KPMG yra pasaulinis profesionalių paslaugų tinklas, teikiantis audito, mokesčių ir konsultavimo paslaugas įvairių sektorių organizacijoms. Jo komandos padeda klientams spręsti sudėtingus verslo iššūkius, gerinti veiklos rezultatus ir priimti pagrįstus sprendimus, pasitelkdamos paslaugas, pritaikytas jų veiklos ir strateginiams poreikiams. Įmonės veikla grindžiama sąžiningumu, kokybe ir praktiškais sprendimais.
IT pagalbos tarnybos specialistas – Kyjivas, hibridinis darbas
Teikite KPMG Ukraine naudotojams pirmojo lygio IT pagalbą ir sprendžiate su tinklais, įrenginiais, programine įranga, Teams telefonija ir informacijos sauga susijusias problemas. Tvarkote paslaugų užklausas, diegimus, dokumentaciją ir konsultuojate galutinius naudotojus.
Aprašymas
- Priimti ir registruoti IT bei informacijos saugos užklausas, tirti problemas ir spręsti naudotojų techninius klausimus
- Registruoti naudotojų užklausas ir spręsti jas sutartais terminais pagal SLA reikalavimus
- Tiksliai, operatyviai ir atsakingai spręsti naudotojų technines problemas
- Teikti pirmojo lygio Teams telefonijos, garso ir vaizdo konferencijų sistemų palaikymą
- Teikti pirmojo lygio pagalbą sprendžiant naudotojų techninės ir programinės įrangos problemas
- Teikti pirmojo lygio pagalbą sutrikus tinklui ir įvykus daugiafunkcių įrenginių gedimams
- Diegti ir atnaujinti kompiuterinių sistemų techninę bei programinę įrangą
- Konsultuoti galutinius naudotojus ir rengti naudotojų mokymus
- Prireikus dalyvauti IT sistemų projektuose
- Prižiūrėti IT pagalbos tarnybos paslaugų duomenų bazes ir dokumentaciją
- Laikytis IT paslaugų procedūrų, politikos ir IT žinių bazės reikalavimų
Reikalavimai
- Aukštasis išsilavinimas; informacinių technologijų, matematikos ar inžinerijos studijų diplomas būtų privalumas
- Ne mažesnė kaip vienerių metų techninio naudotojų palaikymo, IT pagalbos ar aptarnavimo tarnybos darbo patirtis
- Vidutinio lygio anglų kalbos raštu ir žodžiu mokėjimas
- Puikūs bendravimo ir komunikacijos įgūdžiai
- Tinklo technologijų išmanymas
- Profesionalios Windows 10, iOS ir Android žinios
- Pažengusio naudotojo įgūdžiai dirbant su Microsoft Office programomis, ypač Word, Excel, Outlook ir PowerPoint, taip pat Teams
- Active Directory ir SCCM išmanymas būtų privalumas
- ITIL išmanymas būtų privalumas
- Gebėjimas efektyviai dirbti esant spaudimui
- Noras prisiimti atsakomybę
Privalumai
- Dirbsite komandose, kuriančiose prasmingą poveikį
- Galėsite naudotis vidinėmis ir išorinėmis mokymosi galimybėmis, padedančiomis tobulėti profesinėje srityje
- Hibridinis darbas arba patogus biuras miesto centre
- Dalyvavimas nacionaliniuose atkūrimo projektuose
- Psichologinės pagalbos paslauga, įskaitant papildomas konsultacijas mobilizuotiems asmenims, veteranams ir laukiantiems mobilizacijos
- Sveikatos draudimas, veteranams galima platesnė draudimo apsauga
- 29 kalendorinės atostogų dienos
- Penkios papildomos apmokamos dienos asmeninei sveikatos priežiūrai
- Gerovės internetiniai seminarai, jogos užsiėmimai, knygų klubas, moterų bendruomenė ir kraujo donorų bendruomenė
- Labdaros ir savanoriška veikla, parama pažeidžiamoms grupėms, gyvūnų gerovė ir žaliasis biuras
- Oficialus atlyginimas, nuo kurio išskaičiuojami mokesčiai
- Įdomūs iššūkiai ir skaidrios augimo galimybės
- Aukos ir indėlis į pergalę