
KPMG একটি বৈশ্বিক পেশাদার সেবা নেটওয়ার্ক, যা বিভিন্ন শিল্পের প্রতিষ্ঠানকে অডিট, কর এবং পরামর্শসেবা প্রদান করে। এর দলগুলো গ্রাহকদের জটিল ব্যবসায়িক চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করতে, কর্মদক্ষতা বাড়াতে এবং তাদের পরিচালনাগত ও কৌশলগত প্রয়োজন অনুযায়ী গড়ে ওঠা সেবার মাধ্যমে তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে। প্রতিষ্ঠানটির কাজ সততা, গুণমান এবং বাস্তবভিত্তিক সমাধানের ওপর প্রতিষ্ঠিত।
আইটি হেল্প ডেস্ক বিশেষজ্ঞ – কিয়েভ হাইব্রিড
KPMG ইউক্রেনের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম সারির আইটি সহায়তা প্রদান করুন এবং নেটওয়ার্ক, ডিভাইস, সফটওয়্যার, Teams টেলিফোনি ও তথ্য নিরাপত্তা-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন। সার্ভিস অনুরোধ, ইনস্টলেশন, নথিপত্র ও শেষ ব্যবহারকারীর নির্দেশনা পরিচালনা করুন।
বিবরণ
- আইটি ও তথ্য নিরাপত্তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ ও নিবন্ধন করা, সমস্যা শনাক্ত করা এবং ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত প্রশ্নের সমাধান করা
- SLA-এর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সম্মত সময়সীমার মধ্যে ব্যবহারকারীর অনুরোধ নথিভুক্ত ও সমাধান করা
- নির্ভুলতা, দ্রুততা ও বিচক্ষণতার সঙ্গে ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
- Teams টেলিফোনি, অডিও কনফারেন্সিং ও ভিডিও কনফারেন্সিং সিস্টেমে প্রথম সারির সহায়তা প্রদান করা
- ব্যবহারকারীর হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সমস্যায় প্রথম সারির সহায়তা প্রদান এবং সংশ্লিষ্ট সমস্যা সমাধান করা
- নেটওয়ার্ক বিভ্রাট ও মাল্টিফাংশন ডিভাইসের ত্রুটিতে প্রথম সারির সহায়তা প্রদান করা
- কম্পিউটার সিস্টেমের হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার ইনস্টল এবং আপগ্রেড করা
- শেষ ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া ও প্রশিক্ষণ প্রদান করা
- প্রয়োজন হলে আইটি সিস্টেম প্রকল্পে অংশগ্রহণ করা
- আইটি সহায়তা সেবা-সংক্রান্ত ডেটাবেস ও নথিপত্র হালনাগাদ রাখা
- আইটি সেবা পদ্ধতি, নীতি ও আইটি জ্ঞানভান্ডারের প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করা
প্রয়োজনীয়তা
- উচ্চশিক্ষা; তথ্যপ্রযুক্তি, গণিত বা প্রকৌশলে ডিগ্রি থাকলে অগ্রাধিকার
- প্রযুক্তিগত ব্যবহারকারী সহায়তা, আইটি সহায়তা বা সার্ভিস ডেস্কের কাজে অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা
- লিখিত ও কথ্য ইংরেজিতে মধ্যম স্তরের দক্ষতা
- দৃঢ় আন্তঃব্যক্তিক ও যোগাযোগ দক্ষতা
- নেটওয়ার্কিং প্রযুক্তি সম্পর্কে জ্ঞান
- Windows 10, iOS ও Android সম্পর্কে পেশাদারি জ্ঞান
- Microsoft Office পণ্য, বিশেষ করে Word, Excel, Outlook ও PowerPoint, এবং Teams ব্যবহারে উন্নত দক্ষতা
- Active Directory ও SCCM সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার
- ITIL সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার
- চাপের মধ্যে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা
- দায়িত্ব নিতে আগ্রহী
সুবিধাসমূহ
- অর্থবহ প্রভাব তৈরি করে এমন দলে কাজের সুযোগ
- পেশাগত উন্নয়নে সহায়ক অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক শেখার সুযোগ
- হাইব্রিড কাজ বা শহরের কেন্দ্রে আরামদায়ক অফিস
- জাতীয় পুনর্গঠন প্রকল্পে অংশগ্রহণ
- মনস্তাত্ত্বিক সহায়তা সেবা, যার মধ্যে мобিলাইজড ব্যক্তি, ভেটেরান এবং мобিলাইজেশনের অপেক্ষায় থাকা ব্যক্তিদের জন্য অতিরিক্ত পরামর্শ অন্তর্ভুক্ত
- মেডিকেল ইনস্যুরেন্স; ভেটেরানদের জন্য বর্ধিত কভারেজ উপলব্ধ
- বার্ষিক ২৯ ক্যালেন্ডার দিন ছুটি
- ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যসেবার জন্য পাঁচ অতিরিক্ত বেতনসহ দিন
- সুস্থতা বিষয়ক ওয়েবিনার, যোগব্যায়াম সেশন, বই ক্লাব, নারীদের কমিউনিটি ও রক্তদাতা কমিউনিটি
- দাতব্য ও স্বেচ্ছাসেবী কার্যক্রম, ঝুঁকিপূর্ণ গোষ্ঠীর সহায়তা, প্রাণীকল্যাণ ও সবুজ অফিস উদ্যোগ
- কর কর্তনসহ আনুষ্ঠানিক বেতন
- আকর্ষণীয় চ্যালেঞ্জ ও স্বচ্ছ উন্নয়নের সুযোগ
- বিজয় প্রচেষ্টায় অনুদান ও অবদান