KPMG是一家全球性专业服务网络，为各行各业的组织提供审计、税务和咨询服务。其团队围绕客户的运营和战略需求提供服务，帮助客户应对复杂的业务挑战、提升绩效并作出明智决策。公司的工作以诚信、质量和务实的解决方案为基础。
IT帮助台专员–基辅混合办公
为毕马威乌克兰用户提供一线 IT 支持，解决网络、设备、软件、Teams 电话和信息安全相关问题。管理服务请求、安装、文档以及终端用户指导。
描述
- 接收并登记 IT 和信息安全请求，排查问题并解答用户技术疑问
- 按照 SLA 要求，在约定时限内记录并解决用户请求
- 准确、及时并运用良好判断力解决用户技术问题
- 为 Teams 电话、音频会议和视频会议系统提供一线支持
- 为用户硬件和软件问题提供一线支持并解决相关问题
- 为网络中断和多功能设备错误提供一线支持
- 安装和升级计算机系统硬件及软件
- 为终端用户提供建议并开展用户培训
- 根据需要参与 IT 系统项目
- 维护 IT 支持服务数据库和文档
- 遵循 IT 服务流程、政策和 IT 知识库要求
任职要求
- 高等教育学历；优先考虑信息技术、数学或工程专业学位
- 至少一年技术用户支持、IT 支持或服务台工作经验
- 具备中级英语书面和口语能力
- 具备出色的人际交往和沟通能力
- 了解网络技术
- 熟练掌握 Windows 10、iOS 和 Android
- 熟练使用 Microsoft Office 产品，尤其是 Word、Excel、Outlook 和 PowerPoint，以及 Teams
- 具备 Active Directory 和 SCCM 知识者优先
- 具备 ITIL 知识者优先
- 能够在压力下有效工作
- 愿意承担责任
福利待遇
- 加入能够创造切实影响的团队
- 获得支持职业发展的内部和外部学习机会
- 混合办公或在市中心舒适的办公室工作
- 参与国家重建项目
- 心理支持服务，包括为已动员人员、退伍军人和等待动员人员提供额外咨询
- 医疗保险，退伍军人可享受扩展保障
- 29 个日历日的年假
- 额外五天带薪个人健康护理假
- 健康主题网络研讨会、瑜伽课程、读书会、女性社群和献血者社群
- 慈善和志愿活动、弱势群体支持、动物福利以及绿色办公
- 正式薪资并依法代扣税款
- 富有挑战性的工作和透明的成长机会
- 为胜利事业提供捐赠和支持