KPMG是一個全球性的專業服務網絡，為各行各業的組織提供審計、稅務及諮詢服務。其團隊根據客戶的營運及策略需求提供相關服務，協助客戶應對複雜的業務挑戰、提升績效並作出明智決策。公司的工作秉持誠信、品質及務實解決方案的理念。
IT 服務台專員–基輔混合辦公
為畢馬威烏克蘭使用者提供第一線 IT 支援，解決網路、裝置、軟體、Teams 電話和資訊安全相關問題。管理服務請求、安裝、文件以及終端使用者指導。
說明
- 接收並登記 IT 與資訊安全請求，排查問題並解答使用者的技術疑問
- 依照 SLA 要求，在約定時限內記錄並解決使用者請求
- 準確、迅速並運用良好判斷力解決使用者的技術問題
- 為 Teams 電話、音訊會議和視訊會議系統提供第一線支援
- 為使用者硬體和軟體問題提供第一線支援並解決相關問題
- 為網路中斷和多功能裝置錯誤提供第一線支援
- 安裝和升級電腦系統硬體及軟體
- 為終端使用者提供建議並進行使用者培訓
- 視需要參與 IT 系統專案
- 維護 IT 支援服務資料庫和文件
- 遵循 IT 服務程序、政策和 IT 知識庫要求
職位要求
- 高等教育學歷；具備資訊科技、數學或工程學位者優先
- 至少一年技術使用者支援、IT 支援或服務台工作經驗
- 具備中級英語書面和口語能力
- 具備良好的人際互動和溝通能力
- 了解網路技術
- 熟悉 Windows 10、iOS 和 Android
- 熟練使用 Microsoft Office 產品，尤其是 Word、Excel、Outlook 和 PowerPoint，以及 Teams
- 具備 Active Directory 和 SCCM 知識者優先
- 具備 ITIL 知識者優先
- 能夠在壓力下有效工作
- 願意承擔責任
福利待遇
- 加入能夠創造實質影響的團隊
- 獲得支持職涯發展的內部和外部學習機會
- 混合辦公或在市中心舒適的辦公室工作
- 參與國家重建專案
- 心理支援服務，包括為已動員人員、退伍軍人和等待動員人員提供額外諮詢
- 醫療保險，退伍軍人可享有擴大保障
- 29 個日曆日的年假
- 額外五天帶薪個人健康照護假
- 健康網路研討會、瑜伽課程、讀書會、女性社群和捐血者社群
- 慈善和志願活動、弱勢群體支援、動物福利以及綠色辦公室
- 正式薪資並依法代扣稅款
- 有趣的挑戰和透明的成長機會
- 為勝利事業提供捐贈和支援