PGIM je globalno poslovanje društva Prudential Financial za upravljanje imovinom, koje pojedinačnim i institucionalnim klijentima pruža usluge upravljanja ulaganjima, upravljanja imovinom i usluge povezane s nekretninama. S poslovanjem koje obuhvaća Sjedinjene Američke Države, Aziju, Europu i Latinsku Ameriku, PGIM objedinjuje financijsko znanje kako bi klijentima pomogao u rastu i zaštiti njihova bogatstva. Pri zapošljavanju se usredotočuje na iskusne stručnjake i talente na početku karijere koji traže smislen posao, profesionalni razvoj i priliku da doprinesu značajnim rezultatima u financijama i upravljanju ulaganjima. PGIM također naglašava raznolikost i jednake mogućnosti zapošljavanja u cijeloj svojoj radnoj snazi.
Viši stručnjak za korisničke usluge u PGIM-u (hibridno, Irska)
Podržite klijente grupnog osiguranja tvrtke PGIM kao viši stručnjak za korisničke usluge. Rješavajte pitanja o naplati, ispunjavanju uvjeta, štetama i pogodnostima te pomozite u poboljšanju uslužnih procesa.
Opis
- Budite glavna kontaktna osoba za dodijeljene klijente i rješavajte njihove upite o uslugama
- Vodite razgovore pred kamerom s klijentima i brokerima
- Primjenjujte savjetodavni pristup usmjeren na korisnika kako biste razumjeli i riješili potrebe za uslugama
- Razvijajte produktivne odnose s predstavnicima klijenata, proizvođačima i brokerima
- Pružajte pouzdanu i kvalitetnu uslugu u skladu s utvrđenim procesima i industrijskim standardima
- Prepoznajte ponavljajuće probleme i pridonosite analizama temeljnih uzroka i poboljšanjima usluga
- Surađujte s međufunkcionalnim timovima na uklanjanju nedostataka u procesima
- Pridonosite inicijativama za poboljšanje procesa putem povratnih informacija, preporuka i podrške pri provedbi
- Promičite kontinuirano poboljšanje i učinkovito reagirajte na organizacijske promjene
- Usklađujte više prioriteta u brzom i promjenjivom radnom okruženju
- Odgovarajte na pitanja o naplati, ispunjavanju uvjeta, štetama zbog invaliditeta i dobrovoljnim pogodnostima
Zahtjevi
- Tri do pet godina iskustva u korisničkim uslugama ili operativnom poslovanju, po mogućnosti u grupnom osiguranju
- Dobro poznavanje proizvoda grupnog osiguranja, uključujući životno osiguranje, dobrovoljne pogodnosti i osiguranje od invaliditeta
- Sposobnost rješavanja pitanja brokera, klijenata i distribucijskih partnera uz ograničene upute
- Izvrsno upravljanje vremenom, organizacijske sposobnosti i sposobnosti izgradnje odnosa
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na svim organizacijskim razinama
- Dokazana sposobnost pozitivnog i učinkovitog pristupa zahtjevnim korisnicima
- Fleksibilnost u prilagodbi organizacijskim potrebama
- Sposobnost upravljanja promjenjivim prioritetima i pokretanja posla naprijed
- Dokazana sposobnost prosuđivanja pri rješavanju složenih problema i njihovoj pravodobnoj eskalaciji
- Spremnost na rad prema radnom vremenu zapadne obale kada je to potrebno
- Poželjna je prvostupnička diploma; uzet će se u obzir istovjetno iskustvo
- Za zaposlenje su potrebne zadovoljavajuće preporuke
- Za zaposlenje je potrebna uspješna provjera prošlosti
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje putem društava Laya i BUPA za uobičajene zdravstvene i bolničke troškove zaposlenika koji ispunjavaju uvjete
- 23 dana potpuno plaćenog godišnjeg odmora
- Mirovinski plan s doprinosima zaposlenika do 8 % plaće, koje PGIM Ireland usklađuje do 8 %
- Mogućnost dobrovoljnih uplata u mirovinski plan
- Godišnji program bonusa
- Neoporezivi bonovi Shop LK
- U potpunosti plaćeno životno osiguranje od datuma početka rada, koje korisnicima osiguranja osigurava jednokratni iznos u visini četverostruke plaće
- Program obrazovne pomoći s naknadom troškova prihvatljivog daljnjeg obrazovanja
- Potpuno virtualna pozicija
- Jednake mogućnosti zapošljavanja