KPMG je globální síť společností poskytujících profesionální služby v oblasti auditu, daní a poradenství organizacím z celé řady odvětví. Týmy KPMG pomáhají klientům řešit složité obchodní výzvy, zvyšovat výkonnost a přijímat informovaná rozhodnutí prostřednictvím služeb přizpůsobených jejich provozním a strategickým potřebám. Činnost společnosti se opírá o integritu, kvalitu a praktická řešení.
Specialista IT helpdesku – hybridní práce, Kyjev
Poskytujte uživatelům společnosti KPMG Ukraine podporu první úrovně a řešte problémy se sítěmi, zařízeními, softwarem, telefonováním v Teams a informační bezpečností. Spravujte servisní požadavky, instalace, dokumentaci a podporu i školení koncových uživatelů.
Popis
- Přijímat a registrovat požadavky týkající se IT a informační bezpečnosti, řešit potíže a odpovídat na technické dotazy uživatelů
- Evidovat a řešit požadavky uživatelů v dohodnutých termínech v souladu s požadavky SLA
- Přesně a pohotově řešit technické problémy uživatelů a správně se rozhodovat
- Poskytovat podporu první úrovně pro telefonní systémy Teams, audiokonference a videokonference
- Poskytovat podporu první úrovně v oblasti hardwaru a softwaru uživatelů a řešit související problémy
- Poskytovat podporu první úrovně při výpadcích sítě a chybách multifunkčních zařízení
- Instalovat a aktualizovat hardware a software počítačových systémů
- Radit koncovým uživatelům a zajišťovat školení uživatelů
- V případě potřeby se účastnit projektů IT systémů
- Spravovat databáze a dokumentaci služeb IT podpory
- Dodržovat postupy a zásady IT služeb a požadavky IT znalostní databáze
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání; přednost má vzdělání v oboru informačních technologií, matematiky nebo strojírenství
- Nejméně jeden rok praxe v technické podpoře uživatelů, IT podpoře nebo práci na service desku
- Středně pokročilá úroveň psané a mluvené angličtiny
- Silné interpersonální a komunikační dovednosti
- Znalost síťových technologií
- Profesionální znalost systémů Windows 10, iOS a Android
- Pokročilá uživatelská znalost produktů Microsoft Office, zejména Wordu, Excelu, Outlooku a PowerPointu, a také Teams
- Znalost Active Directory a SCCM je výhodou
- Znalost ITIL je výhodou
- Schopnost efektivně pracovat pod tlakem
- Ochota převzít odpovědnost
Benefity
- Práce v týmech, které vytvářejí významný dopad
- Přístup k interním a externím vzdělávacím příležitostem podporujícím profesní rozvoj
- Hybridní práce nebo komfortní kancelář v centru města
- Účast na národních projektech obnovy
- Služba psychologické podpory včetně dalších konzultací pro mobilizované osoby, veterány a osoby čekající na mobilizaci
- Zdravotní pojištění s rozšířeným krytím pro veterány
- 29 kalendářních dnů dovolené za rok
- Pět dalších placených dnů vyhrazených péči o vlastní zdraví
- Webináře o well-beingu, lekce jógy, knižní klub, ženská komunita a komunita dárců krve
- Charitativní a dobrovolnické aktivity, podpora zranitelných skupin, péče o zvířata a zelená kancelář
- Oficiální mzda s odvodem daní
- Zajímavé výzvy a transparentní příležitosti k růstu
- Dary a příspěvky na podporu vítězství