KPMG เป็นเครือข่ายบริการวิชาชีพระดับโลกที่ให้บริการด้านการสอบบัญชี ภาษี และที่ปรึกษาแก่องค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรม ทีมงานของ KPMG ช่วยลูกค้ารับมือกับความท้าทายทางธุรกิจที่ซับซ้อน ยกระดับผลการดำเนินงาน และตัดสินใจได้อย่างรอบคอบผ่านบริการที่ออกแบบให้สอดคล้องกับความต้องการด้านการดำเนินงานและกลยุทธ์ของแต่ละองค์กร การดำเนินงานของบริษัทตั้งอยู่บนพื้นฐานของความซื่อสัตย์ คุณภาพ และโซลูชันที่นำไปใช้ได้จริง
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที – Kyiv Hybrid
ให้การสนับสนุนด้านไอทีระดับแรกแก่ผู้ใช้ KPMG Ukraine โดยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ ระบบโทรศัพท์ Teams และความปลอดภัยของข้อมูล ดูแลคำขอบริการ การติดตั้ง เอกสาร และการให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้ปลายทาง
รายละเอียด
- รับและลงทะเบียนคำขอด้านไอทีและความปลอดภัยของข้อมูล แก้ไขปัญหา และตอบข้อสงสัยทางเทคนิคของผู้ใช้
- บันทึกและแก้ไขคำขอของผู้ใช้ภายในกรอบเวลาที่ตกลงกันไว้ตามข้อกำหนด SLA
- แก้ไขปัญหาทางเทคนิคของผู้ใช้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และใช้วิจารณญาณที่เหมาะสม
- สนับสนุนระบบโทรศัพท์ Teams การประชุมทางเสียง และการประชุมทางวิดีโอระดับแรก
- ให้การสนับสนุนระดับแรกสำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของผู้ใช้ พร้อมแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง
- ให้การสนับสนุนระดับแรกสำหรับเครือข่ายขัดข้องและข้อผิดพลาดของอุปกรณ์มัลติฟังก์ชัน
- ติดตั้งและอัปเกรดฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ระบบคอมพิวเตอร์
- ให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้ปลายทางและจัดการฝึกอบรมผู้ใช้
- เข้าร่วมโครงการระบบไอทีตามความจำเป็น
- ดูแลฐานข้อมูลและเอกสารของบริการสนับสนุนด้านไอที
- ปฏิบัติตามขั้นตอนและนโยบายการให้บริการด้านไอที รวมถึงข้อกำหนดของฐานความรู้ด้านไอที
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับอุดมศึกษา โดยพิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่จบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ คณิตศาสตร์ หรือวิศวกรรมศาสตร์
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในการสนับสนุนผู้ใช้ด้านเทคนิค การสนับสนุนไอที หรืองานแผนกช่วยเหลือด้านบริการ
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดระดับกลาง
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารที่ดี
- มีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเครือข่าย
- มีความรู้ระดับมืออาชีพเกี่ยวกับ Windows 10, iOS และ Android
- มีทักษะการใช้งานผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ระดับสูง โดยเฉพาะ Word, Excel, Outlook และ PowerPoint รวมถึง Teams
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีความรู้เกี่ยวกับ Active Directory และ SCCM
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีความรู้เกี่ยวกับ ITIL
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพภายใต้แรงกดดัน
- เต็มใจรับผิดชอบ
สวัสดิการ
- ทำงานในทีมที่สร้างผลกระทบอย่างมีความหมาย
- เข้าถึงโอกาสการเรียนรู้ทั้งภายในและภายนอกเพื่อสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพ
- ทำงานแบบไฮบริดหรือทำงานในสำนักงานที่สะดวกสบายใจกลางเมือง
- มีส่วนร่วมในโครงการฟื้นฟูประเทศ
- บริการสนับสนุนด้านจิตใจ รวมถึงการให้คำปรึกษาเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่ถูกระดมพล ทหารผ่านศึก และผู้ที่รอการระดมพล
- ประกันสุขภาพ พร้อมความคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับทหารผ่านศึก
- วันลาพักร้อนประจำปี 29 วันตามปฏิทิน
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างเพิ่มเติม 5 วันสำหรับการดูแลสุขภาพส่วนบุคคล
- เว็บบินาร์ด้านสุขภาวะ การฝึกโยคะ ชมรมหนังสือ ชุมชนผู้หญิง และชุมชนผู้บริจาคโลหิต
- กิจกรรมการกุศลและอาสาสมัคร การสนับสนุนกลุ่มเปราะบาง สวัสดิภาพสัตว์ และสำนักงานสีเขียว
- เงินเดือนอย่างเป็นทางการพร้อมหักภาษี
- ความท้าทายที่น่าสนใจและโอกาสเติบโตที่โปร่งใส
- การบริจาคและการสนับสนุนความพยายามเพื่อชัยชนะ