KPMG
KPMG
KPMG is een wereldwijd netwerk voor professionele dienstverlening dat organisaties in uiteenlopende sectoren ondersteunt met audit-, belastingadvies- en adviesdiensten. De teams helpen klanten complexe zakelijke uitdagingen aan te pakken, hun prestaties te versterken en weloverwogen beslissingen te nemen met dienstverlening die is afgestemd op hun operationele en strategische behoeften. Het werk van de organisatie is gebaseerd op integriteit, kwaliteit en praktische oplossingen.

IT-helpdeskspecialist – Kyiv (hybride)

Je biedt eerstelijns IT-ondersteuning aan gebruikers van KPMG Oekraïne en lost problemen op met netwerken, apparaten, software, Teams-telefonie en informatiebeveiliging. Je beheert serviceverzoeken, installaties en documentatie en begeleidt eindgebruikers.

Beschrijving

  • IT- en informatiebeveiligingsverzoeken ontvangen en registreren, problemen oplossen en technische vragen van gebruikers beantwoorden
  • Gebruikersverzoeken binnen de afgesproken termijnen registreren en oplossen volgens de SLA-vereisten
  • Technische problemen van gebruikers nauwkeurig, snel en met goed beoordelingsvermogen oplossen
  • Eerstelijnsondersteuning bieden voor Teams-telefonie en audio- en videoconferentiesystemen
  • Eerstelijnsondersteuning bieden bij hardware- en softwareproblemen van gebruikers en gerelateerde problemen oplossen
  • Eerstelijnsondersteuning bieden bij netwerkstoringen en fouten aan multifunctionele apparaten
  • Hardware en software van computersystemen installeren en upgraden
  • Eindgebruikers adviseren en gebruikerstrainingen verzorgen
  • Deelnemen aan IT-systeemprojecten wanneer dat nodig is
  • Databases en documentatie voor IT-support bijhouden
  • IT-serviceprocedures en -beleid volgen, evenals de vereisten van de IT-kennisbank

Vereisten

  • Hoger onderwijs; een diploma in informatietechnologie, wiskunde of engineering heeft de voorkeur
  • Minimaal één jaar ervaring in technische gebruikersondersteuning, IT-support of servicedeskwerk
  • Gemiddelde schriftelijke en mondelinge Engelse taalvaardigheid
  • Sterke sociale en communicatieve vaardigheden
  • Kennis van netwerktechnologieën
  • Professionele kennis van Windows 10, iOS en Android
  • Gevorderde gebruikerskennis van Microsoft Office-producten, vooral Word, Excel, Outlook en PowerPoint, evenals Teams
  • Kennis van Active Directory en SCCM heeft de voorkeur
  • Kennis van ITIL heeft de voorkeur
  • Vermogen om effectief onder druk te werken
  • Bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen

Voordelen

  • Werken in teams die een betekenisvolle impact creëren
  • Toegang tot interne en externe leermogelijkheden die professionele ontwikkeling ondersteunen
  • Hybride werken of een comfortabel kantoor in het stadscentrum
  • Deelnemen aan nationale wederopbouwprojecten
  • Psychologische ondersteuningsdienst, inclusief aanvullende consulten voor gemobiliseerde personen, veteranen en mensen die op mobilisatie wachten
  • Medische verzekering, met uitgebreide dekking voor veteranen
  • 29 kalenderdagen jaarlijks verlof
  • Vijf extra betaalde dagen voor persoonlijke gezondheidszorg
  • Webinars over welzijn, yogasessies, een boekenclub, een vrouwengemeenschap en een bloeddonorgemeenschap
  • Liefdadigheids- en vrijwilligersactiviteiten, ondersteuning van kwetsbare groepen, dierenwelzijn en een groen kantoor
  • Officieel salaris met ingehouden belastingen
  • Interessante uitdagingen en transparante groeimogelijkheden
  • Donaties en bijdragen aan de overwinning

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen