KPMG
KPMG
KPMG es una red global de servicios profesionales que ofrece servicios de auditoría, fiscalidad y asesoramiento a organizaciones de una amplia variedad de sectores. Sus equipos ayudan a los clientes a abordar desafíos empresariales complejos, mejorar su desempeño y tomar decisiones fundamentadas mediante servicios adaptados a sus necesidades operativas y estratégicas. El trabajo de la firma se basa en un firme compromiso con la integridad, la calidad y las soluciones prácticas.

Especialista de Mesa de Ayuda de TI – Kyiv Híbrido

Brinda soporte de TI de primera línea a los usuarios de KPMG Ucrania y resuelve problemas relacionados con redes, dispositivos, software, telefonía de Teams y seguridad de la información. Gestiona solicitudes de servicio, instalaciones, documentación y orientación para usuarios finales.

Descripción

  • Recibir y registrar solicitudes de TI y de seguridad de la información, solucionar problemas y resolver consultas técnicas de los usuarios
  • Registrar y resolver las solicitudes de los usuarios dentro de los plazos acordados, de acuerdo con los requisitos de los SLA
  • Resolver los problemas técnicos de los usuarios con precisión, rapidez y buen criterio
  • Brindar soporte de primera línea para los sistemas de telefonía, audioconferencia y videoconferencia de Teams
  • Brindar soporte de primera línea para problemas de hardware y software de los usuarios y resolver los problemas relacionados
  • Brindar soporte de primera línea para interrupciones de red y errores de dispositivos multifunción
  • Instalar y actualizar hardware y software de sistemas informáticos
  • Asesorar a los usuarios finales e impartir capacitación
  • Participar en proyectos de sistemas de TI cuando sea necesario
  • Mantener las bases de datos y la documentación del servicio de soporte de TI
  • Seguir los procedimientos y las políticas de servicio de TI, así como los requisitos de la base de conocimientos de TI

Requisitos

  • Educación superior; se prefiere una titulación en tecnología de la información, matemáticas o ingeniería
  • Al menos un año de experiencia en soporte técnico a usuarios, soporte de TI o trabajo en una mesa de servicio
  • Nivel intermedio de inglés escrito y hablado
  • Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación
  • Conocimientos de tecnologías de redes
  • Conocimientos profesionales de Windows 10, iOS y Android
  • Nivel avanzado como usuario de los productos de Microsoft Office, especialmente Word, Excel, Outlook y PowerPoint, así como de Teams
  • Se prefieren conocimientos de Active Directory y SCCM
  • Se prefieren conocimientos de ITIL
  • Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión
  • Disposición para asumir responsabilidades

Beneficios

  • Trabajar en equipos que generan un impacto significativo
  • Acceder a oportunidades de aprendizaje internas y externas que apoyan el desarrollo profesional
  • Trabajo híbrido o una oficina cómoda en el centro de la ciudad
  • Participación en proyectos nacionales de reconstrucción
  • Servicio de apoyo psicológico, incluidas consultas adicionales para personas movilizadas, veteranos y quienes esperan ser movilizados
  • Seguro médico, con cobertura ampliada disponible para veteranos
  • 29 días naturales de vacaciones anuales
  • Cinco días adicionales remunerados dedicados al cuidado de la salud personal
  • Webinarios sobre bienestar, sesiones de yoga, un club de lectura, una comunidad de mujeres y una comunidad de donantes de sangre
  • Actividades benéficas y de voluntariado, apoyo a grupos vulnerables, bienestar animal y una oficina ecológica
  • Salario oficial con retención de impuestos
  • Desafíos interesantes y oportunidades transparentes de crecimiento
  • Donaciones y contribuciones al esfuerzo por la victoria

Empleos relacionados

General Motors

Ingeniero/a de DevOps, herramientas de automatización de calidad de software

General Motors

Desarrolla herramientas de automatización full stack para respaldar la entrega de software automotriz de General Motors. Mejora CI/CD, las pruebas, la supervisión de calidad y los flujos de trabajo de ingeniería.

Abrir
USAA

Ingeniero/a de infraestructura de nivel intermedio, administración de bases de datos

USAA

Diseña y opera infraestructura escalable para la plataforma de servicios financieros de USAA, con especialización en administración de bases de datos. Automatiza entregas, resuelve problemas en sistemas de producción y gestiona tecnologías de bases de datos.

Abrir
Cisco

Ingeniero sénior de fiabilidad de sitios, observabilidad

Cisco

En Cisco, desarrolla plataformas de observabilidad con Splunk, Elasticsearch y herramientas de trazas distribuidas. Mejora la fiabilidad y la respuesta a incidentes en toda la infraestructura en la nube.

Abrir
AESSEAL

Representante de desarrollo de negocio remoto, Colorado

AESSEAL

Genera oportunidades de venta en Colorado para las soluciones de fiabilidad industrial y sostenibilidad de AESSEAL. Gestiona la prospección, las relaciones con clientes, los planes territoriales y el embudo de ventas de forma remota.

Abrir
SHOP APOTHEKE EUROPE

Ingeniero sénior de DevSecOps

SHOP APOTHEKE EUROPE

Protege canalizaciones CI/CD, plataformas Kubernetes y aplicaciones nativas de la nube, y ayuda a los equipos de ingeniería a crear soluciones de datos e IA seguras. Define estándares y controles de seguridad para los equipos de desarrollo de SHOP APOTHEKE EUROPE.

Abrir
Bristol Myers Squibb

Asesor Jurídico General Adjunto, Transacciones de Desarrollo de Negocio

Bristol Myers Squibb

Lidera la estrategia jurídica, las negociaciones y la gestión de riesgos en las operaciones de desarrollo de negocio biofarmacéutico de Bristol Myers Squibb. Orienta a abogados sénior y asesora en complejas operaciones de licencias, fusiones y adquisiciones, colaboraciones e inversiones.

Abrir
American Express

Gerente sénior de Desarrollo de Negocio, mercado medio — American Express

American Express

En American Express, lidera la captación de clientes del mercado medio y asesora a directivos sobre soluciones financieras. Gestiona carteras estratégicas, negociaciones y oportunidades de crecimiento personalizadas en Washington y Oregón.

Abrir