KPMG
KPMG
KPMG একটি বৈশ্বিক পেশাদার সেবা নেটওয়ার্ক, যা বিভিন্ন শিল্পের প্রতিষ্ঠানকে অডিট, কর এবং পরামর্শসেবা প্রদান করে। এর দলগুলো গ্রাহকদের জটিল ব্যবসায়িক চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করতে, কর্মদক্ষতা বাড়াতে এবং তাদের পরিচালনাগত ও কৌশলগত প্রয়োজন অনুযায়ী গড়ে ওঠা সেবার মাধ্যমে তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে। প্রতিষ্ঠানটির কাজ সততা, গুণমান এবং বাস্তবভিত্তিক সমাধানের ওপর প্রতিষ্ঠিত।

আইটি হেল্প ডেস্ক বিশেষজ্ঞ – কিয়েভ হাইব্রিড

KPMG ইউক্রেনের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম সারির আইটি সহায়তা প্রদান করুন এবং নেটওয়ার্ক, ডিভাইস, সফটওয়্যার, Teams টেলিফোনি ও তথ্য নিরাপত্তা-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন। সার্ভিস অনুরোধ, ইনস্টলেশন, নথিপত্র ও শেষ ব্যবহারকারীর নির্দেশনা পরিচালনা করুন।

বিবরণ

  • আইটি ও তথ্য নিরাপত্তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ ও নিবন্ধন করা, সমস্যা শনাক্ত করা এবং ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত প্রশ্নের সমাধান করা
  • SLA-এর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সম্মত সময়সীমার মধ্যে ব্যবহারকারীর অনুরোধ নথিভুক্ত ও সমাধান করা
  • নির্ভুলতা, দ্রুততা ও বিচক্ষণতার সঙ্গে ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
  • Teams টেলিফোনি, অডিও কনফারেন্সিং ও ভিডিও কনফারেন্সিং সিস্টেমে প্রথম সারির সহায়তা প্রদান করা
  • ব্যবহারকারীর হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সমস্যায় প্রথম সারির সহায়তা প্রদান এবং সংশ্লিষ্ট সমস্যা সমাধান করা
  • নেটওয়ার্ক বিভ্রাট ও মাল্টিফাংশন ডিভাইসের ত্রুটিতে প্রথম সারির সহায়তা প্রদান করা
  • কম্পিউটার সিস্টেমের হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার ইনস্টল এবং আপগ্রেড করা
  • শেষ ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া ও প্রশিক্ষণ প্রদান করা
  • প্রয়োজন হলে আইটি সিস্টেম প্রকল্পে অংশগ্রহণ করা
  • আইটি সহায়তা সেবা-সংক্রান্ত ডেটাবেস ও নথিপত্র হালনাগাদ রাখা
  • আইটি সেবা পদ্ধতি, নীতি ও আইটি জ্ঞানভান্ডারের প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করা

প্রয়োজনীয়তা

  • উচ্চশিক্ষা; তথ্যপ্রযুক্তি, গণিত বা প্রকৌশলে ডিগ্রি থাকলে অগ্রাধিকার
  • প্রযুক্তিগত ব্যবহারকারী সহায়তা, আইটি সহায়তা বা সার্ভিস ডেস্কের কাজে অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা
  • লিখিত ও কথ্য ইংরেজিতে মধ্যম স্তরের দক্ষতা
  • দৃঢ় আন্তঃব্যক্তিক ও যোগাযোগ দক্ষতা
  • নেটওয়ার্কিং প্রযুক্তি সম্পর্কে জ্ঞান
  • Windows 10, iOS ও Android সম্পর্কে পেশাদারি জ্ঞান
  • Microsoft Office পণ্য, বিশেষ করে Word, Excel, Outlook ও PowerPoint, এবং Teams ব্যবহারে উন্নত দক্ষতা
  • Active Directory ও SCCM সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার
  • ITIL সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার
  • চাপের মধ্যে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা
  • দায়িত্ব নিতে আগ্রহী

সুবিধাসমূহ

  • অর্থবহ প্রভাব তৈরি করে এমন দলে কাজের সুযোগ
  • পেশাগত উন্নয়নে সহায়ক অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক শেখার সুযোগ
  • হাইব্রিড কাজ বা শহরের কেন্দ্রে আরামদায়ক অফিস
  • জাতীয় পুনর্গঠন প্রকল্পে অংশগ্রহণ
  • মনস্তাত্ত্বিক সহায়তা সেবা, যার মধ্যে мобিলাইজড ব্যক্তি, ভেটেরান এবং мобিলাইজেশনের অপেক্ষায় থাকা ব্যক্তিদের জন্য অতিরিক্ত পরামর্শ অন্তর্ভুক্ত
  • মেডিকেল ইনস্যুরেন্স; ভেটেরানদের জন্য বর্ধিত কভারেজ উপলব্ধ
  • বার্ষিক ২৯ ক্যালেন্ডার দিন ছুটি
  • ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যসেবার জন্য পাঁচ অতিরিক্ত বেতনসহ দিন
  • সুস্থতা বিষয়ক ওয়েবিনার, যোগব্যায়াম সেশন, বই ক্লাব, নারীদের কমিউনিটি ও রক্তদাতা কমিউনিটি
  • দাতব্য ও স্বেচ্ছাসেবী কার্যক্রম, ঝুঁকিপূর্ণ গোষ্ঠীর সহায়তা, প্রাণীকল্যাণ ও সবুজ অফিস উদ্যোগ
  • কর কর্তনসহ আনুষ্ঠানিক বেতন
  • আকর্ষণীয় চ্যালেঞ্জ ও স্বচ্ছ উন্নয়নের সুযোগ
  • বিজয় প্রচেষ্টায় অনুদান ও অবদান