Manulife
Manulife
Manulife è una società canadese multinazionale di servizi finanziari che opera nei settori assicurativo e finanziario. La sua offerta comprende protezione per la vita e la salute, pianificazione della pensione e soluzioni di investimento, con John Hancock come uno dei principali marchi negli Stati Uniti. L’azienda combina le proprie attività globali con un’attenzione all’innovazione digitale, all’intelligenza artificiale, alla sostenibilità e alla crescita inclusiva. La sua presenza internazionale dedicata alle opportunità professionali offre possibilità nei team che sviluppano prodotti finanziari, assistono i clienti e promuovono queste priorità strategiche.

Specialista bilingue delle polizze assicurative - Montreal ibrido

Assisti i clienti Manulife risolvendo richieste relative a polizze assicurative in vigore e gestendo le operazioni di polizza in un ruolo bilingue e ibrido a Montreal. Gestisci fatturazione, erogazioni, aggiornamenti delle polizze e risoluzioni per i clienti.

Descrizione

  • Risolvere situazioni delicate dei clienti con attenzione alla loro soddisfazione
  • Comunicare in modo chiaro e completo la risoluzione delle richieste alle aree aziendali, sia verbalmente sia per iscritto
  • Valutare le esigenze dei clienti, chiarire i dettagli, indagare sui problemi e raccomandare soluzioni o alternative
  • Rispondere alle richieste relative alle polizze assicurative in vigore e gestirle
  • Ricercare i dettagli delle polizze e analizzare lo storico dei conti
  • Gestire le richieste di fatturazione e pagamento, inclusi aggiornamenti bancari, modifiche alla frequenza dei premi, aggiornamenti PAD, applicazioni di depositi e transazioni correlate
  • Completare erogazioni quali riscatti di polizze, prelievi, prestiti, trasferimenti di fondi e altri pagamenti relativi alle polizze
  • Gestire le richieste di manutenzione delle polizze, inclusi cambi di nome, riduzioni dell’importo assicurato, rimozione di coperture, modifiche al costo dell’assicurazione e altri aggiornamenti
  • Raggiungere gli obiettivi individuali e di squadra in termini di qualità ed efficienza

Requisiti

  • Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
  • Precedente esperienza nel servizio clienti
  • Padronanza del francese e dell’inglese
  • Diploma CEGEP o altra formazione post-secondaria, oppure esperienza professionale equivalente
  • Grande attenzione ai dettagli e solide capacità analitiche
  • Buona conoscenza dei computer e della dattilografia
  • Capacità di apprendere e applicare rapidamente le informazioni
  • Efficaci capacità interpersonali
  • Capacità di lavorare in modo professionale ed efficiente in un ambiente dinamico e in cambiamento
  • Approccio orientato al cliente

Benefit

  • Potrebbero essere disponibili opportunità di lavoro da casa in base alle prestazioni
  • Ambiente di lavoro flessibile e inclusivo
  • Risorse per l’apprendimento e lo sviluppo professionale
  • Assicurazione sanitaria
  • Assicurazione dentale
  • Copertura per la salute mentale
  • Assicurazione oculistica
  • Copertura per disabilità a breve e lungo termine
  • Assicurazione sulla vita e contro morte accidentale e smembramento
  • Benefici per adozione e maternità surrogata
  • Benefit per il benessere
  • Programmi di assistenza per dipendenti e famiglie
  • Piani di risparmio previdenziale
  • Pensione
  • Piano globale di azionariato con contributi integrativi del datore di lavoro
  • Risorse di educazione e consulenza finanziaria
  • Festività retribuite
  • Giorni di ferie
  • Giorni personali
  • Giorni di malattia
  • Congedi previsti dalla legge
  • Programmi di incentivazione e compensi collegati alle prestazioni aziendali e individuali

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