KPMG
KPMG
KPMG — глобальная сеть компаний, предоставляющих профессиональные услуги в области аудита, налогообложения и консалтинга организациям из самых разных отраслей. Команды KPMG помогают клиентам решать сложные бизнес-задачи, повышать эффективность и принимать обоснованные решения с помощью услуг, разработанных с учётом их операционных и стратегических потребностей. Работа компании основана на принципах добросовестности, качества и практичного подхода.

Специалист службы ИТ-поддержки — гибридный формат, Киев

Оказывайте поддержку первой линии пользователям KPMG Ukraine, решая вопросы с сетями, устройствами, программным обеспечением, телефонией Teams и информационной безопасностью. Обрабатывайте сервисные запросы, установки, документацию и консультирование конечных пользователей.

Описание

  • Принимать и регистрировать запросы по ИТ и информационной безопасности, диагностировать проблемы и решать технические вопросы пользователей
  • Регистрировать и решать запросы пользователей в согласованные сроки в соответствии с требованиями SLA
  • Точно и оперативно решать технические проблемы пользователей, проявляя здравый смысл
  • Оказывать поддержку первой линии систем телефонии Teams, аудиоконференций и видеоконференций
  • Оказывать поддержку первой линии по вопросам оборудования и программного обеспечения пользователей и решать связанные проблемы
  • Оказывать поддержку первой линии при сбоях сети и ошибках многофункциональных устройств
  • Устанавливать и обновлять аппаратное и программное обеспечение компьютерных систем
  • Консультировать конечных пользователей и проводить обучение
  • Участвовать в проектах по развитию ИТ-систем при необходимости
  • Поддерживать базы данных и документацию службы ИТ-поддержки
  • Соблюдать процедуры и политики ИТ-сервиса, а также требования базы знаний по ИТ

Требования

  • Высшее образование; предпочтительно образование в сфере информационных технологий, математики или инженерии
  • Не менее одного года опыта в технической поддержке пользователей, ИТ-поддержке или работе в службе поддержки
  • Средний уровень письменного и разговорного английского языка
  • Отличные навыки межличностного общения и коммуникации
  • Знание сетевых технологий
  • Профессиональное знание Windows 10, iOS и Android
  • Продвинутый пользовательский уровень владения продуктами Microsoft Office, особенно Word, Excel, Outlook и PowerPoint, а также Teams
  • Знание Active Directory и SCCM будет преимуществом
  • Знание ITIL будет преимуществом
  • Умение эффективно работать в условиях давления
  • Готовность брать на себя ответственность

Преимущества

  • Работа в командах, создающих значимое влияние
  • Доступ к внутренним и внешним возможностям обучения, поддерживающим профессиональное развитие
  • Гибридный формат работы или комфортный офис в центре города
  • Участие в национальных проектах восстановления
  • Служба психологической поддержки, включая дополнительные консультации для мобилизованных, ветеранов и ожидающих мобилизации
  • Медицинское страхование с расширенным покрытием для ветеранов
  • 29 календарных дней ежегодного отпуска
  • Пять дополнительных оплачиваемых дней для заботы о личном здоровье
  • Вебинары о благополучии, занятия йогой, книжный клуб, женское сообщество и сообщество доноров крови
  • Благотворительная и волонтёрская деятельность, поддержка уязвимых групп, защита животных и зелёный офис
  • Официальная заработная плата с удержанием налогов
  • Интересные задачи и прозрачные возможности карьерного роста
  • Пожертвования и взносы в поддержку победы

Похожие вакансии

New York University Tisch School of the Arts

Административный помощник II, Центр здоровья студентов

New York University Tisch School of the Arts
501 – 1 000 Сотрудники
ИскусствоМедиаОбразование

Оказывает административную поддержку руководству и командам по соблюдению требований Центра здоровья студентов NYU: ведёт офисные процессы, переписку, документацию и бюджеты, отвечает на запросы. Координирует задачи сотрудников и взаимодействует со студентами, пациентами, поставщиками, семьями и коллегами университета, помогая решать вопросы и проблемы.

Открыть
CAB Group AB

Старший разработчик ПО, .NET и C#

CAB Group AB

Разрабатывайте платформу MEPS компании CAB Group для страховых и имущественных дел с использованием .NET, облачных систем, микросервисов и DevOps. Работа проходит в гибридном формате.

Открыть
Gainwell Technologies

Старший разработчик приложений полного цикла, удалённая работа в Висконсине

Gainwell Technologies

Разрабатывайте и поддерживайте программное обеспечение для администрирования здравоохранения в Gainwell Technologies. Работайте с системами определения права на участие в Medicaid и регистрации в программе: от разработки и тестирования до текущей поддержки.

Открыть
RTX

Ведущий инженер-программист: Python и full-stack

RTX

Руководите разработкой на Python и веб-разработкой для засекреченной платформы разведки о погодных рисках SPIRE компании RTX. Модернизируйте её архитектуру и участвуйте в развитии возможностей на основе ИИ для метеослужбы ВВС США.

Открыть
Airbnb

Старший инженер-программист, платёжная платформа — Airbnb

Airbnb

Создавайте глобальную платёжную платформу Airbnb — от высокодоступных сервисов до функций для клиентов. Работайте с командами компании над надёжными платежами и совершенствованием базовых систем.

Открыть
Ohio State University Physicians

Специалист по циклу доходов

Ohio State University Physicians

Обработка медицинских счетов, страховых требований, возмещений и отказов для врачей Университета штата Огайо. Контроль просроченных требований и решение проблем со счетами для своевременного возмещения.

Открыть
BLUE ORIGIN

Инженер-программист, автономные системы завода

BLUE ORIGIN

Создавайте автономные процессы, интеграции и конвейеры данных для производства космических аппаратов Blue Origin. Развивайте интеллектуальные заводские системы для проектирования, цепочки поставок и производства.

Открыть
CRH Talento en IT

Ведущий full-stack инженер (Мексика, удалённо)

CRH Talento en IT

Руководите разработкой новых функций на TypeScript, React и Next.js. Интегрируйте ИИ и создавайте масштабируемые решения для клиентов CRH Talento en IT.

Открыть
decircle

Ведущий штатный инженер-программист

decircle

Создавайте ИИ-агентов и инфраструктуру AWS для процессов оформления ипотечных кредитов. Интегрируйте API кредитования и запускайте готовые к эксплуатации системы.

Открыть
BLUE ORIGIN

Старший инженер-программист, автономные производственные системы

BLUE ORIGIN

Разрабатывайте автономных агентов и интеграции систем для производственных операций Blue Origin нового поколения. Связывайте системы завода, цепочки поставок, проектирования и контроля качества.

Открыть