KPMG je globálna sieť poskytujúca odborné služby v oblasti auditu, daní a poradenstva organizáciám z rôznych odvetví. Jej tímy pomáhajú klientom riešiť komplexné obchodné výzvy, zlepšovať výkonnosť a prijímať informované rozhodnutia prostredníctvom služieb prispôsobených ich prevádzkovým a strategickým potrebám. Práca spoločnosti vychádza z dôrazu na integritu, kvalitu a praktické riešenia.
Špecialista IT helpdesku – hybridná práca v Kyjeve
Poskytovanie prvostupňovej IT podpory používateľom KPMG Ukrajina pri riešení problémov so sieťami, zariadeniami, softvérom, telefonovaním Teams a informačnou bezpečnosťou. Správa servisných požiadaviek, inštalácií, dokumentácie a usmerňovanie koncových používateľov.
Popis
- Prijímanie a registrácia požiadaviek v oblasti IT a informačnej bezpečnosti, diagnostika problémov a riešenie technických otázok používateľov
- Evidencia a riešenie používateľských požiadaviek v dohodnutých lehotách v súlade s požiadavkami SLA
- Presné a promptné riešenie technických problémov používateľov na základe správneho úsudku
- Prvostupňová podpora telefonovania Teams, audiokonferencií a videokonferencií
- Prvostupňová podpora hardvérových a softvérových problémov používateľov a riešenie súvisiacich problémov
- Prvostupňová podpora pri výpadkoch siete a chybách multifunkčných zariadení
- Inštalácia a aktualizácia hardvéru a softvéru počítačových systémov
- Poskytovanie rád koncovým používateľom a školení používateľov
- Účasť na projektoch IT systémov podľa potreby
- Správa databáz a dokumentácie servisnej podpory IT
- Dodržiavanie postupov a zásad IT služieb a požiadaviek znalostnej databázy IT
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie; uprednostňuje sa titul v oblasti informačných technológií, matematiky alebo inžinierstva
- Aspoň jeden rok skúseností s technickou podporou používateľov, IT podporou alebo prácou na servisnom pulte
- Stredne pokročilá úroveň písanej a hovorenej angličtiny
- Silné interpersonálne a komunikačné zručnosti
- Znalosť sieťových technológií
- Odborná znalosť systémov Windows 10, iOS a Android
- Pokročilá používateľská znalosť produktov Microsoft Office, najmä Wordu, Excelu, Outlooku a PowerPointu, ako aj Teams
- Znalosť Active Directory a SCCM je výhodou
- Znalosť ITIL je výhodou
- Schopnosť efektívne pracovať pod tlakom
- Ochota prevziať zodpovednosť
Benefity
- Práca v tímoch, ktoré vytvárajú významný vplyv
- Prístup k interným a externým vzdelávacím príležitostiam podporujúcim profesionálny rozvoj
- Hybridná práca alebo komfortná kancelária v centre mesta
- Účasť na projektoch obnovy krajiny
- Služba psychologickej podpory vrátane dodatočných konzultácií pre mobilizovaných ľudí, veteránov a osoby čakajúce na mobilizáciu
- Zdravotné poistenie s rozšíreným krytím dostupným pre veteránov
- 29 kalendárnych dní dovolenky za rok
- Päť dodatočných platených dní určených na starostlivosť o vlastné zdravie
- Webináre o well-beingu, hodiny jogy, knižný klub, ženská komunita a komunita darcov krvi
- Charitatívne a dobrovoľnícke aktivity, podpora zraniteľných skupín, ochrana zvierat a zelená kancelária
- Oficiálna mzda so zrážkou daní
- Zaujímavé výzvy a transparentné príležitosti na rast
- Dary a príspevky na podporu víťazstva