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PGIM
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1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BFinanceGestion des investissementsImmobilier
PGIM est l’activité mondiale de gestion d’actifs de Prudential Financial. Elle accompagne des clients particuliers et institutionnels grâce à ses services de gestion des investissements, de gestion d’actifs et d’immobilier. Présente aux États-Unis, en Asie, en Europe et en Amérique latine, PGIM met son expertise financière au service de ses clients pour les aider à développer et à protéger leur patrimoine. Ses recrutements s’adressent notamment à des professionnels expérimentés et à des talents en début de carrière qui recherchent un travail porteur de sens, des possibilités de développement professionnel et l’occasion de contribuer à des résultats significatifs dans les domaines de la finance et de la gestion des investissements. PGIM accorde également une grande importance à la diversité et à l’égalité des chances en matière d’emploi au sein de ses équipes.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste senior des services clients chez PGIM (hybride, Irlande)

Accompagnez les clients de PGIM dans le domaine de l’assurance collective en tant que spécialiste senior des services clients. Répondez aux questions sur la facturation, l’éligibilité, les sinistres et les avantages tout en contribuant à améliorer les processus de service.

IEIrlandeHybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Agir comme interlocuteur principal des clients assignés et résoudre leurs demandes de service
  • Animer des échanges en visioconférence avec les clients et les courtiers
  • Adopter une approche consultative et centrée sur le client pour comprendre et répondre aux besoins de service
  • Développer des relations productives avec les représentants des clients, les producteurs et les courtiers
  • Fournir un service fiable et de grande qualité, conforme aux processus établis et aux normes du secteur
  • Identifier les problèmes récurrents et contribuer à l’analyse des causes profondes ainsi qu’à l’amélioration du service
  • Collaborer avec des équipes transversales pour combler les lacunes des processus
  • Contribuer aux initiatives d’amélioration des processus par des retours, des recommandations et un soutien à la mise en œuvre
  • Favoriser l’amélioration continue et réagir efficacement aux changements organisationnels
  • Gérer plusieurs priorités dans un environnement de travail dynamique et en évolution
  • Répondre aux questions relatives à la facturation, à l’éligibilité, aux sinistres liés à l’invalidité et aux avantages volontaires

Exigences

  • De trois à cinq ans d’expérience en service client ou en opérations, de préférence dans l’assurance collective
  • Solide connaissance des produits d’assurance collective, notamment l’assurance vie, les avantages volontaires et l’invalidité
  • Capacité à répondre aux questions des courtiers, des clients et des partenaires de distribution avec un accompagnement limité
  • Excellentes capacités de gestion du temps, d’organisation et de développement des relations
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite à tous les niveaux de l’organisation
  • Aptitude démontrée à interagir de manière positive et efficace avec des clients difficiles
  • Flexibilité pour s’adapter aux besoins de l’organisation
  • Capacité à gérer des priorités changeantes et à faire avancer les travaux
  • Jugement éprouvé pour résoudre des problèmes complexes et les faire remonter lorsque cela est nécessaire
  • Volonté de travailler selon les horaires de la côte Ouest lorsque cela est requis
  • Diplôme de licence souhaité ; une expérience équivalente sera prise en considération
  • Des références satisfaisantes sont requises pour l’embauche
  • Une vérification des antécédents concluante est requise pour l’embauche

Avantages

  • Assurance maladie par l’intermédiaire de Laya et BUPA pour les dépenses médicales et hospitalières courantes des employés admissibles
  • 23 jours de congés annuels entièrement rémunérés
  • Régime de retraite avec des cotisations salariales pouvant atteindre 8 % du salaire, égalées par PGIM Ireland jusqu’à 8 %
  • Possibilité d’effectuer des cotisations volontaires au régime de retraite
  • Programme de prime annuelle
  • Bons Shop LK exonérés d’impôt
  • Assurance vie entièrement prise en charge dès la date de début, offrant aux bénéficiaires un versement forfaitaire égal à quatre fois le salaire
  • Remboursement par le Programme d’aide à la formation pour les études complémentaires admissibles
  • Poste entièrement virtuel
  • Égalité des chances en matière d’emploi

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