PGIM — глобальний підрозділ Prudential Financial з управління активами, який обслуговує приватних та інституційних клієнтів, надаючи послуги з управління інвестиціями, активами й нерухомістю. Компанія працює у США, Азії, Європі та Латинській Америці й використовує фінансову експертизу, щоб допомагати клієнтам примножувати та захищати свій капітал. Її кадровий фокус охоплює досвідчених фахівців і спеціалістів на початку кар’єри, які прагнуть змістовної роботи, професійного розвитку та можливості робити внесок у важливі результати у сфері фінансів і управління інвестиціями. PGIM також наголошує на важливості різноманіття та рівних можливостей працевлаштування.
Старший фахівець із роботи з клієнтами в PGIM (гібридний формат, Ірландія)
Підтримуйте клієнтів PGIM у сфері групового страхування на посаді старшого фахівця із роботи з клієнтами. Вирішуйте питання щодо рахунків, права на страхове покриття, страхових випадків і пільг, допомагаючи вдосконалювати процеси обслуговування.
Опис
- Бути основною контактною особою для закріплених клієнтів і вирішувати їхні запити щодо обслуговування
- Проводити відеоконференції з клієнтами та брокерами
- Застосовувати консультативний і клієнтоорієнтований підхід, щоб розуміти та вирішувати потреби в обслуговуванні
- Розвивати продуктивні відносини з представниками клієнтів, страховими агентами та брокерами
- Надавати надійне та якісне обслуговування відповідно до встановлених процесів і галузевих стандартів
- Виявляти повторювані проблеми та надавати аналітичні висновки для аналізу першопричин і вдосконалення обслуговування
- Співпрацювати з міжфункціональними командами для усунення прогалин у процесах
- Брати участь в ініціативах із вдосконалення процесів через зворотний зв’язок, рекомендації та підтримку впровадження
- Сприяти постійному вдосконаленню та ефективно реагувати на організаційні зміни
- Балансувати кілька пріоритетів у динамічному робочому середовищі, що постійно змінюється
- Відповідати на запитання щодо рахунків, права на страхове покриття, страхових випадків через інвалідність і добровільних пільг
Вимоги
- Від трьох до п’яти років досвіду роботи з клієнтами або в операційній діяльності, бажано у сфері групового страхування
- Глибоке знання продуктів групового страхування, зокрема страхування життя, добровільних пільг і страхування на випадок інвалідності
- Здатність вирішувати запити брокерів, клієнтів і партнерів із дистрибуції за мінімального керівництва
- Відмінні навички управління часом, організації роботи та побудови відносин
- Сильні навички усної та письмової комунікації на всіх організаційних рівнях
- Підтверджена здатність позитивно й ефективно взаємодіяти зі складними клієнтами
- Готовність адаптуватися до потреб організації
- Здатність керувати мінливими пріоритетами та просувати роботу вперед
- Підтверджене вміння вирішувати складні питання та передавати їх на вищий рівень у відповідних випадках
- Готовність за потреби працювати за часом Західного узбережжя США
- Бажана вища освіта; розглядається еквівалентний досвід
- Для працевлаштування потрібні задовільні рекомендації
- Для працевлаштування потрібна успішна перевірка біографічних даних
Переваги
- Медичне страхування через Laya та BUPA для покриття звичайних медичних і лікарняних витрат працівників, які відповідають вимогам
- 23 дні повністю оплачуваної щорічної відпустки
- Пенсійний план із внесками працівника до 8% зарплати, які PGIM Ireland компенсує в розмірі до 8%
- Можливість робити добровільні пенсійні внески
- Щорічна бонусна програма
- Неоподатковувані ваучери Shop LK
- Повністю оплачуване страхування життя з першого робочого дня, що передбачає одноразову виплату вигодонабувачам у розмірі чотирьох зарплат
- Відшкодування витрат на подальше навчання в межах програми Education Assistance Programme для працівників, які відповідають вимогам
- Повністю віддалена посада
- Рівні можливості працевлаштування