PGIM, Prudential Financial’in küresel varlık yönetimi iş koludur ve bireysel ve kurumsal müşterilere yatırım yönetimi, varlık yönetimi ve gayrimenkul hizmetleri sunar. Amerika Birleşik Devletleri, Asya, Avrupa ve Latin Amerika’ya yayılan faaliyetleriyle PGIM, müşterilerinin varlıklarını büyütmelerine ve korumalarına yardımcı olmak için finansal uzmanlığını kullanır. İşe alım odağında, finans ve yatırım yönetiminde anlamlı sonuçlara katkıda bulunma, amaç odaklı çalışma ve mesleki gelişim fırsatı arayan deneyimli profesyoneller ile kariyerlerinin başındaki yetenekler yer alır. PGIM ayrıca iş gücünde çeşitliliği ve fırsat eşitliğini vurgular.
PGIM'de Kıdemli Müşteri Hizmetleri Uzmanı (Hibrit, İrlanda)
PGIM'in Grup Sigortası müşterilerine kıdemli müşteri hizmetleri uzmanı olarak destek olun. Faturalandırma, uygunluk, hasar ve yan haklarla ilgili soruları çözerken hizmet süreçlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunun.
Açıklama
- Atanan müşteriler için birincil iletişim noktası olun ve hizmet taleplerini çözün
- Müşteriler ve brokerlarla kamera karşısında yapılan görüşmelere liderlik edin
- Hizmet ihtiyaçlarını anlamak ve karşılamak için danışmanlık odaklı, müşteri merkezli bir yaklaşım kullanın
- Müşteri temsilcileri, üreticiler ve brokerlarla verimli ilişkiler geliştirin
- Belirlenmiş süreçler ve sektör standartları doğrultusunda güvenilir, yüksek kaliteli hizmet sunun
- Tekrarlanan sorunları belirleyin ve temel neden analizi ile hizmet iyileştirmelerine içgörüler sağlayın
- Süreç boşluklarını kapatmak için işlevler arası ekiplerle çalışın
- Geri bildirim, öneriler ve uygulama desteği yoluyla süreç iyileştirme girişimlerine katkıda bulunun
- Sürekli iyileştirmeyi teşvik edin ve kurumsal değişime etkili şekilde yanıt verin
- Hızlı tempolu ve sürekli gelişen bir çalışma ortamında birden fazla önceliği dengeleyin
- Faturalandırma, uygunluk, maluliyet hasarları ve gönüllü yan haklarla ilgili soruları yanıtlayın
Gereksinimler
- Tercihen Grup Sigortası alanında üç ila beş yıllık müşteri hizmetleri veya operasyon deneyimi
- Hayat, Gönüllü Yan Haklar ve Maluliyet dahil olmak üzere Grup Sigortası ürünleri hakkında güçlü bilgi
- Brokerlardan, müşterilerden ve dağıtım ortaklarından gelen soruları sınırlı yönlendirmeyle çözebilme
- Güçlü zaman yönetimi, organizasyon ve ilişki kurma becerileri
- Her seviyedeki çalışanla güçlü sözlü ve yazılı iletişim kurabilme
- Zorlu müşterilerle olumlu ve etkili şekilde iletişim kurabildiğini gösteren deneyim
- Kurumsal ihtiyaçlara uyum sağlama esnekliği
- Değişen öncelikleri yönetebilme ve işleri ilerletebilme
- Karmaşık sorunları çözme ve gerektiğinde uygun şekilde üst kademeye taşıma konusunda kanıtlanmış muhakeme yeteneği
- Gerektiğinde Batı Yakası çalışma saatlerinde çalışmaya istekli olma
- Lisans derecesi tercih edilir; eşdeğer deneyim dikkate alınır
- İşe alım için tatmin edici referanslar gereklidir
- İşe alım için başarılı bir geçmiş kontrolü gereklidir
Yan Haklar
- Uygun çalışanlar için rutin sağlık hizmetleri ve hastane masraflarını kapsayan Laya ve BUPA üzerinden sağlık sigortası
- 23 gün tam ücretli yıllık izin
- Çalışanın maaşının en fazla %8'i oranındaki katkılarının PGIM Ireland tarafından %8'e kadar eşleştirildiği emeklilik planı
- Gönüllü emeklilik katkıları yapma seçeneği
- Yıllık bonus programı
- Vergiden muaf Shop LK kuponları
- İşe başlama tarihinden itibaren tamamen ödenen hayat sigortası; lehtarlara maaşın dört katına eşit toplu ödeme sağlar
- Uygun ileri eğitim giderleri için Eğitim Desteği Programı kapsamında geri ödeme
- Tamamen sanal pozisyon
- Eşit istihdam fırsatı