KPMG on maailmanlaajuinen asiantuntijapalveluverkosto, joka tarjoaa tilintarkastus-, vero- ja neuvontapalveluja eri toimialojen organisaatioille. Sen tiimit auttavat asiakkaita ratkaisemaan monimutkaisia liiketoiminnan haasteita, parantamaan suorituskykyä ja tekemään perusteltuja päätöksiä heidän toiminnallisiin ja strategisiin tarpeisiinsa mukautettujen palvelujen avulla. Yrityksen toiminta perustuu integriteettiin, laatuun ja käytännönläheisiin ratkaisuihin.
IT-tukipalveluasiantuntija – Kiova, hybridityö
Tarjoa KPMG Ukrainan käyttäjille ensimmäisen tason IT-tukea ja ratkaise verkkoihin, laitteisiin, ohjelmistoihin, Teams-puheluihin ja tietoturvaan liittyviä ongelmia. Hallinnoi palvelupyyntöjä, asennuksia ja dokumentaatiota sekä opasta loppukäyttäjiä.
Kuvaus
- Vastaanota ja rekisteröi IT- ja tietoturvapyynnöt, selvitä ongelmia ja ratkaise käyttäjien teknisiä kysymyksiä
- Kirjaa käyttäjäpyynnöt ja ratkaise ne sovituissa määräajoissa SLA-vaatimusten mukaisesti
- Ratkaise käyttäjien tekniset ongelmat tarkasti, nopeasti ja harkiten
- Tue ensimmäisen tason Teams-puhelin-, ääni- ja videoneuvottelujärjestelmiä
- Tarjoa ensimmäisen tason tukea käyttäjien laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmiin ja ratkaise niihin liittyvät ongelmat
- Tarjoa ensimmäisen tason tukea verkkokatkoihin ja monitoimilaitteiden virheisiin
- Asenna ja päivitä tietokonejärjestelmien laitteistoja ja ohjelmistoja
- Neuvo loppukäyttäjiä ja järjestä käyttäjäkoulutusta
- Osallistu IT-järjestelmäprojekteihin tarvittaessa
- Ylläpidä IT-tukipalvelun tietokantoja ja dokumentaatiota
- Noudata IT-palvelumenettelyjä, käytäntöjä ja IT-tietämyskannan vaatimuksia
Vaatimukset
- Korkeakoulututkinto; tietotekniikan, matematiikan tai tekniikan alan tutkinto katsotaan eduksi
- Vähintään vuoden kokemus teknisestä käyttäjätuesta, IT-tuesta tai service desk -työstä
- Englannin kielen kirjallinen ja suullinen taito keskitasolla
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Verkkoteknologioiden tuntemus
- Windows 10:n, iOS:n ja Androidin hyvä ammatillinen tuntemus
- Microsoft Office -tuotteiden, erityisesti Wordin, Excelin, Outlookin ja PowerPointin, sekä Teamsin edistynyt käyttötaito
- Active Directoryn ja SCCM:n tuntemus katsotaan eduksi
- ITIL-tuntemus katsotaan eduksi
- Kyky työskennellä tehokkaasti paineen alla
- Halukkuus ottaa vastuuta
Edut
- Työskentele tiimeissä, jotka luovat merkityksellistä vaikutusta
- Hyödynnä sisäisiä ja ulkoisia oppimismahdollisuuksia, jotka tukevat ammatillista kehittymistä
- Hybridityö tai viihtyisä toimisto kaupungin keskustassa
- Osallistuminen kansallisiin jälleenrakennushankkeisiin
- Psykologinen tukipalvelu, mukaan lukien lisäkonsultaatiot mobilisoiduille, veteraaneille ja mobilisaatiota odottaville
- Sairausvakuutus, veteraaneille saatavilla laajempi kattavuus
- 29 kalenteripäivää vuosilomaa
- Viisi ylimääräistä palkallista päivää henkilökohtaiseen terveydenhoitoon
- Hyvinvointiverkkoseminaareja, joogatuokioita, kirjakerho, naisten yhteisö ja verenluovuttajien yhteisö
- Hyväntekeväisyys- ja vapaaehtoistoimintaa, tukea haavoittuvassa asemassa oleville ryhmille, eläinten hyvinvointia ja vihreä toimisto
- Virallinen palkka, josta verot pidätetään
- Mielenkiintoisia haasteita ja läpinäkyviä kasvumahdollisuuksia
- Lahjoituksia ja panoksia voiton hyväksi