A PGIM a Prudential Financial globális vagyonkezelési üzletága, amely befektetéskezelési, vagyonkezelési és ingatlanszolgáltatásokat nyújt magánszemélyek és intézményi ügyfelek számára. Az Egyesült Államokra, Ázsiára, Európára és Latin-Amerikára kiterjedő működésével a PGIM pénzügyi szakértelmével segíti ügyfeleit vagyonuk gyarapításában és védelmében. Toborzási fókuszában olyan tapasztalt szakemberek és pályakezdők állnak, akik céltudatos munkát, szakmai fejlődést és a pénzügy, illetve a befektetéskezelés területén elért jelentős eredményekhez való hozzájárulás lehetőségét keresik. A PGIM emellett hangsúlyt fektet a sokszínűségre és az egyenlő foglalkoztatási lehetőségekre a munkatársai körében.
Senior ügyfélszolgálati specialista a PGIM-nél (hibrid, Írország)
Senior ügyfélszolgálati specialistaként támogassa a PGIM csoportos biztosítási ügyfeleit. Kezelje a számlázással, jogosultsággal, károkkal és juttatásokkal kapcsolatos kérdéseket, miközben hozzájárul a szolgáltatási folyamatok fejlesztéséhez.
Leírás
- Legyen a kijelölt ügyfelek elsődleges kapcsolattartója, és oldja meg szolgáltatási megkereséseiket
- Vezesse az ügyfelekkel és brókerekkel folytatott kamerás beszélgetéseket
- Tanácsadói, ügyfélközpontú megközelítéssel értse meg és kezelje a szolgáltatási igényeket
- Építsen ki produktív kapcsolatokat az ügyfélképviselőkkel, értékesítőkkel és brókerekkel
- Megbízható, magas színvonalú szolgáltatást nyújtson a kialakított folyamatokkal és iparági szabványokkal összhangban
- Azonosítsa a visszatérő problémákat, és járuljon hozzá a kiváltó okok elemzéséhez, valamint a szolgáltatások fejlesztéséhez
- Dolgozzon együtt a különböző szakterületek csapataival a folyamatbeli hiányosságok megszüntetésén
- Visszajelzésekkel, javaslatokkal és a megvalósítás támogatásával járuljon hozzá a folyamatfejlesztési kezdeményezésekhez
- Ösztönözze a folyamatos fejlődést, és hatékonyan reagáljon a szervezeti változásokra
- Egy gyors tempójú, folyamatosan változó munkakörnyezetben kezeljen egyszerre több prioritást
- Válaszolja meg a számlázással, jogosultsággal, rokkantsági károkkal és önkéntes juttatásokkal kapcsolatos kérdéseket
Követelmények
- Három-öt év ügyfélszolgálati vagy operációs tapasztalat, lehetőleg csoportos biztosítás területén
- A csoportos biztosítási termékek, köztük az életbiztosítás, az önkéntes juttatások és a rokkantsági biztosítás alapos ismerete
- Képesség a brókerektől, ügyfelektől és értékesítési partnerektől érkező kérdések önálló, minimális iránymutatás melletti megoldására
- Kiváló időgazdálkodási, szervezési és kapcsolatépítési készségek
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség a szervezet minden szintjén
- Bizonyított képesség a kihívást jelentő ügyfelekkel való pozitív és hatékony kommunikációra
- Rugalmasság a szervezeti igényekhez való alkalmazkodásban
- A változó prioritások kezelésének és a feladatok előremozdításának képessége
- Bizonyított ítélőképesség összetett problémák megoldásában és szükség esetén megfelelő szintre történő eszkalálásában
- Szükség esetén hajlandóság nyugati parti munkaidőben dolgozni
- Főiskolai vagy egyetemi diploma előny; azzal egyenértékű tapasztalatot is figyelembe veszünk
- A munkaviszony létesítéséhez megfelelő referenciák szükségesek
- A munkaviszony létesítéséhez sikeres háttérellenőrzés szükséges
Juttatások
- Az arra jogosult munkavállalók számára a Laya és a BUPA által biztosított egészségbiztosítás a rutin egészségügyi és kórházi költségekre
- 23 nap teljes mértékben fizetett éves szabadság
- Nyugdíjprogram, amelyben a munkavállaló fizetésének legfeljebb 8%-os hozzájárulását a PGIM Ireland legfeljebb 8%-ig kiegészíti
- Önkéntes nyugdíjjárulék-fizetés lehetősége
- Éves bónuszprogram
- Adómentes Shop LK-utalványok
- A munkaviszony kezdetétől teljes mértékben fizetett életbiztosítás, amely a kedvezményezetteknek a fizetés négyszeresének megfelelő egyösszegű kifizetést biztosít
- Az arra jogosult továbbképzések költségeinek megtérítése az Oktatási Támogatási Program keretében
- Teljes mértékben virtuális munkakör
- Egyenlő foglalkoztatási lehetőség