KPMG ni mtandao wa kimataifa wa huduma za kitaalamu unaotoa huduma za ukaguzi, kodi na ushauri kwa mashirika katika sekta mbalimbali. Timu zake huwasaidia wateja kukabiliana na changamoto tata za biashara, kuimarisha utendaji na kufanya maamuzi yenye taarifa kupitia huduma zinazolenga mahitaji yao ya kiutendaji na kimkakati. Kazi ya kampuni hii imejengwa juu ya uadilifu, ubora na suluhisho za vitendo.
Mtaalamu wa Dawati la Usaidizi wa TEHAMA – Kyiv Mseto
Kutoa usaidizi wa TEHAMA wa ngazi ya kwanza kwa watumiaji wa KPMG Ukraine, kwa kutatua masuala ya mitandao, vifaa, programu, simu za Teams na usalama wa taarifa. Kusimamia maombi ya huduma, usakinishaji, nyaraka na mwongozo wa watumiaji wa mwisho.
Maelezo
- Kupokea na kusajili maombi ya TEHAMA na usalama wa taarifa, kutatua matatizo na kujibu maswali ya kiufundi ya watumiaji
- Kurekodi na kutatua maombi ya watumiaji ndani ya muda uliokubaliwa kulingana na mahitaji ya SLA
- Kutatua matatizo ya kiufundi ya watumiaji kwa usahihi, haraka na kwa uamuzi mzuri
- Kutoa usaidizi wa ngazi ya kwanza kwa mifumo ya simu za Teams, mikutano ya sauti na mikutano ya video
- Kutoa usaidizi wa ngazi ya kwanza kwa matatizo ya vifaa na programu za watumiaji na kutatua matatizo yanayohusiana
- Kutoa usaidizi wa ngazi ya kwanza kwa kukatika kwa mtandao na hitilafu za vifaa vyenye kazi nyingi
- Kusakinisha na kuboresha vifaa na programu za mifumo ya kompyuta
- Kuwashauri watumiaji wa mwisho na kutoa mafunzo kwa watumiaji
- Kushiriki katika miradi ya mifumo ya TEHAMA inapohitajika
- Kudumisha hifadhidata na nyaraka za huduma ya usaidizi wa TEHAMA
- Kufuata taratibu na sera za huduma za TEHAMA pamoja na mahitaji ya hifadhidata ya maarifa ya TEHAMA
Mahitaji
- Elimu ya juu; shahada ya teknolojia ya habari, hisabati au uhandisi inapendelewa
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu katika usaidizi wa kiufundi wa watumiaji, usaidizi wa TEHAMA au kazi ya dawati la huduma
- Uwezo wa Kiingereza cha maandishi na mazungumzo wa kiwango cha kati
- Ujuzi thabiti wa mahusiano baina ya watu na mawasiliano
- Ujuzi wa teknolojia za mitandao
- Ujuzi wa kitaalamu wa Windows 10, iOS na Android
- Uwezo wa hali ya juu wa kutumia bidhaa za Microsoft Office, hasa Word, Excel, Outlook na PowerPoint, pamoja na Teams
- Ujuzi wa Active Directory na SCCM unapendelewa
- Ujuzi wa ITIL unapendelewa
- Uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi chini ya shinikizo
- Utayari wa kuchukua jukumu
Manufaa
- Kufanya kazi katika timu zinazounda matokeo yenye maana
- Kupata fursa za kujifunza za ndani na nje zinazosaidia maendeleo ya kitaalamu
- Kazi ya mseto au ofisi yenye starehe katikati ya jiji
- Kushiriki katika miradi ya kitaifa ya ujenzi upya
- Huduma ya usaidizi wa kisaikolojia, ikiwemo mashauriano ya ziada kwa watu waliohamasishwa, maveterani na wanaosubiri uhamasishaji
- Bima ya matibabu, yenye bima iliyopanuliwa kwa maveterani
- Siku 29 za kalenda za likizo ya kila mwaka
- Siku tano za ziada za malipo kwa ajili ya utunzaji wa afya binafsi
- Wavuti kuhusu ustawi, vipindi vya yoga, klabu ya vitabu, jumuiya ya wanawake na jumuiya ya wachangiaji damu
- Shughuli za hisani na kujitolea, msaada kwa makundi yaliyo hatarini, ustawi wa wanyama na ofisi ya kijani
- Mshahara rasmi wenye kodi zilizokatwa
- Changamoto za kuvutia na fursa za ukuaji zilizo wazi
- Michango na juhudi za kuunga mkono ushindi