KPMG
KPMG
KPMG è una rete globale di servizi professionali che offre servizi di revisione, consulenza fiscale e advisory a organizzazioni di numerosi settori. I suoi team aiutano i clienti ad affrontare complesse sfide aziendali, a rafforzare le performance e a prendere decisioni consapevoli attraverso servizi progettati in base alle loro esigenze operative e strategiche. L’attività della società si fonda sull’integrità, sulla qualità e su soluzioni concrete.

Specialista dell’help desk IT – Kyiv ibrido

Fornisce supporto IT di primo livello agli utenti di KPMG Ucraina, risolvendo problemi relativi a reti, dispositivi, software, telefonia Teams e sicurezza delle informazioni. Gestisce richieste di servizio, installazioni, documentazione e assistenza agli utenti finali.

Descrizione

  • Ricevere e registrare richieste IT e relative alla sicurezza delle informazioni, individuare i problemi e risolvere le richieste tecniche degli utenti
  • Registrare e risolvere le richieste degli utenti entro i tempi concordati, in linea con i requisiti SLA
  • Risolvere i problemi tecnici degli utenti in modo accurato, tempestivo e con buon senso
  • Fornire supporto di primo livello ai sistemi di telefonia, audioconferenza e videoconferenza Teams
  • Fornire supporto di primo livello per i problemi hardware e software degli utenti e risolvere i problemi correlati
  • Fornire supporto di primo livello per le interruzioni di rete e gli errori dei dispositivi multifunzione
  • Installare e aggiornare hardware e software dei sistemi informatici
  • Fornire consulenza agli utenti finali ed erogare formazione
  • Partecipare ai progetti dei sistemi IT quando necessario
  • Mantenere i database e la documentazione del servizio di supporto IT
  • Seguire le procedure e le politiche dei servizi IT e i requisiti della base di conoscenze IT

Requisiti

  • Istruzione superiore; è preferibile una laurea in tecnologia dell’informazione, matematica o ingegneria
  • Almeno un anno di esperienza nel supporto tecnico agli utenti, nel supporto IT o in un service desk
  • Conoscenza intermedia dell’inglese scritto e parlato
  • Ottime capacità interpersonali e comunicative
  • Conoscenza delle tecnologie di rete
  • Conoscenza professionale di Windows 10, iOS e Android
  • Conoscenza avanzata come utente dei prodotti Microsoft Office, in particolare Word, Excel, Outlook e PowerPoint, nonché di Teams
  • La conoscenza di Active Directory e SCCM è preferibile
  • La conoscenza di ITIL è preferibile
  • Capacità di lavorare efficacemente sotto pressione
  • Disponibilità ad assumersi responsabilità

Benefit

  • Lavorare in team che creano un impatto significativo
  • Accedere a opportunità di apprendimento interne ed esterne che favoriscono lo sviluppo professionale
  • Lavoro ibrido o un ufficio confortevole nel centro città
  • Partecipazione a progetti nazionali di ricostruzione
  • Servizio di supporto psicologico, comprese consultazioni aggiuntive per persone mobilitate, veterani e persone in attesa di mobilitazione
  • Assicurazione medica, con copertura estesa disponibile per i veterani
  • 29 giorni di calendario di ferie annuali
  • Cinque giorni aggiuntivi retribuiti dedicati alla cura della salute personale
  • Webinar sul benessere, sessioni di yoga, club del libro, comunità femminile e comunità di donatori di sangue
  • Attività benefiche e di volontariato, sostegno ai gruppi vulnerabili, tutela degli animali e ufficio ecologico
  • Stipendio ufficiale con ritenute fiscali
  • Sfide interessanti e opportunità di crescita trasparenti
  • Donazioni e contributi allo sforzo per la vittoria

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