KPMG
KPMG
KPMG یک شبکه جهانی خدمات حرفه‌ای است که به سازمان‌های فعال در طیف گسترده‌ای از صنایع، خدمات حسابرسی، مالیاتی و مشاوره‌ای ارائه می‌دهد. تیم‌های این مجموعه به مشتریان کمک می‌کنند با چالش‌های پیچیده کسب‌وکار روبه‌رو شوند، عملکرد خود را تقویت کنند و از طریق خدماتی متناسب با نیازهای عملیاتی و راهبردی‌شان، تصمیم‌های آگاهانه بگیرند. فعالیت این مؤسسه بر صداقت، کیفیت و راهکارهای عملی استوار است.

کارشناس میز خدمت فناوری اطلاعات – کی‌یف هیبریدی

برای کاربران KPMG اوکراین پشتیبانی خط اول فناوری اطلاعات ارائه دهید و مشکلات مربوط به شبکه، دستگاه‌ها، نرم‌افزار، تلفن‌رسانی Teams و امنیت اطلاعات را حل کنید. درخواست‌های خدماتی، نصب‌ها، مستندسازی و راهنمایی کاربران نهایی را مدیریت کنید.

توضیحات

  • درخواست‌های فناوری اطلاعات و امنیت اطلاعات را دریافت و ثبت کنید، مشکلات را عیب‌یابی کنید و پرسش‌های فنی کاربران را حل کنید
  • درخواست‌های کاربران را مطابق الزامات SLA و در بازه‌های زمانی توافق‌شده ثبت و حل کنید
  • مشکلات فنی کاربران را با دقت، سرعت و قضاوت مناسب حل کنید
  • برای سامانه‌های تلفن‌رسانی Teams، کنفرانس صوتی و کنفرانس ویدیویی پشتیبانی خط اول ارائه دهید
  • برای مشکلات سخت‌افزار و نرم‌افزار کاربران پشتیبانی خط اول ارائه دهید و مشکلات مرتبط را حل کنید
  • برای قطعی شبکه و خطاهای دستگاه‌های چندکاره پشتیبانی خط اول ارائه دهید
  • سخت‌افزار و نرم‌افزار سیستم‌های رایانه‌ای را نصب و ارتقا دهید
  • به کاربران نهایی مشاوره دهید و آموزش کاربری ارائه کنید
  • در صورت نیاز در پروژه‌های سامانه‌های فناوری اطلاعات مشارکت کنید
  • پایگاه‌های داده و مستندات خدمات پشتیبانی فناوری اطلاعات را نگهداری کنید
  • رویه‌ها و سیاست‌های خدمات فناوری اطلاعات و الزامات پایگاه دانش فناوری اطلاعات را رعایت کنید

شرایط لازم

  • تحصیلات عالی؛ داشتن مدرک در فناوری اطلاعات، ریاضیات یا مهندسی مزیت محسوب می‌شود
  • حداقل یک سال تجربه در پشتیبانی فنی کاربران، پشتیبانی فناوری اطلاعات یا کار در میز خدمت
  • تسلط متوسط به زبان انگلیسی نوشتاری و گفتاری
  • مهارت‌های قوی ارتباطی و بین‌فردی
  • دانش فناوری‌های شبکه
  • دانش حرفه‌ای Windows 10، iOS و Android
  • تسلط پیشرفته کاربری بر محصولات Microsoft Office، به‌ویژه Word، Excel، Outlook و PowerPoint، و همچنین Teams
  • دانش Active Directory و SCCM مزیت محسوب می‌شود
  • دانش ITIL مزیت محسوب می‌شود
  • توانایی کار مؤثر تحت فشار
  • آمادگی برای پذیرفتن مسئولیت

مزایا

  • کار در تیم‌هایی که تأثیر معنادار ایجاد می‌کنند
  • دسترسی به فرصت‌های یادگیری داخلی و خارجی برای حمایت از رشد حرفه‌ای
  • کار هیبریدی یا دفتر کاری راحت در مرکز شهر
  • مشارکت در پروژه‌های بازسازی ملی
  • خدمات حمایت روان‌شناختی، شامل مشاوره‌های اضافی برای افراد بسیج‌شده، کهنه‌سربازان و افراد در انتظار بسیج
  • بیمه درمانی، با امکان پوشش گسترده‌تر برای کهنه‌سربازان
  • ۲۹ روز تقویمی مرخصی سالانه
  • پنج روز اضافی با حقوق برای مراقبت از سلامت شخصی
  • وبینارهای تندرستی، جلسات یوگا، باشگاه کتاب، انجمن زنان و انجمن اهداکنندگان خون
  • فعالیت‌های خیریه و داوطلبانه، حمایت از گروه‌های آسیب‌پذیر، رفاه حیوانات و دفتر سبز
  • حقوق رسمی با کسر مالیات
  • چالش‌های جذاب و فرصت‌های شفاف برای پیشرفت
  • کمک‌ها و مشارکت‌ها در تلاش برای پیروزی