KPMG on ülemaailmne professionaalsete teenuste võrgustik, mis pakub eri valdkondade organisatsioonidele auditi-, maksu- ja nõustamisteenuseid. Selle meeskonnad aitavad klientidel lahendada keerukaid äriprobleeme, parandada tulemuslikkust ja teha teadlikke otsuseid, pakkudes teenuseid, mis lähtuvad nende tegevuslikest ja strateegilistest vajadustest. Ettevõtte tegevuse aluseks on ausus, kvaliteet ja praktilised lahendused.
IT kasutajatoe spetsialist – Kiiev, hübriidtöö
Paku KPMG Ukraina kasutajatele esmatasandi IT-tuge ning lahenda võrkude, seadmete, tarkvara, Teamsi telefoniside ja infoturbega seotud probleeme. Halda teenindusülesandeid, paigaldusi ja dokumentatsiooni ning juhenda lõppkasutajaid.
Kirjeldus
- Võta vastu ja registreeri IT- ning infoturbealased pöördumised, tuvasta probleemid ja lahenda kasutajate tehnilised küsimused
- Logi kasutajate pöördumised ja lahenda need kokkulepitud aja jooksul vastavalt SLA nõuetele
- Lahenda kasutajate tehnilised probleemid täpselt, kiiresti ja kaalutletult
- Toeta esmatasandi Teamsi telefoniside-, heli- ja videokonverentsisüsteeme
- Paku esmatasandi tuge kasutajate riist- ja tarkvaraprobleemidele ning lahenda nendega seotud probleemid
- Paku esmatasandi tuge võrgukatkete ja multifunktsionaalsete seadmete tõrgete korral
- Paigalda ja uuenda arvutisüsteemide riist- ja tarkvara
- Nõusta lõppkasutajaid ja korralda kasutajakoolitusi
- Osale vajaduse korral IT-süsteemide projektides
- Hoolda IT-toe teenuse andmebaase ja dokumentatsiooni
- Järgi IT-teenuste protseduure, eeskirju ja IT-teadmistebaasi nõudeid
Nõuded
- Kõrgharidus; infotehnoloogia, matemaatika või inseneriteaduse kraad tuleb kasuks
- Vähemalt üheaastane kogemus tehnilise kasutajatoe, IT-toe või teenindusleti töös
- Inglise keele kirjalik ja suuline oskus kesktasemel
- Head suhtlemis- ja koostööoskused
- Võrgutehnoloogiate tundmine
- Windows 10, iOS-i ja Androidi professionaalsel tasemel tundmine
- Microsoft Office'i toodete, eriti Wordi, Exceli, Outlooki ja PowerPointi, samuti Teamsi edasijõudnud kasutajaoskused
- Active Directory ja SCCM-i tundmine tuleb kasuks
- ITIL-i tundmine tuleb kasuks
- Võime töötada tõhusalt pingelistes olukordades
- Valmisolek võtta vastutus
Hüved
- Tööta meeskondades, mis loovad olulist mõju
- Juurdepääs sise- ja väliskoolitustele, mis toetavad professionaalset arengut
- Hübriidtöö või mugav kontor kesklinnas
- Osalemine riiklikes ülesehitusprojektides
- Psühholoogilise toe teenus, sealhulgas lisakonsultatsioonid mobiliseeritutele, veteranidele ja mobilisatsiooni ootavatele inimestele
- Ravikindlustus, veteranidele on saadaval laiendatud kindlustuskaitse
- 29 kalendripäeva põhipuhkust
- Viis täiendavat tasustatud päeva isikliku tervise eest hoolitsemiseks
- Heaolu veebiseminarid, joogatunnid, raamatuklubi, naiste kogukond ja veredoonorite kogukond
- Heategevus- ja vabatahtlik tegevus, haavatavate rühmade toetamine, loomade heaolu ja roheline kontor
- Ametlik palk, millelt peetakse maksud kinni
- Huvitavad väljakutsed ja läbipaistvad arenguvõimalused
- Annetused ja panused võidu saavutamiseks