PGIM е глобалният бизнес на Prudential Financial за управление на активи, който обслужва индивидуални и институционални клиенти чрез управление на инвестиции, управление на активи и услуги в сферата на недвижимите имоти. С дейност в Съединените щати, Азия, Европа и Латинска Америка PGIM предоставя финансов експертен опит, за да помага на клиентите да увеличават и защитават своето богатство. В процеса на подбор компанията се фокусира върху опитни професионалисти и таланти в началото на кариерата, които търсят смислена работа, професионално развитие и възможност да допринасят за значими резултати във финансите и управлението на инвестиции. PGIM поставя акцент и върху многообразието и равните възможности за заетост сред своите служители.
Старши специалист обслужване на клиенти в PGIM (хибридно, Ирландия)
Подпомагайте клиентите на PGIM по групово застраховане като старши специалист обслужване на клиенти. Разрешавайте въпроси, свързани с фактуриране, допустимост, искове и придобивки, като същевременно помагате за подобряване на процесите за обслужване.
Описание
- Бъдете основно лице за контакт с поверените ви клиенти и разрешавайте техните запитвания за обслужването
- Водете разговори пред камера с клиенти и брокери
- Използвайте консултативен, ориентиран към клиента подход, за да разбирате и удовлетворявате нуждите от обслужване
- Изграждайте продуктивни отношения с представители на клиенти, производители и брокери
- Предоставяйте надеждно и висококачествено обслужване в съответствие с установените процеси и отрасловите стандарти
- Идентифицирайте повтарящи се проблеми и допринасяйте с информация за анализа на първопричините и подобряването на услугите
- Работете с междуфункционални екипи за отстраняване на пропуските в процесите
- Допринасяйте към инициативи за подобряване на процесите чрез обратна връзка, препоръки и подкрепа при изпълнението
- Насърчавайте непрекъснатото усъвършенстване и реагирайте ефективно на организационните промени
- Балансирайте множество приоритети в бързо развиваща се и променяща се работна среда
- Отговаряйте на въпроси, свързани с фактуриране, допустимост, искове за инвалидност и доброволни придобивки
Изисквания
- Три до пет години опит в обслужването на клиенти или оперативната дейност, за предпочитане в областта на груповото застраховане
- Задълбочени познания за продуктите на груповото застраховане, включително животозастраховане, доброволни придобивки и застраховка за инвалидност
- Способност за разрешаване на въпроси от брокери, клиенти и дистрибуционни партньори с ограничени насоки
- Отлични умения за управление на времето, организация и изграждане на отношения
- Силни устни и писмени комуникационни умения на всички организационни нива
- Доказана способност за положително и ефективно взаимодействие с трудни клиенти
- Гъвкавост за адаптиране към организационните нужди
- Способност за управление на променящи се приоритети и придвижване на работата напред
- Доказана преценка при разрешаване на сложни проблеми и ескалирането им, когато е уместно
- Готовност за работа по часовете на западното крайбрежие, когато е необходимо
- Предпочита се бакалавърска степен; ще бъде взет предвид равностоен опит
- За назначаване се изискват удовлетворителни препоръки
- За назначаване се изисква успешно проучване на миналото
Придобивки
- Здравно осигуряване чрез Laya и BUPA за обичайни медицински и болнични разходи на служители, отговарящи на условията
- 23 дни изцяло платен годишен отпуск
- Пенсионен план с вноски от служителя до 8% от заплатата, които PGIM Ireland съответства до 8%
- Възможност за доброволни пенсионни вноски
- Годишна бонусна програма
- Необлагаеми ваучери Shop LK
- Изцяло платена застраховка „Живот“ от началната дата, предоставяща на бенефициентите еднократна сума, равна на четири заплати
- Програма за образователна помощ с възстановяване на разходите за допустимо допълнително образование
- Изцяло виртуална позиция
- Равни възможности за заетост