Η PGIM είναι η παγκόσμια δραστηριότητα διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων της Prudential Financial και εξυπηρετεί ιδιώτες και θεσμικούς πελάτες μέσω υπηρεσιών διαχείρισης επενδύσεων, περιουσιακών στοιχείων και ακίνητης περιουσίας. Με δραστηριότητες στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ασία, την Ευρώπη και τη Λατινική Αμερική, η PGIM αξιοποιεί τη χρηματοοικονομική της τεχνογνωσία για να βοηθά τους πελάτες να αυξάνουν και να προστατεύουν τον πλούτο τους. Το επίκεντρο των προσλήψεών της περιλαμβάνει έμπειρους επαγγελματίες και ταλέντα στα πρώτα στάδια της σταδιοδρομίας τους, που αναζητούν εργασία με σκοπό, επαγγελματική ανάπτυξη και την ευκαιρία να συμβάλουν σε ουσιαστικά αποτελέσματα στους τομείς των χρηματοοικονομικών και της διαχείρισης επενδύσεων. Η PGIM δίνει επίσης έμφαση στη διαφορετικότητα και στις ίσες ευκαιρίες απασχόλησης σε όλο το εργατικό δυναμικό της.
Ανώτερος Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών στην PGIM (Υβριδική εργασία, Ιρλανδία)
Υποστήριξε τους πελάτες ομαδικής ασφάλισης της PGIM ως ανώτερος ειδικός εξυπηρέτησης πελατών. Επίλυσε ερωτήσεις για χρεώσεις, επιλεξιμότητα, αποζημιώσεις και παροχές, συμβάλλοντας στη βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης.
Περιγραφή
- Ενεργείς ως κύριο σημείο επαφής για τους πελάτες που σου έχουν ανατεθεί και επιλύεις τα αιτήματα εξυπηρέτησής τους
- Συντονίζεις συνομιλίες με πελάτες και μεσίτες μπροστά στην κάμερα
- Χρησιμοποιείς συμβουλευτική προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη για να κατανοείς και να καλύπτεις τις ανάγκες εξυπηρέτησης
- Αναπτύσσεις παραγωγικές σχέσεις με εκπροσώπους πελατών, παραγωγούς και μεσίτες
- Παρέχεις αξιόπιστη και υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες και τα πρότυπα του κλάδου
- Εντοπίζεις επαναλαμβανόμενα ζητήματα και συμβάλλεις με γνώσεις στην ανάλυση των βασικών αιτιών και στη βελτίωση της εξυπηρέτησης
- Συνεργάζεσαι με διαλειτουργικές ομάδες για να καλύψεις κενά στις διαδικασίες
- Συμβάλλεις σε πρωτοβουλίες βελτίωσης διαδικασιών μέσω ανατροφοδότησης, προτάσεων και υποστήριξης υλοποίησης
- Προωθείς τη συνεχή βελτίωση και ανταποκρίνεσαι αποτελεσματικά στις οργανωτικές αλλαγές
- Διαχειρίζεσαι πολλαπλές προτεραιότητες σε ένα γρήγορο και εξελισσόμενο περιβάλλον εργασίας
- Απαντάς σε ερωτήσεις σχετικά με χρεώσεις, επιλεξιμότητα, αποζημιώσεις αναπηρίας και προαιρετικές παροχές
Απαιτήσεις
- Τρία έως πέντε έτη εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών ή στις επιχειρησιακές λειτουργίες, κατά προτίμηση στην ομαδική ασφάλιση
- Εμπεριστατωμένη γνώση προϊόντων ομαδικής ασφάλισης, συμπεριλαμβανομένων της ασφάλισης ζωής, των προαιρετικών παροχών και της ασφάλισης αναπηρίας
- Ικανότητα επίλυσης ερωτήσεων από μεσίτες, πελάτες και συνεργάτες διανομής με περιορισμένη καθοδήγηση
- Εξαιρετικές ικανότητες διαχείρισης χρόνου, οργάνωσης και ανάπτυξης σχέσεων
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες σε όλα τα οργανωτικά επίπεδα
- Αποδεδειγμένη ικανότητα θετικής και αποτελεσματικής تعاملής με απαιτητικούς πελάτες
- Ευελιξία προσαρμογής στις οργανωτικές ανάγκες
- Ικανότητα διαχείρισης μεταβαλλόμενων προτεραιοτήτων και προώθησης της εργασίας
- Αποδεδειγμένη κρίση στην επίλυση σύνθετων ζητημάτων και στην κλιμάκωσή τους όταν είναι σκόπιμο
- Διάθεση εργασίας με ωράριο Δυτικής Ακτής όταν απαιτείται
- Πτυχίο πανεπιστημίου προτιμητέο· θα εξεταστεί ισοδύναμη εμπειρία
- Απαιτούνται ικανοποιητικές συστάσεις για την πρόσληψη
- Απαιτείται επιτυχής έλεγχος ιστορικού για την πρόσληψη
Παροχές
- Ασφάλιση υγείας μέσω των Laya και BUPA για τα συνήθη ιατρικά και νοσοκομειακά έξοδα επιλέξιμων εργαζομένων
- 23 ημέρες πλήρως αμειβόμενης ετήσιας άδειας
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα με εισφορές εργαζομένου έως 8% του μισθού, τις οποίες η PGIM Ireland αντιστοιχίζει έως 8%
- Δυνατότητα προαιρετικών συνταξιοδοτικών εισφορών
- Πρόγραμμα ετήσιου μπόνους
- Αφορολόγητα κουπόνια Shop LK
- Πλήρως πληρωμένη ασφάλιση ζωής από την ημερομηνία έναρξης, που παρέχει στους δικαιούχους εφάπαξ ποσό ίσο με τέσσερις φορές τον μισθό
- Επιστροφή δαπανών μέσω προγράμματος εκπαιδευτικής βοήθειας για επιλέξιμη περαιτέρω εκπαίδευση
- Πλήρως εικονική θέση εργασίας
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης