KPMG는 다양한 산업 분야의 조직에 감사, 세무 및 자문 서비스를 제공하는 글로벌 전문 서비스 네트워크입니다. 각 팀은 고객의 운영 및 전략적 요구에 맞춘 서비스를 통해 복잡한 비즈니스 과제에 대응하고 성과를 강화하며 현명한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. KPMG의 업무는 진 integrity, 품질 및 실용적인 솔루션에 중점을 두고 있습니다.
IT 헬프데스크 전문가–키이우 하이브리드 근무
KPMG 우크라이나 사용자를 대상으로 네트워크, 장치, 소프트웨어, Teams 전화 및 정보 보안과 관련된 문제를 해결하는 IT 1차 지원을 제공합니다. 서비스 요청, 설치, 문서화 및 최종 사용자 안내를 관리합니다.
설명
- IT 및 정보 보안 요청을 접수하고 등록하며, 문제를 진단하고 사용자의 기술 문의를 해결합니다
- SLA 요구사항에 따라 합의된 기한 내에 사용자 요청을 기록하고 해결합니다
- 정확하고 신속하게, 올바른 판단력을 바탕으로 사용자의 기술 문제를 해결합니다
- Teams 전화, 오디오 회의 및 화상 회의 시스템에 대한 1차 지원을 제공합니다
- 사용자 하드웨어 및 소프트웨어 문제에 대한 1차 지원을 제공하고 관련 문제를 해결합니다
- 네트워크 장애 및 복합기 오류에 대한 1차 지원을 제공합니다
- 컴퓨터 시스템 하드웨어 및 소프트웨어를 설치하고 업그레이드합니다
- 최종 사용자에게 조언하고 사용자 교육을 진행합니다
- 필요한 경우 IT 시스템 프로젝트에 참여합니다
- IT 지원 서비스 데이터베이스와 문서를 관리합니다
- IT 서비스 절차, 정책 및 IT 지식 기반 요구사항을 준수합니다
지원 자격
- 고등교육 이수자이며, 정보기술·수학·공학 관련 학위 소지자를 우대합니다
- 기술 사용자 지원, IT 지원 또는 서비스 데스크 업무 경력 1년 이상
- 중급 수준의 영어 작문 및 회화 능력
- 뛰어난 대인관계 및 커뮤니케이션 능력
- 네트워크 기술 지식
- Windows 10, iOS 및 Android에 대한 실무 지식
- Microsoft Office 제품, 특히 Word, Excel, Outlook, PowerPoint 및 Teams의 고급 사용자 역량
- Active Directory 및 SCCM 지식 보유자를 우대합니다
- ITIL 지식 보유자를 우대합니다
- 압박 속에서도 효과적으로 업무를 수행할 수 있는 능력
- 책임을 맡으려는 의지
복리후생
- 의미 있는 영향력을 만들어 내는 팀에서 근무합니다
- 전문성 개발을 지원하는 사내외 학습 기회를 이용할 수 있습니다
- 하이브리드 근무 또는 도심의 쾌적한 사무실에서 근무할 수 있습니다
- 국가 재건 프로젝트에 참여합니다
- 심리 지원 서비스를 제공합니다. 동원된 사람, 참전용사 및 동원을 기다리는 사람에게는 추가 상담도 제공됩니다
- 의료보험을 제공하며, 참전용사에게는 확대된 보장을 제공합니다
- 연간 29일의 달력 기준 휴가
- 개인 건강 관리를 위한 추가 유급 휴가 5일
- 웰빙 웨비나, 요가 세션, 독서 모임, 여성 커뮤니티 및 헌혈자 커뮤니티
- 자선 및 봉사 활동, 취약 계층 지원, 동물 복지 및 친환경 사무실 활동
- 세금이 원천징수되는 공식 급여
- 흥미로운 과제와 투명한 성장 기회
- 승리를 위한 노력에 대한 기부와 기여