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KPMG est un réseau mondial de services professionnels qui propose des prestations d’audit, de fiscalité et de conseil à des organisations de nombreux secteurs. Ses équipes accompagnent leurs clients face à des enjeux commerciaux complexes, les aident à améliorer leurs performances et à prendre des décisions éclairées grâce à des services adaptés à leurs besoins opérationnels et stratégiques. Le travail du cabinet repose sur un engagement en faveur de l’intégrité, de la qualité et de solutions pratiques.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste du support informatique – Kyiv hybride

Assurez le support informatique de première ligne pour les utilisateurs de KPMG Ukraine en résolvant les problèmes liés aux réseaux, aux appareils, aux logiciels, à la téléphonie Teams et à la sécurité de l’information. Gérez les demandes de service, les installations, la documentation et l’accompagnement des utilisateurs finaux.

UAUkraineHybrideTemps pleinJuniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : ukrainienAssistance informatique
AndroidiOS

Description

  • Recevoir et enregistrer les demandes informatiques et de sécurité de l’information, résoudre les problèmes et répondre aux questions techniques des utilisateurs
  • Enregistrer et résoudre les demandes des utilisateurs dans les délais convenus, conformément aux exigences des SLA
  • Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs avec précision, rapidité et discernement
  • Assurer le support de première ligne des systèmes de téléphonie, d’audioconférence et de visioconférence Teams
  • Assurer le support de première ligne pour les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs et résoudre les problèmes associés
  • Assurer le support de première ligne en cas de pannes réseau et d’erreurs sur les appareils multifonctions
  • Installer et mettre à niveau le matériel et les logiciels des systèmes informatiques
  • Conseiller les utilisateurs finaux et assurer leur formation
  • Participer aux projets de systèmes informatiques lorsque cela est nécessaire
  • Tenir à jour les bases de données et la documentation du service de support informatique
  • Respecter les procédures et les politiques de service informatique ainsi que les exigences de la base de connaissances informatique

Exigences

  • Études supérieures ; un diplôme en technologies de l’information, en mathématiques ou en ingénierie est souhaité
  • Au moins un an d’expérience dans le support technique aux utilisateurs, le support informatique ou un service desk
  • Niveau intermédiaire en anglais écrit et parlé
  • Solides compétences interpersonnelles et de communication
  • Connaissance des technologies réseau
  • Connaissance professionnelle de Windows 10, iOS et Android
  • Maîtrise avancée en tant qu’utilisateur des produits Microsoft Office, notamment Word, Excel, Outlook et PowerPoint, ainsi que de Teams
  • La connaissance d’Active Directory et de SCCM est souhaitée
  • La connaissance d’ITIL est souhaitée
  • Capacité à travailler efficacement sous pression
  • Volonté d’assumer des responsabilités

Avantages

  • Travailler au sein d’équipes qui créent un impact significatif
  • Accéder à des possibilités de formation internes et externes favorisant le développement professionnel
  • Travail hybride ou bureau confortable au centre-ville
  • Participation à des projets nationaux de reconstruction
  • Service de soutien psychologique, y compris des consultations supplémentaires pour les personnes mobilisées, les vétérans et celles en attente de mobilisation
  • Assurance médicale, avec une couverture étendue disponible pour les vétérans
  • 29 jours calendaires de congés annuels
  • Cinq jours supplémentaires rémunérés consacrés aux soins de santé personnels
  • Webinaires sur le bien-être, séances de yoga, club de lecture, communauté de femmes et communauté de donneurs de sang
  • Activités caritatives et bénévoles, soutien aux groupes vulnérables, protection des animaux et bureau écologique
  • Salaire officiel avec retenue des impôts
  • Défis intéressants et perspectives d’évolution transparentes
  • Dons et contributions à l’effort de victoire

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