעות שירותי ניהול השקעות, ניהול נכסים ונדל״ן. באמצעות פעילותה בארצות הברית, באסיה, באירופה ובאמריקה הלטינית, PGIM מביאה מומחיות פיננסית כדי לסייע ללקוחות להגדיל את הונם ולהגן עליו. מוקד הגיוס שלה כולל אנשי מקצוע מנוסים וטאלנטים בתחילת דרכם המחפשים עבודה בעלת משמעות, התפתחות מקצועית והזדמנות לתרום לתוצאות משמעותיות בתחומי הפיננסים וניהול ההשקעות. PGIM מדגישה גם גיוון ושוויון הזדמנויות בתעסוקה בכל רחבי כוח העבודה שלה.
מומחה בכיר לשירותי לקוחות ב-PGIM (עבודה היברידית, אירלנד)
תמוך בלקוחות ביטוח קבוצתי של PGIM כמומחה בכיר לשירותי לקוחות. טפל בשאלות בנושא חיובים, זכאות, תביעות והטבות, וסייע בשיפור תהליכי השירות.
תיאור
- שמש כאיש הקשר העיקרי עבור לקוחות שהוקצו לך ופתור את פניות השירות שלהם
- הובל שיחות מצולמות עם לקוחות ומתווכים
- השתמש בגישה ייעוצית וממוקדת לקוח כדי להבין את צורכי השירות ולתת להם מענה
- פתח קשרי עבודה פוריים עם נציגי לקוחות, יצרנים ומתווכים
- ספק שירות אמין ואיכותי בהתאם לתהליכים שנקבעו ולסטנדרטים בענף
- זהה בעיות חוזרות ותרום תובנות לניתוח שורש הבעיה ולשיפור השירות
- עבוד עם צוותים חוצי-ארגון כדי לסגור פערים בתהליכים
- תרום ליוזמות לשיפור תהליכים באמצעות משוב, המלצות ותמיכה ביישום
- קדם שיפור מתמשך והגב ביעילות לשינויים ארגוניים
- נהל סדרי עדיפויות מרובים בסביבת עבודה מהירה ומתפתחת
- טפל בשאלות בנושאי חיובים, זכאות, תביעות אובדן כושר עבודה והטבות וולונטריות
דרישות
- שלוש עד חמש שנות ניסיון בשירות לקוחות או בתפעול, רצוי בביטוח קבוצתי
- ידע נרחב במוצרי ביטוח קבוצתי, כולל ביטוח חיים, הטבות וולונטריות וביטוח אובדן כושר עבודה
- יכולת לפתור שאלות של מתווכים, לקוחות ושותפי הפצה בהכוונה מוגבלת
- יכולות מצוינות בניהול זמן, ארגון ובניית קשרים
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה בכל הרמות הארגוניות
- יכולת מוכחת ליצור קשר חיובי ויעיל עם לקוחות מאתגרים
- גמישות להתאמה לצורכי הארגון
- יכולת לנהל סדרי עדיפויות משתנים ולקדם את העבודה
- שיקול דעת מוכח בפתרון בעיות מורכבות ובהסלמתן במידת הצורך
- נכונות לעבוד בשעות החוף המערבי לפי הצורך
- תואר ראשון מועדף; ניסיון מקביל יישקל
- נדרשות המלצות מספקות לצורך העסקה
- נדרשת בדיקת רקע מוצלחת לצורך העסקה
הטבות
- ביטוח בריאות באמצעות Laya ו-BUPA להוצאות רפואיות ואשפוז שגרתיות של עובדים זכאים
- 23 ימי חופשה שנתית בתשלום מלא
- תוכנית פנסיה עם הפרשות עובד של עד 8% מהשכר, בהתאמה של PGIM Ireland עד 8%
- אפשרות לבצע הפרשות פנסיוניות וולונטריות
- תוכנית מענק שנתי
- שוברי Shop LK פטורים ממס
- ביטוח חיים במימון מלא מתאריך תחילת העבודה, המעניק למוטבים סכום חד-פעמי השווה לארבעה חודשי שכר
- החזר במסגרת תוכנית סיוע ללימודים עבור השכלה נוספת זכאית
- משרה וירטואלית לחלוטין
- שוויון הזדמנויות בתעסוקה