
PGIM คือธุรกิจบริหารสินทรัพย์ระดับโลกของ Prudential Financial ให้บริการลูกค้ารายบุคคลและลูกค้าสถาบันผ่านการจัดการการลงทุน การบริหารสินทรัพย์ และบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ ด้วยการดำเนินงานครอบคลุมสหรัฐอเมริกา เอเชีย ยุโรป และละตินอเมริกา PGIM นำความเชี่ยวชาญด้านการเงินมาช่วยลูกค้าเพิ่มพูนและปกป้องความมั่งคั่งของตน แนวทางการสรรหาบุคลากรของ PGIM ครอบคลุมทั้งผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์และผู้มีความสามารถในช่วงเริ่มต้นอาชีพที่มองหางานอันมีจุดมุ่งหมาย การพัฒนาวิชาชีพ และโอกาสในการมีส่วนร่วมสร้างผลลัพธ์ที่มีความหมายในด้านการเงินและการจัดการการลงทุน PGIM ยังให้ความสำคัญกับความหลากหลายและโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกันทั่วทั้งองค์กร
ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านบริการลูกค้าที่ PGIM (ทำงานแบบไฮบริด ไอร์แลนด์)
ให้การสนับสนุนลูกค้าประกันกลุ่มของ PGIM ในบทบาทผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านบริการลูกค้า แก้ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน สิทธิ์การมีคุณสมบัติ การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และสวัสดิการ พร้อมช่วยปรับปรุงกระบวนการให้บริการ
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าที่ได้รับมอบหมายและแก้ไขข้อสอบถามด้านบริการของลูกค้า
- เป็นผู้นำการสนทนาแบบเห็นหน้าผ่านกล้องกับลูกค้าและนายหน้า
- ใช้แนวทางเชิงที่ปรึกษาและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการด้านบริการ
- สร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลกับตัวแทนลูกค้า ผู้ผลิตประกันภัย และนายหน้า
- ให้บริการที่เชื่อถือได้และมีคุณภาพสูงตามกระบวนการที่กำหนดและมาตรฐานอุตสาหกรรม
- ระบุปัญหาที่เกิดซ้ำและให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าและการปรับปรุงบริการ
- ทำงานร่วมกับทีมข้ามสายงานเพื่อปิดช่องว่างของกระบวนการ
- มีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มเพื่อปรับปรุงกระบวนการผ่านข้อเสนอแนะ คำแนะนำ และการสนับสนุนการนำไปใช้
- ส่งเสริมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดลำดับความสำคัญหลายด้านในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เคลื่อนไหวรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน คุณสมบัติในการรับสิทธิ์ การเรียกร้องค่าสินไหมจากทุพพลภาพ และสวัสดิการโดยสมัครใจ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการปฏิบัติงานสามถึงห้าปี โดยควรมีประสบการณ์ด้านประกันกลุ่ม
- มีความรู้ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันกลุ่ม รวมถึงประกันชีวิต สวัสดิการโดยสมัครใจ และประกันทุพพลภาพ
- สามารถตอบข้อสงสัยจากนายหน้า ลูกค้า และพันธมิตรด้านการจัดจำหน่ายได้โดยต้องการคำแนะนำเพียงเล็กน้อย
- มีทักษะการบริหารเวลา การจัดระเบียบ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม
- มีทักษะการสื่อสารทั้งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดีในทุกระดับขององค์กร
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่รับมือได้ยากอย่างเป็นบวกและมีประสิทธิภาพ
- มีความยืดหยุ่นในการปรับตัวตามความต้องการขององค์กร
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลงและผลักดันงานให้คืบหน้า
- มีวิจารณญาณที่พิสูจน์ได้ในการแก้ไขปัญหาซับซ้อนและส่งต่อปัญหาเมื่อเหมาะสม
- ยินดีทำงานตามเวลาฝั่งตะวันตกเมื่อจำเป็น
- ต้องการวุฒิปริญญาตรี แต่พิจารณาประสบการณ์เทียบเท่า
- ต้องมีบุคคลอ้างอิงที่ผ่านเกณฑ์เพื่อการจ้างงาน
- ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติตามเกณฑ์เพื่อการจ้างงาน
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพผ่าน Laya และ BUPA สำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์และค่าโรงพยาบาลทั่วไปของพนักงานที่มีสิทธิ์
- วันลาพักร้อนประจำปีโดยได้รับค่าจ้างเต็มจำนวน 23 วัน
- แผนบำนาญที่พนักงานสมทบได้สูงสุด 8% ของเงินเดือน และ PGIM Ireland สมทบในอัตราสูงสุด 8%
- มีตัวเลือกในการสมทบเงินเข้ากองทุนบำนาญโดยสมัครใจ
- โครงการโบนัสประจำปี
- บัตรกำนัล Shop LK ปลอดภาษี
- ประกันชีวิตที่บริษัทจ่ายให้เต็มจำนวนตั้งแต่วันเริ่มงาน โดยมอบเงินก้อนให้ผู้รับผลประโยชน์เท่ากับสี่เท่าของเงินเดือน
- โครงการช่วยเหลือด้านการศึกษาคืนเงินค่าใช้จ่ายสำหรับการศึกษาต่อที่เข้าเกณฑ์
- ตำแหน่งงานแบบเสมือนเต็มรูปแบบ
- โอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน