KPMG je globalna mreža za strokovne storitve, ki organizacijam iz različnih panog zagotavlja revizijske, davčne in svetovalne storitve. Njene ekipe strankam pomagajo pri reševanju kompleksnih poslovnih izzivov, izboljševanju uspešnosti in sprejemanju informiranih odločitev s storitvami, prilagojenimi njihovim operativnim in strateškim potrebam. Delo podjetja temelji na osredotočenosti na integriteto, kakovost in praktične rešitve.
Specialist za IT-podporo uporabnikom – hibridno delo v Kijevu
Zagotavljanje prvostopenjske IT-podpore uporabnikom KPMG Ukrajina pri odpravljanju težav z omrežji, napravami, programsko opremo, telefonijo Teams in informacijsko varnostjo. Upravljanje servisnih zahtevkov, namestitev in dokumentacije ter usmerjanje končnih uporabnikov.
Opis
- Sprejemanje in registracija zahtevkov s področja IT in informacijske varnosti, odpravljanje težav ter reševanje tehničnih vprašanj uporabnikov
- Beleženje in reševanje uporabniških zahtevkov v dogovorjenih rokih v skladu z zahtevami SLA
- Natančno in hitro reševanje tehničnih težav uporabnikov z dobrim presojanjem
- Prvostopenjska podpora za telefonijo Teams, avdiokonferenčne in videokonferenčne sisteme
- Prvostopenjska podpora pri težavah s strojno in programsko opremo uporabnikov ter reševanje povezanih težav
- Prvostopenjska podpora pri izpadih omrežja in napakah večnamenskih naprav
- Nameščanje in nadgrajevanje strojne in programske opreme računalniških sistemov
- Svetovanje končnim uporabnikom in izvajanje usposabljanj uporabnikov
- Sodelovanje pri projektih IT-sistemov po potrebi
- Vzdrževanje podatkovnih zbirk in dokumentacije IT-podpore
- Upoštevanje postopkov in pravilnikov IT-storitev ter zahtev baze znanja IT
Zahteve
- Visokošolska izobrazba; prednost ima diploma iz informacijske tehnologije, matematike ali inženirstva
- Vsaj eno leto izkušenj s tehnično podporo uporabnikom, IT-podporo ali delom v servisni službi
- Srednje napredno znanje pisne in govorjene angleščine
- Močne medosebne in komunikacijske veščine
- Poznavanje omrežnih tehnologij
- Strokovno znanje sistemov Windows 10, iOS in Android
- Napredno uporabniško znanje izdelkov Microsoft Office, zlasti programov Word, Excel, Outlook in PowerPoint, ter Teamsa
- Poznavanje sistemov Active Directory in SCCM je prednost
- Poznavanje ITIL-a je prednost
- Sposobnost učinkovitega dela pod pritiskom
- Pripravljenost prevzeti odgovornost
Ugodnosti
- Delo v ekipah, ki ustvarjajo pomemben vpliv
- Dostop do notranjih in zunanjih priložnosti za učenje, ki podpirajo poklicni razvoj
- Hibridno delo ali udobna pisarna v središču mesta
- Sodelovanje pri projektih nacionalne obnove
- Storitev psihološke podpore, vključno z dodatnimi posveti za mobilizirane osebe, veterane in osebe, ki čakajo na mobilizacijo
- Zdravstveno zavarovanje z razširjenim kritjem, ki je na voljo veteranom
- 29 koledarskih dni letnega dopusta
- Pet dodatnih plačanih dni, namenjenih osebni skrbi za zdravje
- Spletni seminarji o dobrem počutju, ure joge, knjižni klub, ženska skupnost in skupnost krvodajalcev
- Dobrodelne in prostovoljske dejavnosti, podpora ranljivim skupinam, skrb za dobrobit živali in zelena pisarna
- Uradna plača z odtegnjenimi davki
- Zanimivi izzivi in transparentne priložnosti za napredovanje
- Donacije in prispevki k prizadevanjem za zmago